來源 | 36氪KrLass（ID：KrLass）
作者 | 謝曉萍 （《微信力量》主編）
傳統行業(yè)做一個微信公眾號的成本很低，即使是大多數的互聯網行業(yè)做公眾號的性價比還是優(yōu)于開發(fā)一個APP。
作為一個新媒體運營，在具體點，一個企業(yè)公眾號運營，你應該了解下面幾個問題：
微信是如何影響這個時代的？
小公司又該如何玩轉微信？
傳統行業(yè)如何借助微信工具互聯網化？
微信平臺還有哪些被忽視的好功能？
微信平臺的未來趨勢？
本篇文章整理自36氪KrLass線上微講座，嘉賓：謝曉萍，《微信力量》主編兼第一作者，螢火科技聯合創(chuàng)始人。
去年，騰訊微信官方找到我，他們跟我說：曉萍，你來幫我們寫本書吧！從那刻起，我就多了一個身份：《微信思維》主編。
那時候我剛從傳統媒體離職，還沒想好自己的創(chuàng)業(yè)項目，坦白講，發(fā)展四年的微信，市面上有關微信、營銷、運營實操案例的書籍已經泥沙俱下，我當時也不理解，為什么微信要自己出書。
第一本書操作下來我才知道，外面的書籍大都是講營銷講運營，而微信卻不僅僅是一個營銷工具，它對傳統行業(yè)的產品、渠道、流程、服務都引發(fā)了顛覆性的改變，所以那些只是簡單粗暴把微博時代的做法復制到微信上來的，更是微信所反對的價值觀。
于是，我開始組織作者團隊，從第一本《微信思維》、以及剛剛在本月出版的《微信力量》和接下來還在規(guī)劃的第三本，我想一口氣來一個微信三部曲，下面進入正題。
說到微信如何影響這個時代，這個問題其實很大，我相信不一樣的人有不一樣的答案。
從大的層面上來說，微信對企業(yè)的影響，Pony（馬化騰）在我們微信的力量中也提到，過去的生產模式是廠商你生產出產品，有了品牌，然后通過一層有一層的經銷商賣給消費者。但是，從產品交給了經銷商之后，企業(yè)你就失控了，你無法知道，消費者喜不喜歡你的產品，不喜歡的地方在哪里？你一無所知，也就是你沒有清晰的用戶畫像，還有就是實時掌握銷售的數據，這個也是你作為廠商無法把握的，但是現在，微信一個解決這一切的問題。
再比如說，微信讓所有的物品都有一個id，可以說話。過去那些在街頭的海報他們不會說話，嵌上一個二維碼，就讓海報變活來。我們可以知道，誰掃描了這些海報，海報和海報之間也可以互聯互通。
再往小了說，大家最喜歡的紅包，一個紅包可以變成全民游戲。今天過節(jié)你可以發(fā)一個紅包，你要朋友分享一篇文章可以發(fā)一個紅包，商戶做廣告甚至不用媒體了，也可以自己發(fā)紅包。跑步鍛煉這種事，也變成了一個全民運動，大家在朋友圈曬排名，暗自pk，這些都是微信所帶來的影響。
小公司不是公司小，是公司人數足夠精簡，而平臺大不是你公司的人多。我們判斷公司大小的標準是供應鏈，你的供應鏈龐雜，就是一個平臺型互聯網公司的典型特征。
小公司如何玩轉大平臺，精髓在于輕資產運作，比如滴滴打車、優(yōu)步這些的公司，他們沒有自己的車沒有自己的司機，卻可以變成一個估值幾百億的互聯網公司。
小平臺如何利用微信這個工具呢？與滴滴類似的，在我們第二本微信力量中也講到了一個案例——愛大廚。
愛大廚此前最大的痛點就在于：如何在確定的時間把廚師送到指定的地點。大家可能都很難想象他利用的工具是微信企業(yè)號。當然，愛大廚之前也找過各種解決方案，建一套自己的it系統，做自己的app，但是這樣的結果是開發(fā)時間長，維護成本高，甚至你企業(yè)開發(fā)了，教育員工使用也面臨極大的成本。
