分享嘉賓是「理財(cái)巴士」(公眾號(hào):LicaiBUS)的負(fù)責(zé)人:“大巴”童鞋。
費(fèi)用還不低,第一批發(fā)起會(huì)員僅500元就有兩年會(huì)籍,今年新會(huì)員加入是1000元一年,幾乎翻了四倍。
我毫不避諱的說(shuō),這一招我是學(xué)《羅輯思維》的,用付費(fèi)來(lái)篩選鐵桿用戶。
目前,理財(cái)巴士的微信公眾號(hào)(賬號(hào):LicaiBUS)有 12 萬(wàn)關(guān)注用戶,我稱之為普通用戶,普通用戶大多數(shù)只是圍觀者,偶爾看看我發(fā)布的內(nèi)容,普通用戶也很重要,必須通過(guò)海量用戶的篩選才能找到自己的最終用戶群體。在這12萬(wàn)的普通用戶當(dāng)中,我認(rèn)為存在著10%的核心用戶,核心用戶會(huì)經(jīng)??次业奈恼禄蚴鞘章犖业恼Z(yǔ)音,目前理財(cái)巴士微信文章的閱讀量大約是一萬(wàn)多,與核心用戶的數(shù)量相當(dāng)。最后,在這1.2萬(wàn)左右的核心用戶當(dāng)中又會(huì)產(chǎn)生10%的鐵桿用戶,鐵桿用戶不僅是單向的接受信息,還會(huì)有強(qiáng)烈的互動(dòng)意愿,甚至愿意幫助理財(cái)巴士成長(zhǎng)。
如何甄別出鐵桿用戶?我是用付費(fèi)會(huì)員制來(lái)甄別,這也是理財(cái)社群的優(yōu)勢(shì),離錢很近,用戶有付費(fèi)的意愿。目前,理財(cái)巴士的付費(fèi)會(huì)員是將近1600名,去年是999名,今年又增加了500多名。
但是,只要付費(fèi)就一定是鐵桿用戶嗎?未必!所以,我會(huì)繼續(xù)篩選,方法也很簡(jiǎn)單,看會(huì)員的續(xù)費(fèi)意愿,對(duì)理財(cái)巴士社群沒感覺的人是呆不住的,更不用說(shuō)續(xù)費(fèi)了。個(gè)人認(rèn)為,事不過(guò)三,如果連續(xù)再續(xù)費(fèi)兩次,就基本上是鐵桿用戶了,一定是理財(cái)巴士社群為他不斷在創(chuàng)造價(jià)值,要不然,有必要續(xù)費(fèi)嗎?為社群成員創(chuàng)造價(jià)值,這是社群存在的意義。
我的目標(biāo)是要集齊999名鐵桿用戶,去年招募了999名,半年過(guò)后,據(jù)我觀察,真正活躍的用戶不到一半,所以上個(gè)月的月底我又招募了一批新會(huì)員,給社群補(bǔ)充新鮮血液。我預(yù)計(jì)今年年底,當(dāng)老會(huì)員要續(xù)費(fèi)時(shí),會(huì)離開一批,新會(huì)員剛好能夠補(bǔ)充進(jìn)來(lái),這樣,在2016年,理財(cái)巴士社群總?cè)藬?shù)仍然能夠保持在999名以上。
當(dāng)然,社群總?cè)藬?shù)我是一定要控制的,不是越多越好,太多我照顧不到,最終社群會(huì)變味??刂迫藬?shù),這也是我抬高進(jìn)入門檻的原因,很多新會(huì)員預(yù)期我只收500元會(huì)費(fèi),結(jié)果我翻倍變成1000元,不是鐵桿的,不會(huì)愿意付高價(jià),自然就篩選掉一批。即使是這樣,48小時(shí)過(guò)后,就有超過(guò)500名新會(huì)員成功付費(fèi)加入,我很慶幸,幸好抬高了門檻,否則新會(huì)員可能會(huì)超過(guò)一千名,到時(shí)候就管理不過(guò)來(lái)了。
可能有人會(huì)問(wèn)我,為什么是999名?這純粹是為了向大師致敬,實(shí)現(xiàn)凱文凱利的一千鐵桿粉絲理論:做為一名藝術(shù)家、創(chuàng)作者或者手藝人,如果擁有一千名鐵桿粉絲,并且不管你出什么作品,他們都愿意買單的話,那么你就能很好的存活下去。所以,我也沒什么太大的野心,做一個(gè)千人社群就好了,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代跟會(huì)員們愉快的玩耍。
個(gè)人認(rèn)為,羅輯思維的社群已經(jīng)變味了,雖然我是兩屆羅輯思維的付費(fèi)會(huì)員,但我仍然要這么說(shuō)。
我加入羅輯思維會(huì)員微信群后,每天就收到一篇閱后即焚的文章,其實(shí)非會(huì)員也能看到,內(nèi)容也就那樣,并不值得我期待。更重要的是,微信群十分冷清,偶爾見到有人發(fā)布軟文廣告什么的,大家很少討論;官方也不會(huì)組織什么線下活動(dòng),意思是讓大家自由連接。但實(shí)際上,沒有中心人物、活躍份子,大家很難連接。
