為什么我的公眾號閱讀率很低？為什么粉絲不活躍？為什么每周群發(fā)素材搜集都跟便秘一樣憋不出來？……

答案是，公眾號有病！

癥狀一：沒錢

沒錢這個病像感冒一樣流行，但是不好治，總結而言有兩類治療方法：治標和治本。首先是治標。你需要用盡一切不花錢但能出效果的手段：

1.利用一切免費資源

雖然沒錢，但值得慶幸的是互聯(lián)網(wǎng)時代雷鋒不少，如果能利用好這些資源，活下來不是問題。那么微信公眾號有哪些免費資源可供使用呢，以下總結了幾類：

互惠原則與不等價交換

如果你是賣牛排的公眾號，你可以找到賣番茄醬的公眾號，大家一起推一篇牛排和番茄醬戀愛的故事，他幫你推牛排，你幫他推番茄醬。大家都有了優(yōu)質的內容并增加了曝光和流量，這是互惠原則。對你而言發(fā)一篇牛排主題的文章順便帶上番茄醬，基本是零付出，而因為合作推廣帶來的價值卻遠高于你付出的成本，這就是不等價交換，當然，從對方的角度，也是這么認為的。通過一次次的不等價交換，你將持續(xù)地積累交換的籌碼。

3.從群眾中來，到群眾中去

這也就是傳說中的UGC，讓用戶幫你生產(chǎn)內容。例如同道大叔它是這么生產(chǎn)內容的：

第一步：發(fā)起一個熱門問題讓用戶討論，比如“如何讓處女座愛上你?”;

第二步：收集用戶評論作為微信圖文推送；

第三步：重復第一步和第二步(每次換一個處女座相關的話題，循環(huán)N次)；

第四步：同道大叔推出漫畫《【大叔吐槽星座系列】扒皮處女座》，將之前所有用戶關于處女座的精華評論集合成錦并加以漫畫創(chuàng)作。

當然，并非所有公眾號都有同道大叔的人氣基礎以及極具話題性的主題。但是核心思想是，如果你要給用戶的內容，而內容本身就是用戶有能力生產(chǎn)的，那UGC絕對是最高效省錢的內容生產(chǎn)方式。

以上是治標幾種方法。如何治本呢？

簡單來說就是兩個字：要錢。如果你能將上面介紹的幾個治標方法發(fā)揮到極致，那你就可能具備了治本的基礎。領導不是不想給你錢，是不知道怎么給你錢，也不知道給錢的效果。上面這治標的三點，一是讓你知道錢要怎么花，二是讓你做出點成績，提高你在領導心目中的形象。這跟投資人找創(chuàng)業(yè)團隊是一個道理，運營靠譜了，領導花錢當然也就放心，否則換做你是領導，你也不干。

癥狀二：沒人

通常來說一個新媒體團隊的最佳能力配置應該是：運營、產(chǎn)品、設計、文案各一枚。但是一般的現(xiàn)實是——一個略懂產(chǎn)品、設計和文案的運營，也就是苦逼的小編。

不管怎樣，招人是一筆不小的支出，所以治療“沒人”這個病主要分兩個步驟：

第一要有錢；第二找人Or找資源。

此時你手中有一筆預算并且有一些headcount，你可能需要認真思考：公眾號是否需要頻繁的開發(fā)產(chǎn)品？目標受眾是否對設計要求很高？需要用到高水平設計素材的場景是否常有？文章效果不好，是因為文案不好嗎？

通常來說，像產(chǎn)品、設計、文案這種技能專精的角色，如果需求頻度不大，則不需要招全職，因為招人不僅是成本問題，同時也涉及管理問題。通常情況的新媒體運營，設計的需求頻度最高、文案其次、產(chǎn)品再次。因此，一個新媒體運營團隊的最佳配置是：全職的文案專長的運營+全職的設計+兼職的產(chǎn)品經(jīng)理。當然具體情況具體對待！

癥狀三：粉絲不鳥你

粉絲活躍度常常是大家避而不談的事情，粉絲雖多，但往往除了圖文閱讀，你與粉絲似乎沒有再多的聯(lián)系，你不懂粉絲，粉絲也不愿與你多說半句。

1.如何激發(fā)粉絲互動呢？

首先你得了解你的粉絲。如果你常常對粉絲的興趣點琢磨不透，那就應該多花點心思研究一下你的目標人群了。分享兩點小經(jīng)驗：

消費者洞察報告。一般來說，如果你的目標人群不是小眾群體，那么往往市場上的調研機構已經(jīng)為你準備了一份非常詳細的洞察報告，你只需要搜索>下載>查閱即可。以下分享幾個經(jīng)常用到的研究機構網(wǎng)站：

另外，以上《SEO工具大全》中也有分享一些數(shù)據(jù)研究機構網(wǎng)站。

2.關鍵詞分組

簡單來說就是給用戶打標簽。你需要為公眾號的內容建立分類目錄，并基于分類建立粉絲分組，當粉絲回復了某個關鍵詞，就將粉絲歸入相應關鍵詞內容類別的分組。這種做法比較笨，并且初期效果不明顯，但是逐漸積累起來你一定會有驚喜。