愛大廚最后選擇了微信企業(yè)號，這就是所謂的it輕資產模式。廚師可以在企業(yè)號直接接訂單，直接一鍵導航，后臺可以監(jiān)控每位廚師的動態(tài)數據，服務質量，可以做的還有很多，愛大廚還開發(fā)了很多場景，比如路線規(guī)劃會告訴廚師哪里堵車等。
再說一個案例，最近跟微信的一個第三方公司，云藏。這家公司很有意思，比如企業(yè)號，我們知道微信企業(yè)號只是提供了基礎的服務，很多是需要開發(fā)定制的。
但是這個創(chuàng)始人想到了免費應用，他基于微信的企業(yè)號應用開發(fā)了幾個小應用，比如所有企業(yè)管理中的考勤。我們都知道，過去大家都有過在公司考勤的經歷，但是云藏怎么玩呢？
用紅包這個工具，考勤＋紅包，今天你只要考勤完了，系統就會送你一個紅包，大家還可以想玩微信運動一樣來pk誰簽到早，誰晚了，讓考勤這么一個嚴肅的行為變得瞬間有趣好玩了，還有了溫度。
有人可能會問企業(yè)應用級市場，不都是定制收費嗎？這個免費這么賺錢呢？大家猜猜他最近玩什么？
在企業(yè)號里玩場景消費。大家想，使用云藏的公司考勤產品之后，不僅是公司、還有這個公司的員工都在里面，云藏就去找餐廳談，設計好套餐，到了12點，企業(yè)號發(fā)一條提醒，親，你是不是要訂餐了呢？這里有一個優(yōu)惠哦，你要不要試試？轉化率極高，在這個場景中，云藏就是利用了微信平臺的各種工具找到了自己的商業(yè)模式。
傳統行業(yè)，說到傳統行業(yè)大家能想到都是哪些？汽車站？停車唱？醫(yī)院？餐廳？這些是不是都是傳統行業(yè)呢？
傳統行業(yè)怎么轉型互聯網，我覺得要轉型首先要從思維方式來討論這個問題。前不久有人問我，謝老師，你覺得傳統行業(yè)轉型是互聯網＋，還是＋互聯網，我相信很多人都會琢磨這個問題。
我先簡單總結下這兩者的區(qū)別，＋互聯網：渠道搬家、銷售、還是銷售。在過去，包括我所接觸的傳統媒體、傳統行業(yè)，他們只是把互聯網當成了一個渠道。傳統媒體認為所謂的互聯網+就是把原來那些報紙、雜志、電視的內容直接放在網絡上，PC時代內容放在互聯網上，移動時代，這些媒體覺得我開一個公眾賬號就可以了。
而傳統行業(yè)呢，也一樣，認為互聯網就是一個簡單的疊加，要不就是把自己的產品放在網絡上就可以了，要不就是開發(fā)一個APP，有體系做點事情就可以了，簡單地把互聯網+理解成了渠道搬家，最終還是銷售，再銷售！
其實不僅僅是傳統行業(yè)，就連許多互聯網公司都一樣，把原來的PC產品變成了APP，玩得還是PC思維。
既然+互聯網不是互聯網+，那么什么才是互聯網+？我自己也總結了幾個方面：
互聯網+是一種思維方式
互聯網是一種連接工具，改變你未來客戶的溝通、團隊的管理、商業(yè)模式的改變
互聯網+未來的形態(tài)：去中心化入口、大數據、輕資產
先從思維方式來講：我們講過去pc時代的流量這個問題，放在我們實體商業(yè)里面，有沒有流量的概念呢？王老吉跟我說，一天有2000萬人在喝王老吉，這要是換成互聯網的流量是什么概念??？
類似還有很多，一個好的餐廳、一個汽車站、一個停車場，這些地方大多是在一個好的地段，不缺人流，但是，過去我們賺的都是顧客吃飯的錢，停車的錢，買票的錢。那么如果用互聯網+的思維來看問題，會怎樣呢？
舉例來說，比如汽車站，如果是+互聯網，很簡單，我直接把我的買票功能放在網絡上就好了，或者開發(fā)一個APP，但是，這不是互聯網+。
