(請(qǐng)趕緊轉(zhuǎn)發(fā)給你們公司市場(chǎng)部品牌部的同事吧,這是他們最需要的方案細(xì)節(jié)。)
你聽(tīng)到過(guò)很多關(guān)于小米粉絲營(yíng)銷的剖析,但你真的見(jiàn)過(guò)有一個(gè)企業(yè)成功復(fù)制過(guò)嗎?沒(méi)有吧?因?yàn)檫@事不好辦,很繁瑣。
不過(guò),昨天見(jiàn)到《銷售與市場(chǎng)》的前同事丁同學(xué)(她可是我敬仰的女中豪杰),她在兩周內(nèi)幫炸彈二鍋頭做了一場(chǎng)造粉工程,手法之高明、現(xiàn)場(chǎng)之轟動(dòng)、效果之成功,驚呆了我這個(gè)好歹也算見(jiàn)多識(shí)廣的家伙。
你懂粉絲營(yíng)銷嗎?
很多人說(shuō),傳統(tǒng)企業(yè)根本不適合粉絲營(yíng)銷。誰(shuí)說(shuō)的,那是你不會(huì)。
炸彈二鍋頭就是傳統(tǒng)酒企,老板很欽佩小米的粉絲營(yíng)銷,心向往之,但跟大多數(shù)迷戀小米粉絲營(yíng)銷的人一樣,就是不知如何實(shí)施(小米也真夠調(diào)皮的,從不公布自己造粉運(yùn)動(dòng)的細(xì)節(jié),搞的大伙到現(xiàn)在都學(xué)不會(huì))。更苦惱的是,他連自己的粉絲長(zhǎng)啥樣,也不知道。不過(guò),炸彈二鍋頭的消費(fèi)基礎(chǔ)還是非常好的,尤其湖南是重點(diǎn)市場(chǎng),在餐飲商超的終端都可以看到。
這種傳統(tǒng)企業(yè),太多了,也太正常了,大家都在自己精心制作的宣傳冊(cè)上、光鮮亮麗的講臺(tái)上,聲稱顧客是自己的根本,要以用戶為中心,但是,大家既沒(méi)有見(jiàn)過(guò)自己的“根本”,也不知道自己的“中心”心里在想什么。
這種狀態(tài)的品牌,如何做造粉工程呢?
像有些所謂的社交營(yíng)銷公司一樣,發(fā)微博,做轉(zhuǎn)發(fā),策劃抽獎(jiǎng),送ipad,這叫粉絲營(yíng)銷嗎?這對(duì)銷售有意義嗎?這對(duì)品牌有意義嗎?
微博上的僵尸粉早就強(qiáng)大到比真人更活躍的程度,要頭像有頭像,還是美女頭像;要轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)轉(zhuǎn)發(fā),轉(zhuǎn)發(fā)還帶評(píng)論;要活躍能活躍,一天發(fā)個(gè)十幾條。
所以,僅僅是做網(wǎng)絡(luò)上的粉絲營(yíng)銷,現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有意義了,必須要做直接的面對(duì)面的線下活動(dòng)。沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面的朋友,始終不會(huì)親切;沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面的粉絲,不是真粉絲。他都不愿意見(jiàn)你,粉你的感情,能有多深?
見(jiàn)面,才叫親;見(jiàn)面,才更親。
小米的粉絲營(yíng)銷,不就是一個(gè)個(gè)同城活動(dòng)帶的更火爆嗎?最關(guān)鍵的是,見(jiàn)面之后,總有意想不到的故事。
正好,炸彈二鍋頭要在長(zhǎng)沙做一場(chǎng)論壇,能否借著這個(gè)機(jī)會(huì),搞一個(gè)長(zhǎng)沙的消費(fèi)者見(jiàn)面會(huì)?找60個(gè)粉絲,舉行個(gè)小聚會(huì)。這個(gè)任務(wù)就落到了我的老同事丁同學(xué)肩上,接下來(lái)的兩個(gè)星期,她和她的團(tuán)隊(duì),就沒(méi)日沒(méi)夜的行動(dòng)起來(lái)了。
尋找炸彈人,如何引爆招募粉絲
為了有個(gè)響亮的名頭,他們給這個(gè)品牌的粉絲起了個(gè)名字,叫炸彈人。喝這個(gè)酒的人,也有一個(gè)傳統(tǒng),喝一瓶,就叫做炸一個(gè),這種口號(hào)和術(shù)語(yǔ),就是造粉工程的基因!
不過(guò),最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題:讓誰(shuí)拉六十個(gè)人過(guò)來(lái)?去哪兒找六十個(gè)人?什么樣的人才適合參加?他們憑什么來(lái)?
交給當(dāng)?shù)胤止净蛘呓?jīng)銷商?硬攤派給他們?沒(méi)戲!他們隨便給你找來(lái)一群大爺大媽,
這活動(dòng)有什么意義呢?
粉絲還要自己找。去哪兒找?他們?cè)陂L(zhǎng)沙連一個(gè)熟人都沒(méi)有!
