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千萬別學(xué)無印良品的危機(jī)公關(guān)

微信公眾平臺 2017-03-17 11:25:59

昨天聽說一個新詞兒，在社交媒體時代，危機(jī)公關(guān)處理的“黃金24小時”已經(jīng)變成了“黃金24分鐘”。巧了，大叔昨晚上分析阿里公關(guān)回應(yīng)央視315晚會的兩條微博，均差不多是在24分鐘左右發(fā)出的。那么，問題來了，是不是失去

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亞馬遜退貨問題處理大詳解，值得一看！

微信公眾平臺 2017-03-16 12:33:08

Question1：客戶收到貨物后不滿意想要退貨該怎么辦呢？答：首先親可以跟客戶溝通下，是哪里讓客戶覺得實物與描述不相符合，再想辦法進(jìn)行解決。如果客戶非要退貨，那么產(chǎn)品退回至美國本土的運費是客戶自己承擔(dān)的，但是

案例分析移動互聯(lián)網(wǎng)運營技巧

干貨：6年實操總結(jié)，系統(tǒng)解讀新媒體

微信公眾平臺 2017-03-15 10:35:17

我們做任何一項工作，甚至說我們在生活中做任何一件事情，都可以線性為一個三元結(jié)構(gòu)，即輸入（Input）——黑盒(Blackbox）——輸出（Output），黑盒里面做的事情，我可以負(fù)責(zé)任的講，你的老板，你的需求方是不太關(guān)心的

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避免在微信中被謠言和假新聞欺騙的六條策略

微信公眾平臺 2017-03-15 10:29:40

從2000年卡通片《辛普森一家》（The Simpsons）里曾經(jīng)預(yù)測過特朗普將要當(dāng)選美國總統(tǒng)，到英國女王曾經(jīng)開玩笑說要暗殺特朗普？我們的社交媒體到處充斥著這些荒誕不經(jīng)的謠言和假消息?！　【湍?1月29日發(fā)生在加拿大魁北克

運營技巧移動互聯(lián)網(wǎng)案例分析

自媒體平臺再洗牌：內(nèi)容分發(fā)“號”大戰(zhàn)白熱化！

微信公眾平臺 2017-03-15 10:16:22

繼微信公眾號之后，如今又有了這個號那個號，新型的內(nèi)容分發(fā)平臺迎來了自媒體平臺風(fēng)口的再洗牌。這些號具有怎樣的特色，各號之間又有什么差異，其產(chǎn)生的背景、市場反應(yīng)乃至未來前景如何，都是需要認(rèn)真探討的。 “號

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共享單車泡沫反思｜三千萬單車產(chǎn)能大躍進(jìn)，供應(yīng)鏈大幅漲價

微信公眾平臺 2017-03-15 10:05:39

2016年下半年開始，共享單車迅速席卷了北上廣深等一二線大城市。由于迎合了人們對短途出行的需求，以摩拜、ofo為代表的共享單車創(chuàng)業(yè)公司也被資本爭相競逐。據(jù)騰訊科技（微信公眾號ID：qqtech）統(tǒng)計，迄今為止，共享單

移動互聯(lián)網(wǎng)共享單車運營技巧案例分析

從10億到65億，陌陌如何完成蛻變和自我重生？

微信公眾平臺 2017-03-13 10:45:23

近期陌陌公布了數(shù)據(jù)：截止 2016 年底，月活躍用戶數(shù)達(dá)到 8110 萬人，而上一年同期的月活躍用戶數(shù)為 6980 萬人，用戶數(shù)這一核心指標(biāo)終于突破了此前創(chuàng)下的峰值。整個 2016 年，陌陌凈營收為 5.531 億美元，同比增長 313

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