企業(yè)如何建立自己的社群?兩句話:以求道的精神做產(chǎn)品,用求愛的方式做傳播。怎么講?產(chǎn)品不極致,什么都是虛的。
一群人團結(jié)起來占其他人便宜
一旦一群人聚集起來,他們就會產(chǎn)生占便宜的能力,這就是商業(yè)利益的來源。最簡單比如做團購,我們都可以做得成,因為我有10萬人,這本來就是商業(yè)模式。我不信任品牌,媒體捧出來的品牌毫無意義,但是我信任朋友的推薦,推薦和信任將構(gòu)成未來互聯(lián)網(wǎng)社會的基本組織形態(tài),因為交流的成本越來越低。
人家湊幾千人玩團購,我湊10萬會員玩“團要”,上次向樂視要了10臺大電視、20臺電視盒子,最近又跟黃太吉要了10萬份煎餅果子,一分錢不給,白拿。商家送完一回還求著我們再送一回,對他們來說這就是營銷。
樂視跟我合作,得到四樣東西:
第一,曝光渠道,我的影響力范圍達到100萬人,能大大提高產(chǎn)品曝光度;
第二,人格背書,這是羅胖子認可的產(chǎn)品,相當于給他們做階段性的形象代言人;
第三,慈善意義,支持《羅輯思維》相當于捐贈一個知識社區(qū)。更奇妙的是我們制造了稀缺性,傳統(tǒng)的抽獎活動人人都有機會,現(xiàn)在我們明告訴你,你們沒機會,誰讓你們兩百塊錢沒交呢。樂視送我們幾萬塊錢的電視,一石四鳥,當然愿意了。一群人團結(jié)起來占其他人的便宜,這就是社群的邏輯。
很多大組織都在考慮互聯(lián)網(wǎng)怎么轉(zhuǎn)型,轉(zhuǎn)型的第一件先把自己做小,小到一個人格或者一個人格體,因此在未來世界做自己幾乎是唯一的選擇。
有了移動互聯(lián)網(wǎng)對媒體的解構(gòu),人人皆媒體,有魅力人格的人和事,這個時代就特別容易凸顯出來。所以,移動互聯(lián)網(wǎng)時代,態(tài)度也是生產(chǎn)力了。
玩的不是粉絲經(jīng)濟,只是挑對人
未來商業(yè)的核動力到底是什么?小米用粉絲經(jīng)濟驅(qū)動一個傳統(tǒng)行業(yè),這個事情至少作為一個先例,已經(jīng)成功了。所以,對于《羅輯思維》的運用,我們突然明白,價值可能不在我身上,過去說粉絲經(jīng)濟的話是不對的。我在團隊中立了規(guī)矩,永遠不要提粉絲這個詞。只說用戶,會員,朋友,伙伴,沒有粉絲。因為粉絲就是中心化,對偶像的崇拜。
在社群經(jīng)濟驅(qū)動的過程中,我們反推過,主動去和大眾進行切磋,在新浪微博上最重要的任務,就是“罵”走一些人,從社會公眾中把自己切割開來。在大眾傳播時代,讓所有的人混同,但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,正在對社會進行分割。大量的社會社群,自我劃定疆界,就像韓寒的粉絲和郭敬明的粉絲永遠也搞不到一起去。
只有當你的客戶變成用戶,用戶變成粉絲,粉絲變成朋友的時候,才算得上是社群。
社群是任何時代、所有商業(yè)都在追求的終極目標,但只有到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代,有了微信這樣的高效率工具以后,社群才是可能的。這中間的差別是,一個有社群的品牌和沒有社群的品牌,其競爭力是完全不同的。
未來的商業(yè)可能是一個小而美的邏輯,而不是一個用戶量支撐的大眾邏輯。所以我們立即宣布,《羅輯思維》未來的會員,最多發(fā)展10萬個,而且這不是商業(yè)模式。
第一次我們只發(fā)5千個號,第二次征收會員的時候,就開放24小時,只許用微信支付。我們真正意圖是用這三個手段把對的人挑出來。