我覺得核心問(wèn)題是羅胖離社群太遠(yuǎn)了,羅輯思維商城的商品越來(lái)越豐富,節(jié)目廣告也越來(lái)越多,羅胖卻離我們?cè)絹?lái)越遠(yuǎn)了。社群必須有一個(gè)靈魂人物,而這個(gè)靈魂人物又不能只是照片貼在墻上,供大家膜拜,靈魂人物應(yīng)該是實(shí)實(shí)在在的呆在我們身邊,能夠跟我們及時(shí)互動(dòng)的,否則不能稱之為社群。當(dāng)然,話又說(shuō)回來(lái),羅胖畢竟是自媒體的先驅(qū),是他引領(lǐng)我進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,玩轉(zhuǎn)自媒體的,我對(duì)他本人表示非常的敬佩。也許是他的玩法我還沒有完全看懂,但是,目前在社群的運(yùn)營(yíng)上,我還是有自己的想法的。
社群應(yīng)該是一群基于相同興趣愛好而聚集在一起的人,可以說(shuō)是志趣相投,同時(shí),大家聚在一起又能夠碰撞出新的火花,創(chuàng)造新的價(jià)值。如果不能產(chǎn)生價(jià)值,只是一群人混在一起,最終肯定是會(huì)散掉的。當(dāng)然,價(jià)值不一定僅僅體現(xiàn)在金錢方面,可以是身體的改善、精神的愉悅、生活的幸福之類的。像跑步者說(shuō),就是讓參與的成員身體更健康了、精神也更愉悅了;而辣媽教室,就是讓成員的生活更有奔頭了,這些都是產(chǎn)生了新的價(jià)值。
同時(shí),我還認(rèn)為每個(gè)社群必須有一個(gè)靈魂人物、意見領(lǐng)袖的存在,相當(dāng)于中心磁場(chǎng),磁力強(qiáng)大,吸引各種小磁鐵、小鐵片什么的圍繞在身邊。重要的是,這位靈魂人物必須積極的參與社群活動(dòng),不能離社群太遠(yuǎn)。要不斷與周圍的小磁鐵發(fā)生摩擦,產(chǎn)生更大的磁力,同時(shí),小鐵片會(huì)成長(zhǎng)為小磁鐵,小磁鐵會(huì)成長(zhǎng)為大磁鐵,大家都有獲得價(jià)值,都在不斷成長(zhǎng)。
所以,我所理解的社群,人數(shù)不能太多,并且一定要產(chǎn)生價(jià)值,成員要有所成長(zhǎng),我認(rèn)為,這是社群欣欣向榮的基礎(chǔ)。
首先,我跟每位會(huì)員都是加QQ好友的,他們隨時(shí)可以發(fā)私聊信息給我,當(dāng)然,我并不會(huì)成天坐在電腦旁邊等著回答問(wèn)題,我會(huì)每天固定抽出一定的時(shí)間上線回復(fù)他們的提問(wèn),現(xiàn)在一天至少要回答200個(gè)左右的私聊提問(wèn)。總的來(lái)說(shuō),會(huì)員還是很能體諒我的,普通的問(wèn)題都是會(huì)員之間解決,或是找班委(管理員)解決,真正希望聽到我個(gè)人的觀點(diǎn)時(shí),才會(huì)主動(dòng)向我提問(wèn)。
同時(shí),我也將會(huì)員們的私聊提問(wèn)總結(jié)出來(lái),做出一個(gè)問(wèn)題集分享給所有會(huì)員,這樣,很多問(wèn)題他們自己去看,也就不會(huì)問(wèn)我了。最近,因?yàn)榧尤肓瞬簧傩聲?huì)員,所以我每天回答問(wèn)題的任務(wù)稍重一些,未來(lái)會(huì)慢慢趨于正?;?/span>
我這里還是想強(qiáng)調(diào),做為社群的中心,我一定會(huì)持續(xù)性與成員互動(dòng),讓成員感覺到我是活生生的人,很容易親近。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人人平等,沒有神,即使真的有神,他也要走下神壇,跟大家愉快的玩耍。
但是,回答提問(wèn)仍然是一對(duì)一的互動(dòng),這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我還有一對(duì)多的互動(dòng)。比方說(shuō),每周日晚上,我要給會(huì)員講一節(jié)在線課程,通過(guò)YY語(yǔ)音或是QQ群通話功能,在線實(shí)時(shí)授課,這是一對(duì)多的方式。另外,我建了一個(gè)2000人的會(huì)員大群,1500多名會(huì)員集中在一個(gè)群里,每天早上6點(diǎn)左右,我都會(huì)在會(huì)員Q群?jiǎn)栐?,這是一個(gè)小小的儀式,我已經(jīng)堅(jiān)持一年多了,這是要讓會(huì)員看到,我平時(shí)提倡早睡早起,自己一直堅(jiān)持在做,并不是說(shuō)一套做一套。我認(rèn)為,這是一種精神的引領(lǐng),讓大家都來(lái)改變自我,不斷挑戰(zhàn)。
