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看互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是如何利用人性做文章的

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七宗罪(Seven deadly sins),13世紀道明會神父圣多瑪斯•阿奎納列舉出各種惡行的表現(xiàn)。表述了人類最原始的欲望,亦或是原罪。傲慢、嫉妒、暴怒、懶惰、貪婪、色欲、暴食。這些原始欲望從出生開始就牢牢的刻在了每個人內(nèi)心深處,無法刪除,只能用后天的素質(zhì)和修養(yǎng)去做抗爭。


而現(xiàn)在,互聯(lián)網(wǎng)像是水和空氣一樣成為我們生活的必需品,各式各樣的產(chǎn)品應(yīng)接不暇。但是幾乎所有成功的產(chǎn)品,都是利用了“弱點營銷”,針對了人性的弱點,激發(fā)了你的欲望,讓你不知不覺地對這款產(chǎn)品著迷。下面我們就來看看一些成功的產(chǎn)品是如何利用人性的弱點來開發(fā)、宣傳產(chǎn)品的。

貪婪

貪婪是所有人的天性,小到買一送一,購物抽獎,大到股票證券,每個人都有占一點便宜的小心思。

1. 團購

團購網(wǎng)站往往能提供非常低廉的價格來吸引眼球,有時候甚至能到達一折,并且團購優(yōu)惠活動往往會加上一個期限,給用戶造成“過了這村就沒這店”的感覺,在貪便宜心理的驅(qū)使下,很多用戶盲目消費,參與各種各樣的團購,可結(jié)果越花越多,有的用戶甚至像刷微博一樣刷團購網(wǎng)站,最后越陷越深,有的團購甚至到最后就沒有兌現(xiàn)。但是,團購價相比原價大大的折扣依然讓人們樂此不疲。

2. 余額寶

另外一個利用人類貪婪弱點的典型例子,存在余額寶會比存在銀行多出不少的收益,而且全在網(wǎng)頁或是移動端就可以完成,用戶這時候也不管安不安全,服務(wù)會不會死,一股腦的把錢都轉(zhuǎn)進了余額寶,然后看著每天不斷增長的金額暗自竊喜。

3. 存儲空間

有段時間各大云盤的存儲空間大戰(zhàn)依然歷歷在目,百度云首先提出了 “2毛100GB容量一年”,不久之后,金山快盤給每位用戶增加100GB永久免費空間,之后360也開始贈送用戶360GB永久免費空間的活動。這樣,人們習慣的10GB左右的網(wǎng)盤空間一下子升級到了百GB的級別,人們歡天喜地的轉(zhuǎn)存資源,不管能不能用得了這么多,先占上了再說,多多益善。更大的數(shù)字永遠能最直觀的刺激用戶的眼球,相比于服務(wù)的質(zhì)量這種隱性因素,顯然容量更能滿足人們永無止境的貪欲。用戶的需求可以被滿足,但是人的貪欲永遠不會被滿足。

虛榮

馬斯洛的需求理論提出,人的最高需求就是自我實現(xiàn)需求,每個人都希望得到別人的認可,而這種心理發(fā)展過度就容易演變成虛榮。

1.VIP制

在商業(yè)領(lǐng)域,VIP本來指的是創(chuàng)造了80%利潤的20%人群,所謂付費的才是用戶,免費的都是商品。而廠商也極力增加會員的功能和福利,彰顯VIP不一樣的“貴族身份”。會員可以有各種各樣的小特權(quán),比如游戲大廳可以踢人,QQ紅名顯示,可以有更多的自定義形象等等。在早些年,一個紅色的QQ會員和各種鉆簡直就是身份的象征,和人聊天都會更有底氣,一身精心打扮的QQ秀讓你變身“不一樣的美男子”。而用戶也為了這 Very Importan Person的頭銜而自愿掏錢。

2.粉絲/來訪數(shù)/點贊數(shù)

有的時候人真的是奇怪的動物,為了一些虛無縹緲的數(shù)字會出盡各種招數(shù)。為了在微博多點粉絲,PO一些吸引眼球的東西,甚至造謠嘩眾取寵,更有甚者還出現(xiàn)了刷僵尸粉的業(yè)務(wù)。而提供方也投其所好,在最顯眼的位置顯示你的粉絲數(shù)/來訪數(shù),彰顯你不一樣的地位。這樣的情況下出現(xiàn)買粉的情況也就不足為奇了。

3.XX在線

不得不說,在前兩年iPhone價格水漲船高,那個時候能有一個iPhone在線的QQ表示簡直是土豪的象征,許多人為了這一個小小的標識出盡奇招,甚至有“削腎客”這種賣身求機的群體。不得不說,這只是一個小小的標識,卻很好的滿足了人們的虛榮心,給足了面子,淘寶上甚至出現(xiàn)了iPhoneQQ帶掛的店鋪,銷量居高不下。包括后來蘋果破天荒的出品了“土豪金”的iPhone,也是為了去滿足人們的虛榮心。

4.小游戲

曾經(jīng)有“圍住神經(jīng)貓”“一個都不能死”一系列小游戲在短短的時間內(nèi)瞬間引爆朋友圈。分析其原因,除了簡單易上手以外,最重要的一個原因是可以把分數(shù)分享到朋友圈。于是朋友間互相的PK就在所難免了,“唉,你多少分?”“我1500分?!薄袄缍?000分了?!薄皠e吹牛B,等哥超了你?!边@是在玩爆款小游戲的時候最長出現(xiàn)的對話場景,也可以看出,人們愛攀比的性格是與生俱來的。

