當你看到這行字的時候,已經(jīng)被我的騙進來了。對,我就是那個可恥的標題黨,不過來都來了,何妨讀完?
標題黨可謂是一個運營的自我修養(yǎng),會講故事,講好故事,也是運營必不可少的一部分。我可以把標題叫:講一個很萌很萌的故事,你可能就不會點,而當你看到“很黃很黃”的時候,你在心里已經(jīng)覺得我有80%的可能性是個標題黨,但你還是忍不住點了一下。
無論任何一個標題,對我在本文中想表達的內(nèi)容都沒什么關(guān)系,我只是想讓你看到這些字,用荷爾蒙來吸引你顯然要比其他方式容易得多。人類天生對色情、暴力、獵奇等元素毫無抵抗力,當你不能直接給他們帶來利益的時候,這些東西顯然更有效。
標題黨是好活動的第一個優(yōu)秀因素,可能不是決定性的,但它是一個起點。
活動的第二個因素是噱頭,它和標題黨的作用差不多,塔溝劉二柱去洗頭房和少林釋永信去洗頭房從本質(zhì)上來講毫無區(qū)別,但你讀到這兩條新聞的感受卻是截然不同的。好的噱頭會讓活動擁有更強的傳播力和影響力,甚至能升華到塑造品牌形象的層面上。一個好故事一定會從一開始就深深地吸引你,但又偏偏欲遮還羞,讓你欲罷不能,潛移默化的讓每個人都接受它的設定,讓每個讀者都覺得它很牛逼,傳播學中有一個名詞來說明這種特性,就是個人社會化。
為什么我一直在說講故事這件事,因為好活動需要一個故事。在《互聯(lián)網(wǎng)活動基礎篇第一發(fā):約嗎?》中說過,活動這事的本質(zhì)和嫖娼?jīng)]什么區(qū)別,運營者給用戶許以利益,用戶去完成某個行為,還有什么比這更赤裸裸的呢,但你總得先進屋再脫衣服吧?
記得去年看過京東的一個大促活動,做了個專題頁,電商的專題頁說白了就是商品聚合,但是他們的創(chuàng)意很好,編了個好故事,活動的標題是:草莓音樂節(jié)約起,從門票、熒光棒一路賣到野營帳篷、防潮墊,我相信如果不是在京東這個相對正經(jīng)的平臺的話,他們大概會把避孕套也放進去一并賣了。
后來他們把這套伎倆起了個高大上的名字,叫情景消費,這是影響活動的第三個因素。
以上三點都是活動策劃中的軟性因素,用好了能給活動增色不少,相當于情趣內(nèi)衣的存在,不過大家都不是來看內(nèi)衣的吧?
下面這些是決定一個活動能不能落地執(zhí)行的因素,首先是有無BUG,或者邏輯硬傷。越簡單的活動越容易執(zhí)行,因為它的邏輯線很短,比如:轉(zhuǎn)發(fā)微博/微信--轉(zhuǎn)發(fā)名單抽獎--開獎,這種時候基本上只要技術(shù)不出問題,活動基本上不可能存在BUG,何況大多數(shù)情況下這個抽獎過程是由舉辦方操作的,大獎是不是真實存在都有待考證,所以用戶永遠只能獲得一些不痛不癢的禮品,能抽中棉被電飯鍋的八成都是因為你是女生,而且長得好看,而且用了真實頭像。
如果由于某些原因需要策劃大型的線上活動,比較好的做法是用簡單的活動換皮拼湊,既不會顯得缺乏內(nèi)容,又減少了出現(xiàn)BUG的概率。當你真的需要策劃一個相對復雜而完整的活動時,在寫完策劃后,一定要沿著逆向邏輯走一遍,在每一個環(huán)節(jié)采用不同的方式,考慮多種情況,以確保用戶在不小心退出、頁面沒能打開、驗證碼收不到、填錯了信息需要返回修改的時候依舊能回到正向邏輯上。
由于古老的活動形式對用戶缺乏吸引力,現(xiàn)在的運營人員通常搜腸刮肚地想辦法,H5小游戲、搖一搖紅包等,盡最大可能在不增加環(huán)節(jié)的情況下讓活動變得更有趣,過長的環(huán)節(jié)會讓用戶喪失繼續(xù)下去的耐心,他們不會為了幾毛錢完成關(guān)注微信號、下載、注冊、實名等一系列復雜的事情。
這也是活動中第二個需要注意的,要讓用戶覺得“我占到了便宜”。為什么春節(jié)期間支付寶的紅包引來罵聲一片,微信的紅包卻一片好評?很大一個原因就是,用戶的付出和收獲不對等。當你早早的上好了鬧鐘,在活動開始前五分鐘進入了支付寶,時間一到,你差點戳漏了手機屏幕,最后支付寶溫馨地提示你獲得了5元代金券,你不想罵街嗎?再來看看微信是怎么做的,你可以安安穩(wěn)穩(wěn)地看著電視,吃著餃子,時間到了搖一搖,再搶幾個微信群里的紅包。
這就是用戶付出的努力不對等造成的后果,用戶真正在意的是他要通過活動得到切實的利益,當你不能滿足他們的時候,他們就會離你而去。至于因為支付寶搶紅包取消手勢密碼影響用戶安全這種事情只是個冠冕堂皇的借口,武林外傳里老白還說過他輕功比不過楚留香是因為當時光腳且頂風。
做活動其實是個樂趣,做好活動是門技術(shù),你的活動讓用戶喜聞樂見,又能有效增加用戶量,那么你已經(jīng)是一個合格的活動策劃了。