結(jié)合自己的一些實(shí)操經(jīng)驗(yàn)還有合作客戶的一些問題，覺得有必要理清微信運(yùn)營思路，避免陷入運(yùn)營誤區(qū)，思路錯了，一錯再錯，帳號運(yùn)營基本上就打不到點(diǎn)子上，所有努力都會前功盡棄。

誰在運(yùn)營微信？

A 個人微信運(yùn)營者 B 企業(yè)微信運(yùn)營團(tuán)隊

C 企業(yè)高管 D 傳統(tǒng)行業(yè)老板

對于這些操盤者來說,想獲取微信層面的東西是不一樣的,比如

A:個人微信運(yùn)營者重視的是微信運(yùn)營實(shí)際操作細(xì)節(jié)的優(yōu)化.

B 企業(yè)微信運(yùn)營團(tuán)隊關(guān)心的可能是團(tuán)隊怎么配備運(yùn)作協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營目標(biāo)

C 企業(yè)高管最關(guān)心的是思維上,團(tuán)隊組織管理

D 傳統(tǒng)行業(yè)老板看到別人都在搞微信了,怎么入手依靠微信來助推線下行業(yè)。

所以不同操盤者側(cè)重點(diǎn)不一樣,關(guān)心的業(yè)務(wù)層面也會不一樣,但是無論是實(shí)操者還是幕后的運(yùn)營策劃者,在微信運(yùn)營上達(dá)到思維統(tǒng)一是必然的，簡單來說無論是術(shù)還是道，最后都要殊途同歸。

微信營銷的本質(zhì)是什么?

微信公眾號其實(shí)就是許可證郵件營銷的加強(qiáng)版。怎么來理解這個問題呢？原來的許可證營銷是基于用戶訂閱了你的郵件后，帳號推送相關(guān)有價值的信息給用戶，最后再陸續(xù)通過銷售信的形式完成注冊，購買，下載等環(huán)節(jié)。一樣的道理，微信公眾號的本質(zhì)也是基于訂閱用戶，用戶對你的公眾號有興趣，產(chǎn)生關(guān)注，公眾號推送有價值的信息給用戶，然后產(chǎn)生互動，最后形成銷售閉環(huán)。微信營銷的本質(zhì)可以用這個流程來表示:

用戶關(guān)注-帳號內(nèi)容或者信息推送-持續(xù)粘性互動-注冊,購買,下載等

思維誤區(qū)

誤區(qū)一：重粉絲數(shù)量忽視粉絲質(zhì)量

曾有人這樣比喻微博：當(dāng)你的粉絲超過100人時，你就像是一本內(nèi)刊；超過1000人，你就像個布告欄；超過1萬人，你就好比一本雜志；超過10萬人，你就是一份都市報；超過1000萬人，你就成了CCTV。所以幾乎每個運(yùn)營企業(yè)社會化媒體的人，都是用粉絲數(shù)來衡量自己運(yùn)營業(yè)績的優(yōu)劣。

微博的媒體屬性決定了其品牌宣傳特性,微信是私密的,粉絲是因?yàn)楣娞柕膬r值來關(guān)注你,即使他現(xiàn)在關(guān)注了你的帳號,如果發(fā)現(xiàn)沒有價值,最終還是會取消關(guān)注,所以對于微信公眾號,粉絲的質(zhì)量重于數(shù)量,做好公眾號的定位,服務(wù)你的受眾人群就足夠了.

誤區(qū)二:內(nèi)容一定要原創(chuàng)的

很多人反饋說,原創(chuàng)內(nèi)容產(chǎn)生太難了,總有一天會江郎才盡。作為一個社會化媒體運(yùn)營人員應(yīng)該把心思花在運(yùn)營上,怎么去整合有價值的信息推送給用戶,你又不是4A公司的金牌文案,每天跟擠牙膏一樣產(chǎn)生那么多精品原創(chuàng),當(dāng)然偶爾也要搞搞原創(chuàng)。