開一個公眾號，開通微信支付，不僅不需要開發(fā)APP就可以實現購買功能，你還有了用戶，汽車站可以整合上下游以及周邊的服務，有了更多的實體場景。
比如，收入微信卡包的汽車票，可以變成一個020超級入口，向用戶提供行李寄存、周邊服務優(yōu)惠推送，還可以變成旅游集散中心，提供購票服務和旅游景點租用服務，甚至還可以和當地的土特產公司相結合，做線上電商。
再比如停車場，過去的停車場就是收取用戶的停車費，頂多在那個進出桿上貼一個什么整形醫(yī)院廣告，但是，你想過沒有，停車場的用戶都是高端用戶，他們都是來消費的，你每天看他們進進出出，卻對他們一無所知。假如你有流量思維，這些人就變成你的用戶了，100個停車場，就是100萬用戶，這在互聯網里就是流量，流量就是錢，你可以給他們推送卡券、團購券、推薦汽車服務等，你就是一個入口，甚至有了用戶還可以估值，放大了好多倍。
這是一個真實的案例。廣州有一個社區(qū)服務的，他們在廣深有40多個大樓盤都有水果店，他們之前想怎么開公共號做O2O。但是你想過沒有，如果你只是賣水果根本就不用開公共號，沒有人為了買水果特地關注公共號。
但是因為他們在每個社區(qū)都有門店，服務整個社區(qū)的十幾萬人，這就是流量。那么是不是就可以做成綜合的社區(qū)服務平臺，送水果只是其中的一個，可以在這里洗衣服，免費送水果。社保、體檢、美容，廣告可不可以直接到家？所有進不來小社區(qū)的商業(yè)，都可以通過這個窗口進去，它又成了一個廣告平臺。
在說微信那些被忽視的功能之前，我想說說我本人的創(chuàng)作經歷，在《微信力量》創(chuàng)作過程中，其實我們團隊是經歷三個步驟的，微信內部的采訪、微信推薦的案例采訪以及我們官方民間的海選征集。
在沒有開始之前，我其實對微信商業(yè)化的、工具的理解也還停留在第一本書的邏輯，比如微信的模版消息，客服能力，微信的朋友圈、營銷等等，但是，3個月的采訪撰寫出來，我發(fā)現了，很多意外的驚喜。
比如企業(yè)號，我剛才在上面講了企業(yè)號的案例了，愛大廚，但是企業(yè)號的作用遠遠不止如此。我不知道張曉龍、馬化騰怎么看，但是，在我對微信的觀察來看，企業(yè)號、紅包、卡包這樣的工具，絕對是騰訊在向實體商業(yè)滲透的戰(zhàn)略級產品。
怎么說，舉例來說，紅包，大家對紅包的概念是不是還停留在搶紅包？敏感一點的可能也知道企業(yè)現在都把紅包作為營銷工具了，但是，紅包的作用還有很多，比如我剛才說的考勤，比如九陽就是用紅包讓九陽和用戶發(fā)生了連接。
過去九陽賣出去的產品，到了經銷商就沒有數據了，但是，九陽基于微信的改造開始后，把經銷商以及經銷商的導購都裝進了企業(yè)號，導購員，是與用戶連接的第一個入口，導購員引導用戶關注服務號、填寫個人信息。當這一切工作完成之后，導購員就會在企業(yè)號收到系統推送的隨機激勵紅包。
再比如最近很火的延誤險，利用航旅縱橫的數據，去掉了繁瑣的索賠流程，直接紅包賠付，讓紅包變成一個溫情的產品。很多企業(yè)在自己的公眾賬號上發(fā)紅包，把自己的平臺當工具，做跨界整合發(fā)紅包，集體營銷。
這次我們的意外之喜還有iBeacon, 當時我們想做這個嘗試的時候就在想，既然可以搖電視、搖社交、搖音樂，為什么不能“搖”出一本書呢？
因為今年其實微信落地了很多B端的商場iBeacon應用，但是在這個領域C端使用場景卻沒有。通過早已內置于智能硬件的移動iBeacon，對著書搖一搖，就可以讀者、書、作者、以及與此書相關的各種場景和人都連接起來，分享起來。