恐懼

殺毒軟件

人類對未知總是充滿了恐懼,許多人對電腦手機的了解并不深,在他們心中病毒就像洪荒猛獸一樣可怕,所以設(shè)備必須要有充足的保護。一些產(chǎn)品也是投其所好,推出了各種免費的安全功能,比如一鍵查殺,一鍵攔截,漏洞修補等,這些產(chǎn)品對于這些用戶來說就好像稱職的士兵一樣保護著設(shè)備的安全,沒有了就會恐慌。許多用戶表示自己有了新電腦,新手機以后第一件事就是裝個360。而廠商的任務(wù)就是給你灌輸各種你的設(shè)備不安全的觀念,各種高危漏洞,垃圾清理的彈窗層出不窮,好像不處理的話電腦就會隨時罷工一樣,這種情況下,害怕電腦出問題的用戶只好照單全收了。

懶惰

歷史的長河中,許多的發(fā)明都是因為“懶”而發(fā)明的,比如人不想爬樓梯,于是有了電梯;不想手洗衣服,于是有了洗衣機;不想出門買東西,于是有了電商快遞。

1. 電商

在電商出現(xiàn)以前,懶人們最頭疼的一件事就是買東西了,分批買總要出門,買太多又不好攜帶。但是電商和快遞的出現(xiàn)改變了這一切,打開網(wǎng)頁,挑選商品,一鍵下單,然后就躺著等收快遞了。而電商網(wǎng)站也突出強調(diào)了便捷這一特點,一件下單,商品推薦等等功能永遠擺在最顯眼的位置,你連點擊鼠標的才做都不需要幾步。電商加快遞的出現(xiàn)使得許多人毅然走上了宅男宅女的道路,足不出戶購得萬物,何樂而不為呢。

2. 短視頻

短視頻是近些年新興的視頻形式,時間集中在5到10分鐘,內(nèi)容往往輕松詼諧,看罷會心一笑,相比動輒兩個小時的電影確實更省心??旃?jié)奏的現(xiàn)代生活,已經(jīng)讓人習慣了時間的碎片化,我們連坐在那里兩個小時來欣賞一部電影都懶得做了。于是更加輕松討喜的短時頻如同雨后春筍般出現(xiàn),同樣的還有短文,段子的產(chǎn)品,比如一個,豆瓣一刻,知乎日報等。每天在地鐵上,等公交的時候,排隊買飯的時候,短視頻和段子確實相比電影更符合現(xiàn)代人的取向。

色欲

“窈窕淑女,君子好逑”,色欲確實是人類的天性。從撥號上網(wǎng)的時代開始,成人網(wǎng)站一直綿延至今,一直有它生存的空間,1024等論壇的邀請碼也是許多人渴望得到的“神秘代碼”。而到了現(xiàn)在的時代,望梅止渴的成人網(wǎng)站已經(jīng)不足以吸引人們的目光,于是,有了更多的玩法。

1.約炮社交

從微信早期到陌陌,陌生人社交好像一直就是“約炮神器”的代名詞,只要聊聊天就能把妹子約出來共赴春宵。打開附近的人的列表,各種風格的妹子讓你應(yīng)接不暇,“美女,約嗎”成了就常見的開場白。雖然陌陌等產(chǎn)品一直在努力轉(zhuǎn)型,但是廠商和用戶其實都心照不宣,新的陌生人社交軟件層出不窮,而有此類需求的用戶也照單全收,甚至有的產(chǎn)品在宣傳時就主打“約“的功能,簡單粗暴,在啟動頁放上一些美女的圖片,近的人里邊放上幾個機器人充場面,大批男性同胞們趨之若鶩,是真正的解決用戶痛點的產(chǎn)品。其實,只要人類還存在一天,這種需求就永恒存在。

2.曾經(jīng)的快播/百度云

“快播永遠活在我們心中”“好人一生平安”這是快播被封殺的時候網(wǎng)友們最真摯的聲音。作為一款本身質(zhì)量一般,甚至還有點流氓的軟件,快播之所以這么受歡迎,就是因為它可以收看一些神秘的東西,在那個年代,電腦上的快播是要隱藏起來的。網(wǎng)上快播源的視頻網(wǎng)站往往都有流氓軟件的捆綁,有時候甚至有病毒,但是人們的需求戰(zhàn)勝了一切,為了看神秘小電影,即使有病毒也不在乎了。快播已經(jīng)成了過去式,但是后來的百度云成功繼任,成了宅男們另一大利好。不過百度云也只是風光了一陣子,后來在國家的嚴查之下也只得偃旗息鼓暫避鋒芒。不過只要這種需求還在,就還會有更多的產(chǎn)品如野草般冒出來。

結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)時代,我們每個人都好像走得更近,卻又離得更遠。各種欲望是人的天性,無需害羞,更不必自責。不管是傲慢還是懶惰,無論是貪婪還是虛榮,不過是人類無法完全摒除的習性。很慶幸我們生在當下,因為從來沒有哪個時代,能夠這樣明目張膽又履切要害地分析人性、消費人性。

這是一個從本性出發(fā)取悅自己的時代。在互聯(lián)網(wǎng)世界里,我們的一顰一笑,喜怒哀樂被前所未有地重視與關(guān)注,我們的舉手投足都是創(chuàng)業(yè)者和產(chǎn)品經(jīng)理們準備攻陷的目標。他們將把握人性叫做“戳中痛點”,他們每天的目標就是讓所有的目標人群都“痛不欲生”。復雜交錯的人性,為互聯(lián)網(wǎng)覓食者們提供了巨大的寶藏。

前輩們因為取悅了“共性”而為天下知,也有無數(shù)后來者為了取悅“個性”而磨針霍霍。如果你不同于眾,痛點頗高,與其等待不知何時才來的“被取悅”,不如主動出擊,親自發(fā)現(xiàn)戳中自己心窩窩的好產(chǎn)品。


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