首先,愿意捐點錢的人,是真愛我們的人。我們定一般的會員每年收費200元,鐵桿會員收1200元。背后的邏輯,把我們需要的人找到。
為什么一定要用微信支付?是需要你,為我們行動一次。當時絕大部分的人,還沒有微信支付,既然你愿意加入,就做一個麻煩的舉動。為什么只開放24小時,因為我們只要天天一直聽《羅輯思維》微信語音的人,攢著幾期聽的,那可能會錯過。
用社群的方法挑對的人,然后“期待”產(chǎn)生奇妙的結(jié)果。很多第二次入會的人說你們應該做怎樣的服務呢?我說沒有會員服務,就期待用系列的玩法設置,讓會員自己去找。有一個人直接做了《羅輯思維》的葡萄干,在淘寶店上開始賣,有直接掛出來《羅輯思維》的青年旅社,包括一些讀書會,咖啡館等等。按過去工業(yè)時代思維來看,這都是對《羅輯思維》品牌的侵權(quán),但是我們的策略就是讓他們?nèi)ヅ?。官方層面,我們只保留一個,如果你去騙人,會受到譴責,因為我們有提前承諾。事實上我們在等,看這個花園可以里長出什么東西。
我們推出《羅輯思維》的“天使小雛苗”,如果你有本事做一桌美極了的飯,我們幫你眾籌,10個人,每人收500元。接下來我們可不可以幫助一些有手藝的個人完成微創(chuàng)作呢?到最后我們可能會變成社會化企業(yè),就是作為平臺本身并不盈利,但是它幫所有接入這個平臺的人,完成個人的創(chuàng)業(yè),到最后很可能演化成一個新時代的小型交易所。
日前,騰訊召集我演講,怎么做新媒體。我講完后,他們覺得沒有參考價值,說我是不可復制的。我說對,那怎么辦呢?給你們一句心法口訣,叫“臨行喝媽一口奶”。
批注:移動互聯(lián)網(wǎng)正帶來另外一個新的巨大的機會,我把它稱為“社交紅利時代”。在這個時代,誰懂得社交,懂得傳播,就能夠掌握商業(yè)的先機。不管雕爺、黃太吉、大象安全套最終會怎么樣,但他們確實是非常懂得移動互聯(lián)網(wǎng)社交的人。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)一個很重要的特性是“市場即對話”,就是我們必須說人話。
他們所置身的那些大組織,在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下,都在飄搖,身處其中的人該用一種什么樣的姿態(tài)來立身呢?就是利用現(xiàn)在的組織給你提供的資源,做一件讓整個市場都看見的事,完成個人在原組織中的崛起,這也是對你現(xiàn)任老板最負責的做法。
社群的價值在于運營
現(xiàn)在的世界充滿不確定性,各種因素隨機組合,機遇、勤奮、忍耐、關(guān)系鏈,恰好配對了,一朵花就開了,此外沒有任何標準能夠確定誰成誰敗。所以重復創(chuàng)業(yè)者反而吃香,因為他經(jīng)歷過反復失敗,解除了很多不確定性。
我認為,現(xiàn)在幾個因素容易組合出成功配方。
第一是小,只做點,不再試圖做線和面,商業(yè)空間也很大。
第二是連接,你判斷未來互聯(lián)網(wǎng)的生意就看他是阻礙了連接還是促進了連接,誰阻礙連接就不得好死,誰促進連接就將擁有一切。比如說GoogleGlass就是個好產(chǎn)品,因為它讓人隨時隨地在線。馬云怕微信也是這道理,微信會吸掉一切。
第三點是通過連接形成社群。社群的價值在于運營,一群人聚集起來之后可能是烏合之眾,也可能做成大事,最重要的是干什么。明確知道把這群人聚起來要干什么,比如做基金、做風投,甚至可能去做互聯(lián)網(wǎng)金融。不能光把人聚一塊就完了,是打麻將還是下象棋,取決于決策者。