我們希望《微信力量》可以通過“搖一搖”讓讀者搖出書的內容，搖出有趣的互動游戲，搖出書延伸的場景內容、甚至搖出紅包、卡券，讀者可以通過搖一搖與作者互動，甚至可以通過搖一搖作為你連接微信思維的入口，跟更多書友分享你在微信領域的探索——這種互動或許將把微信思維的讀者由被動變?yōu)橹鲃?，讓讀者自覺自愿地參與到閱讀過程。
因為參與，讀者的閱讀不再是囫圇吞棗的“淺閱讀”，而是積極主動的“深閱讀”，逐漸模糊作者與讀者的概念，從而打破二者之間的界限，讓每一位讀者都有成為作者的可能性，可能把自己變成作者和活動的組織者。
這也是我們認為萬物皆入口。有些物是活著的，比如電視、音樂、商場；但也有許多物是靜止的，比如書?？匆槐緯粌H僅是閱讀的，更是分享與互動。閱讀不僅僅是孤獨的事情，還將變成一種閱讀的力量。
一本書，一個入口；一個iBeacon，一個入口，這就是《微信力量》團隊產品思維：萬物皆入口。微信力量實體書、微信力量智能硬件iBeacon和微信力量在線內容，組成三位一體體系。
有興趣的朋友可以通過京東以及《微信力量》的微店去購買這個小小的iBeacon。
卡包也是微信工具中一個非常好的工具，大家不要以為卡包就是一個傳統實體的紙質電子化的工具。我舉個例子來說，一千個人一千個價格，這在傳統行業(yè)里是很難實現的，但是，現在微信就可以做到。傳統的積分都很雞肋，用戶積分不知道能干嘛？這些積分使用的門檻高，或者積分不值錢。
但寶潔卻利用微信把積分和卡券體系打通，用戶可以直接用積分在微店里換購產品，或者將積分兌換，用戶可以以很低的價格換購新品。用戶也可以通過積分來兌換一些喜歡的限量的、高價值的卡券到線下去使用。
寶潔未來還要根據一個客戶對品牌的價值，來給他報價。寶潔參考的維度有兩個：
第一，會員自身對寶潔旗下品牌的忠誠度，比如系統可以清晰記錄該會員購買寶潔品牌的金額、次數，通過積分兌換成功獲取品牌卡券的次數等；
第二，該會員對寶潔品牌的貢獻度，考量的因素主要包括會員對寶潔產品的傳播以及由此傳播所帶來的品牌銷售業(yè)績。
說到這個問題，我覺得唯有融合，順應這個潮流，創(chuàng)業(yè)者不要一上來就做一個什么app ，現在滿大街的app已經是尸橫片野，創(chuàng)業(yè)者的機會在哪里呢？
微信或許是下一個創(chuàng)業(yè)的機會。我認為今年年底，這個生態(tài)就會爆發(fā)，現在投資人也開始逐漸在關注這個領域。
大家也知道，騰訊是一個產品為導向的公司，他們更重視的是c端用戶體驗，而對于b端的商業(yè)確實也是騰訊短板。再說了，互聯網不是萬能的，實體傳統行業(yè)才是寶藏。所以，基于傳統領域的垂直解決方案改造是一個好的機會。我們都知道，大量的傳統行業(yè)面臨互聯網化的問題，微信又只是提供最基礎的工具，大有可為。
還有一個領域是我接下來要研究的，基于微信去中心化服務形態(tài)的平臺，最近看到了一些些雛形，另外，社會化分銷可能也是一個大趨勢，但是現在微信生態(tài)的社會化分銷還相當初級，只是商品，我覺得未來基于內容、商品、營銷、支付的社會化分銷或許是一個大趨勢。
今天所說的也不知道是否對大家胃口。他山之石可以攻玉，算拋磚引玉吧。最后我把這句話送給大家：
未來就像一匹馬，如果是在馬后面跑， 則永遠都追不上。只有騎在馬上面，才能和馬一樣的快，這就叫馬上成功！祝大家馬上成功！