神州BEAT U事件讓å°ç·¨å¿ä¸ä½è…¦è£œ(bÇ”)了“æœè‡ªå·±æ½‘汽油還發(fÄ)打ç«æ©Ÿ(jÄ«)給路人â€çš„ç•«(huà )é¢ï¼Œä¸åƒ…Uber用戶(hù)和微åšå¤§V發(fÄ)åšåŠ›æŒºUBER,更有æœç‹—ç‰æé †é¢¨(fÄ“ng)?,F(xià n)在å•(wèn)題來(lái)了,營(yÃng)銷(xiÄo)åšæˆå±æ©Ÿ(jÄ«),該怎么公關(guÄn)?
å±æ©Ÿ(jÄ«)公關(guÄn)çš„æ™®é套路
傳統(tÇ’ng)打法觀眾表示看膩了,ç¾(xià n)在的公關(guÄn)技巧推陳出新,花樣百出。那么,處ç†å±æ©Ÿ(jÄ«)哪家強(qiáng)?
媽媽說(shuÅ)在外é¢é€™ä¹ˆèªª(shuÅ)話(huà )容易挨æ
如果說(shuÅ)神州專(zhuÄn)車(chÄ“)第一天的攻擊å¼ç‡Ÿ(yÃng)銷(xiÄo)是“作æ»â€ï¼Œé‚£ä¹ˆç¬¬äºŒå¤©çš„é“æ‰å°±æ˜¯â€œèŠ±æ¨£ä½œæ»â€ã€‚é“æ‰çš„首è¦åŽŸå‰‡æ˜¯çœŸèª (chéng),應(yÄ«ng)當(dÄng)站在å°(duì)æ–¹çš„ç«‹å ´(chÇŽng),而ä¸æ˜¯é‡å°(duì)å°(duì)方的態(tà i)度。與其說(shuÅ)是é“æ‰ä¸å¦‚說(shuÅ)是二次營(yÃng)銷(xiÄo)??汕裳粤钌î«å˜å…±çš‡å‰îªx詞,如果僅僅是為了æ出ä½ï¼Œé‚£ä¹ˆé€™ç¨®æƒ¡ç‡Ÿ(yÃng)銷(xiÄo),真的好么?
[點(diÇŽn)è©•(pÃng)]
親,有錯(cuò)å°±èª(rèn)了嘛ï¼ä¸»å‹•(dòng)é¢å°(duì)å±æ©Ÿ(jÄ«)比躲貓貓更有效,å¦å‰‡æ†¤æ€’會(huì)隨猜測(cè)發(fÄ)酵;一味解釋網(wÇŽng)å‹å而給差評(pÃng),“解釋就是掩飾â€ã€‚ä¸å›žé¿å±æ©Ÿ(jÄ«),ä¸å›žé¿è²¬(zé)任,ä¸é¿é‡å°±è¼•ï¼Œå”¯æœ‰çœŸèª (chéng)çš„é“æ‰ï¼Œæ˜¯åŒ–解å±æ©Ÿ(jÄ«)的真æ£åˆ©å™¨ã€‚
說(shuÅ)好的敢作敢當(dÄng)呢?
[點(diÇŽn)è©•(pÃng)]
值得注æ„的是,新西è˜å¥¶ç²‰äº‹ä»¶æ˜¯è©²å…¬å¸è‡ªæŸ¥è‡ªæ›çš„,公å¸ç™¼(fÄ)è²æ˜Žé“æ‰ã€å…¨é¢å¬å›žç”¢(chÇŽn)å“ã€ç›¸é—œ(guÄn)å´—ä½ç®¡ç†äººå“¡è¾è·ã€æ”¿åºœç›£(jiÄn)管部門(mén)進(jìn)é§èª¿(dià o)查ã€å§”托第三方進(jìn)行多次檢測(cè),整個(gè)éŽ(guò)程é€æ˜Žç™¼(fÄ)布。
æ’天然在食å“安全上寧å¯è™›é©šä¸è¦æ”¾ç¸±çš„æ…‹(tà i)度最終è´å¾—了消費(fèi)者的èª(rèn)åŒï¼Œå¯¦(shÃ)ç¾(xià n)了輿情方å‘大逆轉(zhuÇŽn)。å觀一些ä¼æ¥(yè),臉皮有(-------------------------)這么厚,深陷丑èžé‚„ç©©(wÄ›n)如泰山,既ä¸å›žæ‡‰(yÄ«ng)質(zhì)疑,也ä¸å¬å›žç”¢(chÇŽn)å“,更ä¸ä½œå‡ºè³ 償。差評(pÃng)ï¼æ»¾ç²—ï¼
有時(shÃ)候æŒä¹…ä¸ä¸€å®šæ˜¯ä»¶å¥½äº‹
[點(diÇŽn)è©•(pÃng)]
支付寶“光纖被挖斷â€åŽ1å°æ™‚(shÃ)å…§(nèi),支付寶便發(fÄ)表了官方微åšå›žæ‡‰(yÄ«ng)é€ æˆäº‹æ•…çš„åŽŸå› ï¼Œå¹¶ä»¥è¼•æ¾çš„å£å»è¡¨ç¤ºèœ€â€œé»Žâ€å€‘æ£åœ¨æ¶ä¿®ä¾†(lái)ç©©(wÄ›n)定民心。僅僅兩個(gè)å°æ™‚(shÃ),支付寶便