運(yùn)營人員應(yīng)該是明確定位，針對你的目標(biāo)人群，努力做匹配自身能力的內(nèi)容。

誤區(qū)三:見誰咬誰式營銷

我們更多是因?yàn)橐粋€你感興趣的內(nèi)容而關(guān)注它,而不是社交媒體上到處亂發(fā)的陌生人廣告而關(guān)注它。一開始就產(chǎn)生營銷念頭,QQ群,朋友圈,微信群都到處發(fā)廣告,發(fā)到最后所有人都把你拉黑.記住微信是強(qiáng)關(guān)系CRM，給你做客戶維護(hù)用的，別一來就開始營銷。

誤區(qū)四:移動電商就是微信商城

很多傳統(tǒng)企業(yè)老板很容易走入這個誤區(qū),所有經(jīng)歷全部投入到微信商城里,建完微店后就開始到處發(fā)廣告,結(jié)果效果很差。記住移動互聯(lián)網(wǎng)時代,是個流量碎片化,去中心化時代,你把所有的寶押到一個不成熟的營銷渠道上,肯定是功虧于潰。正確的做法應(yīng)該是去嘗試那些效果性營銷渠道，比如淘寶，天貓，京東，SEM等，然后通過微信商城去維護(hù)客戶，產(chǎn)生互動與粘性，黏住客戶。

產(chǎn)品運(yùn)營思路

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運(yùn)營思路是什么呢?按我的理解來說,就是做一款解決目標(biāo)用戶痛點(diǎn)需求的工具獲取第一波用戶群,然后加入社交屬性,讓用戶彼此交流,最后形成社區(qū),沉淀用戶。簡單來說就是

工具-社交-社區(qū)-增值服務(wù)-盈利模式閉環(huán)

這里的例子很多,

QQ:從在線即時通訊工具入手

YY：從語音聊天入手

hao123:從一個快速讓你找到網(wǎng)站的導(dǎo)航入手

唱吧:從一個可以在手機(jī)上唱歌的工具入手

墨跡天氣:從一個可以在手機(jī)上查天氣的工具入手

微信運(yùn)營思路

微信運(yùn)營也一樣,我們也要以產(chǎn)品運(yùn)營思路來運(yùn)營微信,把微信當(dāng)做一個工具,解決粉絲痛點(diǎn)需求,積累第一波種子用戶,目前微信產(chǎn)品運(yùn)營上我大體給它分為兩類:

A 從工具入手

便民服務(wù):天氣預(yù)報,快遞查詢,火車查詢,違章查詢,百科,股票查詢,看電影

餐飲行業(yè):會員卡,優(yōu)惠券,預(yù)訂,查詢排號進(jìn)度

酒店行業(yè):預(yù)訂,打折卡,會員積分

旅游行業(yè):門票預(yù)訂,酒店預(yù)定,線路預(yù)訂,機(jī)票預(yù)訂

。。。

B 通過內(nèi)容聚合形成工具

上述A類是指那些具有開發(fā)能力的團(tuán)隊,如果你的團(tuán)隊不具備這樣能力,那就通過高質(zhì)量的內(nèi)容聚合,形成一個小型工具,解決你目標(biāo)用戶群的痛點(diǎn)需求。這個思路大概如下：

第一階段:高質(zhì)量內(nèi)容

這里有個內(nèi)容差異化策略問題,就是你的內(nèi)容要么質(zhì)量高,要么專業(yè)權(quán)威,要么表現(xiàn)風(fēng)格與眾不同

第二階段:形成app，聚合內(nèi)容，分類內(nèi)容

將你的內(nèi)容產(chǎn)品化,做成類APP形式，分類更加清晰,聚合力更強(qiáng)。

如何判斷內(nèi)容質(zhì)量：你的公眾號內(nèi)容自動轉(zhuǎn)發(fā)率要超過5%（轉(zhuǎn)發(fā)率＝轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)/閱讀數(shù)）

最后反問自己: 從產(chǎn)品運(yùn)營思路上反問自己,

1 我微信營銷的目的是做什么?自媒體?賣貨?做工具?

2 如果是做工具,我要解粉絲什么痛點(diǎn)需求?預(yù)定,會員卡,優(yōu)惠券,記住一個就夠了..

3 如果是做內(nèi)容,我怎么去做差異化,我的內(nèi)容更專業(yè)嗎?分類聚合更清晰嗎?表現(xiàn)風(fēng)格與眾不同嗎?