后來(lái),我又做了一個(gè)加強(qiáng)版的問(wèn)早活動(dòng),就是在喜馬拉雅制作了一檔名為《早安2015》的語(yǔ)音節(jié)目,每天早上5點(diǎn)推送一條語(yǔ)音,類似于羅胖每天早上的60秒語(yǔ)音。當(dāng)然,我不會(huì)剛好錄60秒,在錄音時(shí)間上我不糾結(jié),一般都是錄制一分鐘以上,偶爾想講的話比較多,就錄兩分鐘的。另外,在喜馬拉雅發(fā)布語(yǔ)音有一個(gè)好處:就是用戶可以在語(yǔ)音下面留言,既可以針對(duì)語(yǔ)音發(fā)表自己的看法,也可以簡(jiǎn)單的說(shuō)一句“早上好!”就行了。最重要的是,留言會(huì)顯示你是幾月幾號(hào)幾點(diǎn)零幾分發(fā)表的,這就可以作為一個(gè)紀(jì)錄,每個(gè)月的月末,就可以清算一下,自己到底有多少天是有堅(jiān)持早起的。現(xiàn)在,這個(gè)活動(dòng)大家玩得很High,每天在語(yǔ)音下面留言的人超過(guò)100名,這個(gè)真不容易,要湊齊100名每天早上7點(diǎn)前起床的人。
另外,還有多對(duì)多的模式了,就是會(huì)員之間的互動(dòng)。除了2000人的會(huì)員大群,我還分別建了多個(gè)200人的小群,我稱之為會(huì)員學(xué)習(xí)群,在學(xué)習(xí)群里不允許閑聊,甚至不允許問(wèn)早,只能分享干貨或是討論理財(cái)相關(guān)的問(wèn)題。這樣大家有一個(gè)相對(duì)安靜一點(diǎn)的討論區(qū),不會(huì)被嘈雜的聲音干擾。
對(duì)于會(huì)員的管理,當(dāng)然不只是我一個(gè)人做,我從老會(huì)員當(dāng)中挑選出有豐富投資理財(cái)經(jīng)驗(yàn)的、愿意服務(wù)社群的會(huì)員擔(dān)任班委,新任班委也叫預(yù)備班委,負(fù)責(zé)打理交流群(即非會(huì)員群),學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),每周會(huì)總結(jié)出群內(nèi)有價(jià)值的內(nèi)容發(fā)給我。表現(xiàn)積極的預(yù)備班委隨后升任正式班委,主要負(fù)責(zé)管理會(huì)員Q群,正式班委每月可以固定領(lǐng)取班委津貼,由我統(tǒng)一發(fā)放。未來(lái),正式班委可能會(huì)成為理財(cái)巴士的線上團(tuán)隊(duì)成員,真正成為自由職業(yè)者。財(cái)務(wù)自由、事業(yè)自由、人生自由,這正是理財(cái)巴士社群所追求的境界。
斑委除了平時(shí)維持Q群秩序,收集有價(jià)值的內(nèi)容以外,還要組織各式各樣的社群活動(dòng)。比方說(shuō),上一次就舉辦了老會(huì)員感言活動(dòng),很多老會(huì)員都寫下了一大段的感言,把自己理財(cái)后的收獲,以及生活的改變都表達(dá)出來(lái),把我感動(dòng)得不行。
現(xiàn)在,針對(duì)新會(huì)員理財(cái)基礎(chǔ)差的問(wèn)題,班委們又計(jì)劃在新會(huì)員學(xué)習(xí)群舉辦有獎(jiǎng)答題活動(dòng),班委全程操辦,我只負(fù)責(zé)提出改進(jìn)建議,并且安排實(shí)物獎(jiǎng)品就行了。后期還針對(duì)老會(huì)員,策劃了曬收益等活動(dòng),都在籌備當(dāng)中??梢哉f(shuō),我還是比較輕松的,活動(dòng)主要由班委來(lái)操辦,我的精力全部放在每周日的課程,以及會(huì)員資料的制作當(dāng)中。
我的社群玩法很奇葩,我沒打算做羅輯思維那種十萬(wàn)人的大社群,沒那么大的野心,我要在海量用戶當(dāng)中篩選出精英人群組成小圈子,一千鐵桿用戶足矣,因?yàn)橹挥行〔拍茏龅骄?/span>正如我在會(huì)員招募通告當(dāng)中說(shuō)的,有錢的永遠(yuǎn)只是少數(shù)人,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給普通人提供了一次翻身的機(jī)會(huì),理財(cái)巴士社群的成員必須要抓住時(shí)代給予的機(jī)會(huì)。
所以,理財(cái)巴士社群不僅會(huì)分享理財(cái)投資經(jīng)驗(yàn),還會(huì)分享互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)業(yè)機(jī)遇,甚至是人生規(guī)劃。說(shuō)到底,我們哪里只是理財(cái)社群,我們根本就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的精英財(cái)富圈!大家志趣相投,惺惺相惜,一同在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代尋找個(gè)人發(fā)展的新機(jī)遇。