æ¢å¾©(fù)æ£å¸¸ã€‚如æ¤ç¥žé€Ÿçš„å±æ©Ÿ(jÄ«)處ç†ï¼Œå°‡å‚·å®³æ¸›åˆ°æœ€ä½Žã€‚æ©Ÿ(jÄ«)房蜀“黎â€çš„形象被瞬間拔高。隨å³ï¼Œæ”œç¨‹ä¹Ÿè¢«â€œæ¹Šç†±é¬§â€äº†ï¼Œç¶²(wÇŽng)é (yè)å’ŒAPP都全é¢ç™±ç˜“,沒(méi)有åŠæ™‚(shÃ)作出官方
回應(yÄ«ng)都算了,修復(fù)時(shÃ)間還超éŽ(guò)12å°æ™‚(shÃ),實(shÃ)在罕見(jià n)。人家一個(gè)åˆç¡çš„時(shÃ)間就擺平了å±æ©Ÿ(jÄ«),咋差è·å°±ä»‹æ‘¸å¤§æ~ç”應(yÄ«ng)我,別å†ä»»æ€§äº†ï¼Œå¥½å—Žï¼Ÿ
高手就是高手,嬉笑之間å±æ©Ÿ(jÄ«)ç°é£›ç…™æ»…
網(wÇŽng)易å›å°±æ˜¯ä¸€å€‹(gè)公關(guÄn)å±æ©Ÿ(jÄ«)管ç†çš„高手,哦ä¸ï¼Œæ˜¯æ®µå手,嬉笑之間å±æ©Ÿ(jÄ«)ç°é£›ç…™æ»…。å°æ™ºå’Œå¤§å®¶åˆ†æžä¸‹ç¶²(wÇŽng)易兩次公關(guÄn)å±æ©Ÿ(jÄ«)ä¸çš„精彩表ç¾(xià n)。
[點(diÇŽn)è©•(pÃng)]
兩個(gè)案例ä¸ï¼Œæˆ‘們就能明確地看到網(wÇŽng)易å›å±æ©Ÿ(jÄ«)管ç†çš„ç–略:娛樂(lè)化。
第一個(gè)例åä¸ï¼Œæ®µå手們?nèi)ã®ç—˜î‡ªè°‹ç£‰_(dá)很好地分散了網(wÇŽng)易æœå‹™(wù)器被攻擊這一事件的注æ„力。從“網(wÇŽng)易被黑出翔â€åˆ°â€œç¶²(wÇŽng)易被娛樂(lè)â€ï¼Œé€™å®Œå…¨å¼•ç™¼(fÄ)了ä¸åŒçš„效果。段å手娛樂(lè)çš„åšæ³•å‰‡æœ‰æ•ˆåˆ†æ•£äº†æ³¨æ„力,甚至激發(fÄ)了網(wÇŽng)å‹çš„想象力和創(chuà ng)é€ åŠ›ï¼Œå½¢æˆå…¨æ°‘娛樂(lè)。
第二個(gè)例åä¸ï¼Œç¶²(wÇŽng)易å›ç™¼(fÄ)表一個(gè)é †æ‡‰(yÄ«ng)輿論趨勢(shì)çš„åšæ–‡ï¼Œä¸€å ´(chÇŽng)看似將è¦é¬§èµ·ä¾†(lái)的公關(guÄn)å±æ©Ÿ(jÄ«)瞬間變æˆäº†ä¸€å ´(chÇŽng)æ¡æ¨‚(lè)的故事,ä¸åƒ…將網(wÇŽng)å‹çš„注æ„力從打官å¸ä¸Šåˆ†æ•£ï¼Œå¹¶ä¸”滿(mÇŽn)足了大多數(shù)看客的“胃å£â€å¾žè€Œç•¶(dÄng)åšç¬‘話(huà )一笑了之。
當(dÄng)然,這種無(wú)節(jié)æ“å¼çš„公關(guÄn)娛樂(lè)手段也å˜åœ¨é¢¨(fÄ“ng)險(xiÇŽn),畢竟?;^的事有人喜æ¡æœ‰äººåŽï¼Œåˆ‡å‹¿ä¸Šç¶±ä¸Šç·š(xià n)æ±æ–½æ•ˆé¡°ã€‚
總çµ(jié)
“地çƒå¾ˆå±éšª(xiÇŽn)â€ï¼Œå±æ©Ÿ(jÄ«)å¯èƒ½å°±åœ¨æŸå€‹(gè)轉(zhuÇŽn)角處,但是å±éšª(xiÇŽn)ä¸æœƒ(huì)è—è‘—æ©Ÿ(jÄ«)é‡ã€‚計(jì)劃好的“å‡å…¬é—œ(guÄn),真營(yÃng)銷(xiÄo)â€çš„游戲åªæœ‰ç¥žä¹Žå…¶æŠ€çš„公關(guÄn)媒體æ‰èƒ½é§•é¦å¾—了。
é¢å°(duì)å±æ©Ÿ(jÄ«),è¦è¿…速åšå‡ºå›žæ‡‰(yÄ«ng),全éŽ(guò)程信æ¯å…¬é–‹(kÄi)ï¼ŒçœŸèª (chéng)çš„æ…‹(tà i)度尤為é‡è¦ã€‚åªæœ‰ç·´å°±å‡ºè¦(guÄ«)é¿é¢¨(fÄ“ng)險(xiÇŽn)和處ç†å±æ©Ÿ(jÄ«)çš„æœ¬é ˜(lÇng),æ‰èƒ½åœ¨å¼±è‚‰å¼·(qiáng)食的競(jìng)çˆ(zhÄ“ng)ç’°(huán)境ä¸ç¹¼çºŒ(xù)任性下去。
來(lái)æºï¼šå€Ÿæ™º ID:jiezhisz