面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，社會(huì)化媒體已被證明對(duì)品牌營(yíng)銷是一個(gè)有效的營(yíng)銷渠道。但很多電商品牌仍然認(rèn)為社會(huì)化媒體不過是"漏斗頂端"的營(yíng)銷渠道，適合打造品牌與影響消費(fèi)者品牌選擇，但無法吸引真正的購(gòu)買行為，但事實(shí)并非如此。隨著社會(huì)化媒體逐漸成熟，消費(fèi)者在社會(huì)化媒體上行為日趨理性，社會(huì)化媒體對(duì)品牌營(yíng)銷的作用正日益顯現(xiàn)出來。運(yùn)用社會(huì)化媒體進(jìn)行品牌價(jià)值傳播已成為品牌營(yíng)銷的有效途徑。國(guó)外在社會(huì)化媒體上通過以下幾個(gè)途徑做品牌營(yíng)銷，并獲得可觀的投資回報(bào)值得關(guān)注。
1. 在社交網(wǎng)絡(luò)上品牌營(yíng)銷發(fā)帖要保持連貫性
國(guó)外研究發(fā)現(xiàn)（2014）：在Facebook上，成功品牌每周發(fā)帖10次左右，大多數(shù)品牌在工作日發(fā)帖數(shù)量較周末略多。至于發(fā)帖的時(shí)間，每個(gè)品牌都有自己最佳的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，一旦找到品牌的最佳發(fā)帖時(shí)間節(jié)點(diǎn)，就必須要保持連貫性，堅(jiān)持在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上發(fā)布新帖。大多數(shù)品牌在Twitter上則表現(xiàn)得更活躍，通常這些品牌在Twitter上發(fā)布的內(nèi)容與其Facebook帖子的內(nèi)容基本一樣，但會(huì)針對(duì)Twitter觀眾特點(diǎn)略微進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)品牌商發(fā)現(xiàn)Twitter最適合擴(kuò)大話題范圍，其中轉(zhuǎn)帖數(shù)量往往占據(jù)全部帖子數(shù)量的20%。一些品牌往往會(huì)把Pinterest當(dāng)做數(shù)字目錄來用，每周會(huì)發(fā)布大約100個(gè)帖子。在所有這些帖子中，約有三分之二的帖子是有關(guān)產(chǎn)品功能、季節(jié)性促銷活動(dòng)的，剩下的都是轉(zhuǎn)帖的一些補(bǔ)充性的內(nèi)容。
2. 利用用戶產(chǎn)生內(nèi)容 UGC（User-Generated Content）進(jìn)行品牌營(yíng)銷
運(yùn)用社會(huì)化媒體營(yíng)銷使用用戶產(chǎn)生的內(nèi)容對(duì)品牌營(yíng)銷來說是不錯(cuò)的廣告。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來自周圍人的推薦（口碑）是最值得信賴的、最強(qiáng)大的營(yíng)銷方式。充分利用用戶產(chǎn)生的內(nèi)容，可是你的品牌的強(qiáng)大的助推劑，可以提高你的品牌的知名度并形成良性循環(huán)。當(dāng)其他用戶看到他們喜愛的某個(gè)品牌會(huì)分享用戶產(chǎn)生的內(nèi)容時(shí)，他們就更有動(dòng)力自己動(dòng)手提交內(nèi)容了。人人都希望被別人關(guān)注，尤其是被他們喜愛的品牌關(guān)注。品牌的放大作用可以讓他們的聲音被更多人聽到。
3. 利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行品牌營(yíng)銷應(yīng)以短貼制勝
在社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中短貼更易吸引用戶，不否認(rèn)別出心裁寫出重磅大貼的重要性，但是寫出引人入勝的短貼更為有效。一般認(rèn)為品牌的帖子字?jǐn)?shù)不要超過100個(gè)字。定時(shí)發(fā)推工具Buffer在Facebook上發(fā)布的帖子字?jǐn)?shù)往往只有40到70字。研究發(fā)現(xiàn)（2014）：品牌有75%的Facebook帖子突出了產(chǎn)品，56%的Twitter消息突出了產(chǎn)品，65%的Pinterest貼圖突出了產(chǎn)品。如果你希望在社交媒體上提高銷售額，那么你就必須直觀地展示你的精美產(chǎn)品，從而讓你的粉絲有機(jī)會(huì)購(gòu)買它們。記住，你的產(chǎn)品在其他地方很受歡迎，并不意味著它在社會(huì)化媒體上也會(huì)很受歡迎。
4. 社交網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷要配合鏈接解決用戶的需求
成功品牌往往會(huì)利用鏈接的方式來回復(fù)用戶的提問和評(píng)論。這些鏈接可能是用戶正在搜尋的產(chǎn)品、公司給用戶推薦的產(chǎn)品以及相關(guān)網(wǎng)站的登陸頁(yè)面等等。這些鏈接提供的信息要比單純的帖子豐富得多，能夠順利地解決用戶需求與關(guān)心問題，讓他們對(duì)品牌產(chǎn)生好感進(jìn)而忠誠(chéng)于品牌。
5. 社會(huì)化媒體做品牌營(yíng)銷應(yīng)以圖片為王
成功品牌在Facebook上發(fā)布的90%以上的帖子均包含有圖片。大多數(shù)Twitter消息都包含有圖片或視頻。大量的研究結(jié)果表明（2014），社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中圖像要比文字更吸引人。由于品牌商很容易制作圖像，社交媒體已迅速成為圖像優(yōu)先的媒體，可見圖像是品牌商在社交媒體上推銷自己的最佳形式。同樣品牌平均每周發(fā)布一個(gè)視頻。調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)（2014）社會(huì)化媒體營(yíng)銷中比較受歡迎的視頻內(nèi)容包括新品搶先看、產(chǎn)品設(shè)計(jì)師采訪、品牌背后的故事以及教用戶使用產(chǎn)品的操作指南等對(duì)消費(fèi)者影響較大。
隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代到來人們花在手機(jī)屏幕上的時(shí)間多了，手機(jī)成了社交工具，占領(lǐng)手機(jī)屏幕成了品牌營(yíng)銷的關(guān)鍵。運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌營(yíng)銷開始官方App很時(shí)尚，很快被證明不靠譜，后來微信來了，每個(gè)品牌的官方微信賬號(hào)可以跟粉絲進(jìn)行"一對(duì)一的"、"獨(dú)占式的"、"精準(zhǔn)"地傳播，于是一窩蜂地沖進(jìn)了微信。不久用戶又覺得這跟垃圾短信沒什么兩樣，微信這玩意變得很煩人。社會(huì)化媒體營(yíng)銷的背后，是人們生活方式的變化，社會(huì)化媒體品牌營(yíng)銷要與背后的消費(fèi)者新生活方式對(duì)接，企業(yè)的品牌傳播要以最優(yōu)化的方式融入到消費(fèi)者在社會(huì)化媒體下生活（方式）之中。運(yùn)用社會(huì)化媒體做品牌營(yíng)銷并不容易，但是如果我們開始就學(xué)習(xí)國(guó)外企業(yè)運(yùn)用社會(huì)化媒體做品牌營(yíng)銷的行之有效的方法，并結(jié)合你的用戶特點(diǎn)，形成你自己的社會(huì)化媒體營(yíng)銷策略，以最大程度地迎合你的客戶的口味，品牌營(yíng)銷成功的可能性將大大增加。
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