現(xiàn)在很多人感覺，新東方集團(tuán)作為教育行業(yè)的航母級(jí)企業(yè)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮中很難做出適應(yīng)時(shí)代的改變。實(shí)際上早在2005年，新東方就已經(jīng)察覺到在線教育的大好前景，推出了和當(dāng)時(shí)主營的面授課程大相徑庭的獨(dú)立品牌——“新東方在線”，專門負(fù)責(zé)集團(tuán)純粹的線上教育領(lǐng)域的業(yè)務(wù)耕耘與市場拓展。

雖然“新東方”的品牌光環(huán)巨大，但我認(rèn)為這恰恰是可以利用的天然資源優(yōu)勢。目前我們已經(jīng)成功推出了酷學(xué)多納、酷學(xué)網(wǎng)、批改網(wǎng)等等業(yè)務(wù)品牌。經(jīng)過十年的發(fā)展，現(xiàn)在新東方在線已經(jīng)成為中國最強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)平臺(tái)和最領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)教育品牌。

好產(chǎn)品，好市場

人們現(xiàn)在基本上一提到英語培訓(xùn)就會(huì)想起新東方，這甚至讓大眾誤以為在整個(gè)教育領(lǐng)域，新東方都是壟斷級(jí)的企業(yè)。新東方品牌之所以能做大做強(qiáng)，這和我們一直秉承的產(chǎn)品理念有密不可分的關(guān)系。正因?yàn)樽畛跷覀儗Ｗ⒆龊糜⒄Z培訓(xùn)這塊業(yè)務(wù)，才有了如今的一點(diǎn)成就。

說起市場推廣，其實(shí)我認(rèn)為市場問題就是產(chǎn)品問題。你市場營銷搞的再熱火朝天，花再多錢搞促銷，結(jié)果用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品根本不能滿足自身需求，也不會(huì)買賬，最終的推廣結(jié)果非?？赡苓m得其反。

“現(xiàn)代營銷學(xué)之父”科特勒先生曾經(jīng)提出過著名的4P's理論：產(chǎn)品Product、價(jià)格Price、渠道Place、宣傳Promotion及策略Strategy。在這5個(gè)關(guān)鍵要素中，產(chǎn)品排在第一，尤為重要。

如果我們站在用戶角度，用心做好產(chǎn)品之后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們根本不用花錢推廣，品牌也會(huì)自己打出去，因?yàn)楝F(xiàn)在是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。我以新東方在線推出的“酷學(xué)多納”為例告訴你，我們?yōu)槭裁茨苊赓M(fèi)推廣。

好產(chǎn)品，好機(jī)會(huì)

或許是由于2010年iPad的問世，從2011年開始，資本逐漸把目光聚焦到了在線教育領(lǐng)域，行業(yè)中越來越多的新銳公司得到了資本的青睞。最明顯的是，App Store里在線教育類目中新應(yīng)用如雨后春筍一般層出不窮。雖然這多少意味著行業(yè)泡沫，但泡沫的存在的確推動(dòng)了行業(yè)的快速發(fā)展。于是2012年，我們也決定進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，著手開始做自己的在線幼教產(chǎn)品。

誠然，當(dāng)時(shí)的我們確實(shí)后知后覺。短短一年，專為iPad設(shè)計(jì)的在線教育產(chǎn)品已多如牛毛。但慶幸的是，這些產(chǎn)品無論從教學(xué)角度還是體驗(yàn)角度都略顯遜色，質(zhì)量良莠不齊。雖然我們起步較晚，但團(tuán)隊(duì)的每名成員都精通幼教，熱愛孩子。除了能做原型的“產(chǎn)品經(jīng)理”能力外，對幼教和孩子的熱愛也是至關(guān)重要的。

好產(chǎn)品，好借力

我們必須承認(rèn)，目前中國現(xiàn)行的教育體制制約了人們創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。一個(gè)悲觀的現(xiàn)實(shí)是，時(shí)下太多的成功產(chǎn)品都源于國外的創(chuàng)新，“拿來主義”在國內(nèi)大行其道。

作為親子早教方面的標(biāo)桿品牌，源于日本的“巧虎”被諸多國內(nèi)企業(yè)研究參考。我們在產(chǎn)品初期，也希望能從對巧虎的研究學(xué)習(xí)中，借鑒到對自身品牌有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。

