提問(wèn)背景：企業(yè)訂閱號(hào)，小商場(chǎng)怎么做微信推廣和運(yùn)營(yíng)？感覺(jué)依靠活動(dòng)、促銷根本沒(méi)辦法留住顧客或者粉絲。

鄧濰老師回答：不妨想想這個(gè)問(wèn)題：誰(shuí)需要我？我能解決他們的什么需求？我怎么解決這些需求？

（1）誰(shuí)需要我？問(wèn)的是你這個(gè)訂閱號(hào)，甚至就是你這個(gè)商場(chǎng)的受眾是誰(shuí)？誰(shuí)會(huì)來(lái)你的商場(chǎng)購(gòu)物，你的訂閱號(hào)就做給誰(shuí)看。如果你們做過(guò)類似的調(diào)查的話，不如拿來(lái)參考，對(duì)受眾形成一個(gè)具象的認(rèn)識(shí)。

（2）我能解決他們的什么需求？你和訂閱者的關(guān)系，實(shí)際上就是商場(chǎng)與消費(fèi)者的關(guān)系。消費(fèi)者為什么來(lái)你的商場(chǎng)購(gòu)物，來(lái)購(gòu)物的他們會(huì)遇到什么問(wèn)題，你如何幫助他們解決這些問(wèn)題？問(wèn)題在哪里，需求就在哪里。

（3）我怎么解決這些需求，不妨做兩件事：打出去、收回來(lái)。打出去是商場(chǎng)把信息提供給消費(fèi)者；收回來(lái)是消費(fèi)者把他們的訴求反饋給商場(chǎng)，應(yīng)該形成一個(gè)信息的互動(dòng)，訂閱號(hào)既可以是一個(gè)看板也可以是一個(gè)服務(wù)臺(tái)。

運(yùn)營(yíng)和推廣一個(gè)企業(yè)訂閱號(hào)，內(nèi)容和服務(wù)是兩個(gè)重點(diǎn)，要讓訂閱者在他們需要的時(shí)候想起你?；顒?dòng)、促銷是擴(kuò)大影響的有效方法，但留住還是要靠?jī)?nèi)容和服務(wù)。

提問(wèn)背景：運(yùn)營(yíng)一個(gè)本地生活公眾號(hào)，該如何定位？想介紹周邊的飯館和特色菜，但又感覺(jué)真的寫(xiě)起來(lái)也沒(méi)什么特色，要是到網(wǎng)上找本地小吃類的素材，又感覺(jué)不接地氣。不知道怎么辦，請(qǐng)老師多多指教，謝謝。

鄧濰老師回答：在我看來(lái)，公眾號(hào)從來(lái)就不是無(wú)源之水無(wú)本之木，本地號(hào)的優(yōu)勢(shì)在于，你知道你面對(duì)的應(yīng)該是哪一群人，你可以在這片土地上扎下根來(lái)。

至于生活，是一個(gè)很寬泛的領(lǐng)域，衣食住用行，都是生活，不知道你的公號(hào)是面面俱到還是專攻一個(gè)領(lǐng)域。不管怎樣，我還是想說(shuō)，用內(nèi)容解決需求是很重要的。

比如你想做周邊的飯館和特色菜，就是做食這個(gè)領(lǐng)域，食會(huì)產(chǎn)生怎樣的需求呢？去哪吃？哪好吃？哪能吃好？等等。接地氣，就是你的內(nèi)容真的能幫到你的用戶。

與其網(wǎng)上找素材，不如走出去拍素材，去體驗(yàn)?zāi)闼诘倪@座城市大街小巷、生活脈絡(luò)。做體驗(yàn)式的分享，可能是一種不錯(cuò)的嘗試。

提問(wèn)背景：您好，請(qǐng)問(wèn)，文學(xué)類微信如何精確吸粉呢？文章多為自己的生活感悟和情感故事，皆為朋友以及個(gè)人的親身體驗(yàn)和經(jīng)歷擇譯而成的原創(chuàng)文章。文章質(zhì)量不錯(cuò)，但是我朋友圈都是只點(diǎn)贊不觀看的人，怎么辦呢？

