最近“微信之父”張小龍發(fā)表了一個(gè)多小時(shí)的演講。其中,張小龍闡述了微信的價(jià)值觀:一切以用戶價(jià)值為依歸;讓創(chuàng)造發(fā)揮價(jià)值;讓商業(yè)化存在與無形之中。
那么作為企業(yè)、微商如何把握其核心,抓住機(jī)會(huì),更好的運(yùn)營自己的項(xiàng)目呢?
秦志強(qiáng)認(rèn)為根據(jù)張小龍闡述的微信價(jià)值觀,應(yīng)該在一下幾點(diǎn)上狠狠下功夫。
一、一切以用戶價(jià)值為依歸
不得不說騰訊在BAT之中用戶體驗(yàn)做的是最好的。當(dāng)然也保持著“一直在模仿,從未被超越”的神話。騰訊在創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)度這一塊做的非常牛逼,例如在14年,微信和QQ空間互掐,然后一位牛人對(duì)此提出了建議,不到一周,騰訊就把此事給解決。正因?yàn)橛泻玫挠脩趔w驗(yàn),才會(huì)有人愿意在你平臺(tái)上玩,所以騰訊的QQ和微信才有如此大的用戶基數(shù)。
那么在企業(yè)做微信營銷時(shí),一定要學(xué)習(xí)這一點(diǎn),重視并不斷提升用戶的體驗(yàn)度,你能留住的用戶越多,那么你的賺的錢也就越多,這就是用戶的核心價(jià)值。
微信營銷
二、讓創(chuàng)造發(fā)揮價(jià)值
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)得出,目前微信公眾號(hào)的閱讀量只有15%到20%左右了,為啥一直下滑,越來越低了呢?問題就在于,只有你在說,用戶只能看,你是嘰歪爽了,用戶很不爽,用戶沒有參與感和歸屬感,而且現(xiàn)在大部分微信公眾號(hào)的文章質(zhì)量都在很水了,你提供的價(jià)值太少,用戶沒什么興趣了。所以我認(rèn)為一定要讓用戶參與進(jìn)來,讓用戶來創(chuàng)造內(nèi)容,創(chuàng)造價(jià)值,這樣你爽,用戶也爽,既讓你省力,也滿足了用戶。
如何解決呢?目前一些團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在開發(fā)微論壇,目前用戶體驗(yàn)好的只有一個(gè),我建議那些公共號(hào)粉絲多的趕緊,像這方面發(fā)張,跟你的用戶、粉絲互動(dòng)起來,這樣用戶就會(huì)源源不斷的給你創(chuàng)造內(nèi)容,同是用戶粘度提高。對(duì)企業(yè)的運(yùn)營及其有利。在不懂如何做,就去看看小米的《參與感》找靈感吧!
三、讓商業(yè)化存在與無形之中
商業(yè)化建立在不影響用戶體驗(yàn)度的基礎(chǔ)上,是為用戶提供更好的服務(wù)為核心,你才能賺更多的錢。最近的XX就是個(gè)很好的例子,網(wǎng)民噴,自媒體噴,門戶網(wǎng)站噴,官方媒體也站到了大眾媒體這邊,直接引起公憤?。‰m然某人說賺錢是企業(yè)的使命,沒有了用戶你賺毛的錢,而一個(gè)企業(yè)為賺錢不擇手段,它能走多遠(yuǎn)呢?
所以我認(rèn)為接下來,不管什么企業(yè)都要以用戶思維為核心,經(jīng)營用戶的態(tài)度去運(yùn)用,你的用戶體驗(yàn)度越好,用戶越多,自然企業(yè)就走的更遠(yuǎn)。