為了跟粉絲愉快的玩耍，了解只是第一步，并且諸如關鍵詞分組這樣的招也是依賴于良好的互動，接下來想和大家分享幾點激發(fā)粉絲互動的建議，不作展開。

激發(fā)粉絲互動的十點建議(簡版)：

1.站在用戶的角度，說他們的語言。能打動用戶的一定是能讓他們感受到相互理解，能產(chǎn)生共鳴的內容。激發(fā)粉絲互動的第一點就是要站在他們角度思考，用他們的方式表達。

2.善用情緒。美國知名營銷公司Act-on的一份報告中指出了幾種容易引起互動的情緒：敬畏、大笑、愉悅、憤怒、同情、悲傷、驚訝。

3.向用戶“請教”。激發(fā)互動有時候也不需要那么復雜，向用戶請教問題是最簡單直接的方式。當我們像用戶請教問題時，會讓他們感到被尊重，同時也讓他們覺得自己富有學問，成就感倍增。

4.根據(jù)平臺特性定制內容。每個平臺都有自己的特性，微博140字的限制和開放的關系屬性，決定了它是個內容為王、段子致勝，講求時效性的媒體環(huán)境。微信更像一本雜志，內容即產(chǎn)品。對于品牌和消費者而言，微信不是一個即時溝通的渠道，而是以消費者需求為出發(fā)點的服務中心。

5.持之以恒。想想和你關系最好的朋友都有哪些，他們是不是會經(jīng)常約你喝酒、扯淡或者逛街、看電影，不管怎樣，這些人大多會經(jīng)常出現(xiàn)在你的生活中，哪怕只是從別人口中聽到。你的受眾也是一樣的，能與他們產(chǎn)生經(jīng)常性聯(lián)系的品牌，更容易產(chǎn)生情感聯(lián)系。

6.豐富的表現(xiàn)形式。文字、圖片、視頻、音樂、H5、游戲、信息圖、GIF……單一的形式多少會有點無聊，多元化的表達往往能極大的激發(fā)用戶的參與積極性，一篇文章，除了用文字表達，也可以是一首歌、一段視頻、一張信息圖，或者是一個H5應用。

7.游戲化。從互動性來說，游戲一定是最值得學習的對象。準確來說這里的游戲指的是游戲設計思想：即時反饋、激勵、成就等等。

8.降低參與門檻。我們知道用戶從認知到參與的過程是個漏斗型收縮的過程，隨著參與環(huán)節(jié)的增加，用戶會逐漸的流失，因此在設計活動環(huán)節(jié)時需要簡化用戶參與，降低門檻。

9.簡單直接的交互設計。這一點在移動的環(huán)境下尤為重要，因為在移動場景和碎片時間的情景下，用戶期待能夠快速完成手機端的任何動作，如果一個頁面的元素太多，會讓用戶不知所措導致跳出。所以在手機頁面中要盡量避免出現(xiàn)一個以上的按鈕或可跳轉鏈接。

10.讓你的品牌賬號人性化。可能的話，盡量實時回復用戶的留言，說話不要太刻板，讓用戶感覺你的賬號是一個真實有趣的人而不是統(tǒng)一話術的官方客服。

癥狀四：不轉載會死

900萬微信公眾號中的99.9%大約可以分為兩類：轉載注明來源的，和轉載不注明來源的。

當然，如果你想做0.1%的小編，那就只能原創(chuàng)了，這是治療不轉載會死病的根本方法。

以下分享一個非常實用的寫作指南，列出了五種最受歡迎的文章類型及特點。作者為Entrepreneurs-Journey.com的創(chuàng)始人YaroStarak：

癥狀五：社交貨幣

人的顏值是天生的，但公眾號的顏值卻是你一手造成的，所以請不要怨天尤人，從現(xiàn)在開始一點點改變吧。以下從個人能力提高的角度分享幾點心得：

1.從模仿開始。找一個你覺得顏值很高的公眾號，模仿它的配圖、取色、排版和格式，這是快速提升顏值技能最高效的方法。

2.表現(xiàn)地像一個處女座。細節(jié)，細節(jié)，還是細節(jié)。標題的字數(shù)和標點，縮略圖的取色，頭圖與正文的間距，段落與段落的間距，標題與段落的間距，插圖與正文的間距，插圖與注釋文字的間距，各級標題的字體大小，字體顏色，內容加粗……這些你都認真考慮過嗎，你個處女座。

3.進階技能訓練：CSS+HTML。CSS+HTML的前端開發(fā)技能用在微信圖文編輯上最好不好過，可以做出很多豐富的圖文格式。如果你也想掌握一些CSS和HTML知識，推薦一本入門書籍《HTML與CSS入門經(jīng)典》，這是世界上最通俗易懂的專業(yè)技術書籍。

另外，STC和秀米聯(lián)合出品的圖文編輯器已經(jīng)在開發(fā)中，你能跟使用秀米編輯器一樣，不用任何編程就可以將STC設計的精品格式用到你的圖文中，會有由CSS+HTML制作的更多圖文格式，目前這個項目發(fā)起了眾籌，支持1元，可獲得編輯器的使用權限，有興趣有需要的朋友可以去看看。