鄧濰老師回答：微信有其獨(dú)特的傳播機(jī)制，我把這種機(jī)制叫做「閉環(huán)傳播」。

是什么決定了一篇文章的傳播效果，分兩個(gè)傳播環(huán)，第一環(huán)是你把內(nèi)容推給訂閱用戶，訂閱用戶的多少?zèng)Q定了第一環(huán)的閱讀效果，這是基礎(chǔ)；第二環(huán)是訂閱用戶的分享轉(zhuǎn)發(fā)，而這是傳播量的決定性因素。因此，吸粉的前提，是文章被更多人看到，而目前的困境是，你的內(nèi)容被鎖在了這個(gè)環(huán)里面。

怎么辦？一種方法是從外部撐開(kāi)這個(gè)環(huán)，比如你可以選擇向體量更大的微信號(hào)投稿，用大環(huán)撐開(kāi)你的小環(huán)；

一種方法是跳出這個(gè)環(huán)，人挪活樹(shù)挪死，除了微信平臺(tái)，你還可以選擇其他平臺(tái)，比如今日頭條，它的傳播機(jī)制與微信不同，是基于內(nèi)容的智能推薦，而且有專門(mén)的情感類頻道，如果你的內(nèi)容足夠好，關(guān)鍵詞匹配足夠精準(zhǔn)，也可以獲得很好的傳播。

總之，重要的是把內(nèi)容做好，讓更多人看到你的內(nèi)容，把喜歡你的內(nèi)容的人聚集在一起，不就是精準(zhǔn)吸粉嗎？

提問(wèn)背景：我們公眾號(hào)是做兒童閱讀育兒方面的，三年了粉絲20萬(wàn)，目前粉絲增長(zhǎng)很慢，一天才兩三百，請(qǐng)問(wèn)如何才能迅速地增粉?。?/span>

鄧濰老師回答：就漲粉而言，目前確實(shí)已經(jīng)過(guò)了微信的紅利期，而目前粉絲能夠繼續(xù)成增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，說(shuō)明你的內(nèi)容還是很好的。

兒童閱讀育兒是一個(gè)很精準(zhǔn)的領(lǐng)域，與其過(guò)度關(guān)注增粉，不如把現(xiàn)在的粉絲留住，把粉絲這一塊往深處做，做到讓他們離不開(kāi)你，求大與求精是不同的選擇，數(shù)量與質(zhì)量哪個(gè)更重要，可能是目前需要思考的一個(gè)問(wèn)題。

增粉沒(méi)有捷徑，還是要靠好內(nèi)容，把粉絲服務(wù)做好，也是可以通過(guò)口耳相傳傳播的。

提問(wèn)背景：怎樣才能加強(qiáng)賬號(hào)的識(shí)別度呢？現(xiàn)在都在強(qiáng)調(diào)要有個(gè)性，好像你在某些方面不另類就做不好新媒體似的，其實(shí)我覺(jué)得自己有個(gè)性，但是又會(huì)想要壓抑自己。想問(wèn)怎樣才能在“加強(qiáng)自己的識(shí)別度”和“在同事中不顯得特別”中達(dá)到平衡呢？謝謝。

鄧濰老師回答：增加賬號(hào)的辨識(shí)度，起一個(gè)好名字很重要。這個(gè)名字可以是一個(gè)IP，比如“六神磊磊讀金庸”、“石榴婆報(bào)告”、“三表龍門(mén)陣”；也可以是一個(gè)領(lǐng)域，比如我就叫“商務(wù)范”，我們關(guān)注的就是商務(wù)人士的時(shí)尚，過(guò)有范兒的生活，這樣大家一看就能明白你做什么。

個(gè)性不能和另類劃等號(hào)，每個(gè)人都有自己的個(gè)性，而自媒體有時(shí)候就是一個(gè)人。自媒體不是一臺(tái)發(fā)報(bào)機(jī)、不是一塊黑板、不是一張海報(bào)，每一個(gè)自媒體的背后都是一個(gè)活生生的靈魂，這就是個(gè)性之所在。

為什么一定要壓抑自己呢？生活中需要壓抑自我的地方還不夠多嗎？放輕松，在這片虛擬的空間里，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單做自己就好。