結(jié)果過程中我們發(fā)現(xiàn)，許多模仿巧虎的產(chǎn)品和企業(yè)紛紛以失敗告終，甚至巧虎在大陸的運(yùn)營也并不如想象中理想。所以我們認(rèn)為，多納品牌應(yīng)該根植于中國本土，走出自己的路線。于是我們根據(jù)孩子們最喜歡的各種甜食，原創(chuàng)設(shè)計(jì)了一系列動(dòng)物卡通形象。最被大家熟知的就是用甜甜圈設(shè)計(jì)的“小獅子”形象。

由于根植中國本土，致力于為中國家庭提供最優(yōu)質(zhì)的兒童教育產(chǎn)品，加上整個(gè)團(tuán)隊(duì)對兒童教育的熱愛，我們獨(dú)特的互動(dòng)教育App推出之后，立即獲得了App Store的專區(qū)推薦，更被作為蘋果亞太區(qū)旗艦店兒童分類展示應(yīng)用。

在此之后，陸陸續(xù)續(xù)開始有公司來與我們洽談合作。多納教育系列App、動(dòng)畫片也多次獲得首頁推薦。而我們在整體的品牌推廣過程中，也一直處于優(yōu)勢地位。

好產(chǎn)品，好品牌

當(dāng)然我們并不滿足目前所取得的成就。事實(shí)上該產(chǎn)品自身還沒有達(dá)到我們心目中的滿分，還有很多問題需要解決。對于未來的發(fā)展，我們計(jì)劃給產(chǎn)品做些減法，剪掉一些精益求精，讓多納專注于幼兒英語教育，真正讓其成為行業(yè)領(lǐng)軍品牌。

所以，市場營銷不僅是公關(guān)廣告，而是以科特勒先生的4P's理論為基礎(chǔ)。首先從產(chǎn)品本身為發(fā)端，好的產(chǎn)品會(huì)讓市場投入事半功倍，差的產(chǎn)品只會(huì)讓市場投入事倍功半。好的產(chǎn)品或服務(wù)是形成品牌的基石，好的市場是形成品牌的助推器，好的品牌會(huì)反哺你的產(chǎn)品和市場，三者相輔相成。

給初創(chuàng)企業(yè)的忠告

當(dāng)下，很多在線教育初創(chuàng)企業(yè)開始就要做成大平臺(tái)，這是一個(gè)危險(xiǎn)的思路。因?yàn)轫?xiàng)目最終可能會(huì)因資源和資金的缺乏而失敗，而專注垂直細(xì)分領(lǐng)域更有機(jī)會(huì)成功。這也是我的一貫看法。因?yàn)槠脚_(tái)大，看起來很高大上，但不接地氣。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有個(gè)規(guī)律：上來就做平臺(tái)的項(xiàng)目必死。必須找到單點(diǎn)突破，力出一孔，先做小做精，等有所斬獲后再逐步擴(kuò)張。市場推廣也是一樣，先耐心、用心做好產(chǎn)品，不然連做市場的機(jī)會(huì)都沒有。

當(dāng)然，謀事在人，成事在天。好產(chǎn)品最終能否成功開拓市場，樹立自身品牌，多少也需要一點(diǎn)運(yùn)氣。不過我相信，真正滿足用戶需求和使用場景的產(chǎn)品，運(yùn)氣應(yīng)該不會(huì)太差。別忘了，現(xiàn)在是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

職 場 問 答

問：您上學(xué)時(shí)英語水平如何？

答：高考英語不及格，大學(xué)英語四級(jí)考4次才過。這要還說好，你們就是恭維我。

問：學(xué)生時(shí)代學(xué)習(xí)不好，工作之后能“扭轉(zhuǎn)命運(yùn)”么？

答：我畢業(yè)之后也一樣海投簡歷，只找了個(gè)薪水微薄的閑職。我強(qiáng)迫自己每天閱讀IT行業(yè)雜志，收獲很多。沒有當(dāng)時(shí)的積累，也沒有現(xiàn)在的我。對于這個(gè)問題，我只能說，“努力不一定成功，但放棄一定失敗”。

問：為什么選擇新東方在線？

答：當(dāng)時(shí)也有其他公司邀請我，這里也不是待遇最好的，但我當(dāng)時(shí)判定這里能給我更多自主的空間，更多去實(shí)踐以產(chǎn)品為核心驅(qū)動(dòng)整合營銷的空間。

問：給市場新人有什么建議？

答：讀一讀科特勒先生的《營銷管理》。

問：能否分享一下您對女兒的教育理念？

答：現(xiàn)在希望她健康快樂的成長，做個(gè)好人就行。

問：您會(huì)給女兒報(bào)培訓(xùn)班嗎？

答：看她興趣，喜歡才會(huì)報(bào)。她對英語沒什么感覺，所以沒報(bào)英語班。