所以,招募粉絲的過(guò)程,在開(kāi)始的時(shí)候,是最難的。
沒(méi)好辦法,一點(diǎn)點(diǎn)摸索吧,走了不少?gòu)澛贰?/span>
他們先在所有的社交平臺(tái)上,廣泛發(fā)布活動(dòng)公告,微博、貼吧、社區(qū)、豆瓣、微信……所有能夠想到的,有同城活動(dòng)的地方,都發(fā)布出去。
但從結(jié)果來(lái)看,微博和豆瓣的效果最明顯。我把執(zhí)行細(xì)節(jié)總結(jié)了一下:
第一,微博。
1.官方微博的文案如圖一,若是自己找人,太累了,他們安排了推薦身邊的炸彈人,并給與獎(jiǎng)勵(lì),這個(gè)效果不錯(cuò)。
2.精準(zhǔn)搜索跟炸彈二鍋頭有關(guān)的微博博主,邀請(qǐng)參會(huì)。這個(gè)過(guò)程比較苦x,因?yàn)楹芏嗪掀渌袇^(qū)的人,會(huì)標(biāo)明自己是長(zhǎng)沙,人在外地甚至海外的人長(zhǎng)沙人,也會(huì)說(shuō)自己是長(zhǎng)沙,不過(guò),這個(gè)環(huán)節(jié)也有一定的效果。
3.與此同時(shí),發(fā)動(dòng)小伙伴力量精準(zhǔn)私信長(zhǎng)沙當(dāng)?shù)胤劢z領(lǐng)袖、大號(hào)、媒體等,并在微吧、貼吧撒網(wǎng)鋪開(kāi)活動(dòng)信息。
4.引導(dǎo)互動(dòng)。以某某時(shí)刻炸一個(gè)為話題,讓大家追憶,當(dāng)初喝這個(gè)酒的時(shí)刻。能夠喚起回憶的話題,往往互動(dòng)頻度較高。
炸彈配什么喝,也是一個(gè)互動(dòng),這個(gè)酒度數(shù)高,一般會(huì)配果汁、雪碧,網(wǎng)友還開(kāi)發(fā)了配咖啡,配石榴汁。
第二,豆瓣。
豆瓣的同城活動(dòng)很出名,都是一些有點(diǎn)小才氣又很喜歡聚會(huì)的人,這正是本次活動(dòng)最希望找到的粉絲,這個(gè)部分很重要,我將在最后“引爆活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)”部分講述。
豆瓣的海報(bào)如圖:
不知道他們是不是走了狗屎運(yùn),他們這個(gè)同城活動(dòng)在豆瓣掛出幾天之后,被豆瓣推到長(zhǎng)沙活動(dòng)首頁(yè),曝光劇增。
更沒(méi)天理的是,這個(gè)活動(dòng)受到湖南人民廣播電臺(tái)關(guān)注,并且免費(fèi)對(duì)他們進(jìn)行了電話連線,在下班高峰期在交通廣播宣傳了活動(dòng)。導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)開(kāi)始后,還有很多人報(bào)名。
第三,其他。
粉絲真傻啊,居然自發(fā)幫他們推廣。長(zhǎng)沙陌陌平臺(tái)有粉絲自發(fā)發(fā)布活動(dòng)信息,未經(jīng)推廣便有116人參加。
注意,重點(diǎn)來(lái)了!
這么多人報(bào)名,絕對(duì)不能只是留個(gè)郵箱電話,然后開(kāi)始前短信通知,這會(huì)浪費(fèi)好不容易積聚起來(lái)的粉絲。
為了加強(qiáng)凝聚力,所有報(bào)名進(jìn)來(lái)的人,都會(huì)被拉進(jìn)一個(gè)qq群,叫“炸彈二鍋頭長(zhǎng)沙分舵”,為了同一個(gè)愛(ài)好而聚在一起的人,就像很久沒(méi)見(jiàn)面的親人一樣,特別能聊,群內(nèi)的氛圍越來(lái)越好。意想不到的是,這個(gè)群,起了大作用!待會(huì)下一部分還會(huì)講到。
而這場(chǎng)轟轟烈烈的找粉絲行動(dòng)最終成功實(shí)現(xiàn)了“從零開(kāi)始”找粉絲和“從線上到線下“的全新粉絲互動(dòng)模式。
最后積累了80多人,超過(guò)了60人的目標(biāo)。但整個(gè)招募過(guò)程帶來(lái)的影響力,恐怕不止6萬(wàn)人。
不過(guò)讀到這里,你會(huì)覺(jué)得好奇怪,一個(gè)找人的活動(dòng),能這么火爆?雖然文案很勾引人,但不至于這么火吧?
其實(shí),他們不只是找人,同時(shí)還策劃了另外一個(gè)互動(dòng)話題,而這個(gè)話題,是本次活動(dòng)的靈魂:酒后吐真言。
酒后吐真言,如何進(jìn)了微博熱門(mén)話題
若沒(méi)有任何話題,邀請(qǐng)粉絲過(guò)來(lái)就參加一個(gè)見(jiàn)面會(huì),太生硬了,來(lái)了干嘛啊?抽個(gè)獎(jiǎng),唱個(gè)歌,領(lǐng)個(gè)禮品就走?
沒(méi)什么意義!
他們想了一個(gè)主題:酒后吐真言!讓大家分享自己曾經(jīng)酒后吐真言的經(jīng)歷。
這個(gè)話題非常棒,每個(gè)經(jīng)常喝酒的人,肯定有過(guò)這種經(jīng)歷,很符合這個(gè)群體的特征,而且很有料,這些真言,一定是一個(gè)人憋在內(nèi)心很久的事情,當(dāng)時(shí)過(guò)境遷,多年后,想起那段故事,能不感慨萬(wàn)千?
他們先讓qq群的粉絲們,每個(gè)人寫(xiě)一個(gè)酒后吐真言的微博,然后各自發(fā)動(dòng)各自qq上所有的群和親戚朋友,轉(zhuǎn)發(fā)自己的微博,截止到同城會(huì)開(kāi)始的時(shí)間點(diǎn)時(shí),獲得轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)最高的,可以獲一等獎(jiǎng),其他可獲得二三等獎(jiǎng)。
這一招,又把粉絲的個(gè)人行為,輻射到他的關(guān)系鏈中,影響力一下子提升了。這個(gè)qq群中,后來(lái)有80多個(gè)人,每個(gè)人都發(fā)動(dòng)自己的粉絲、親朋、同事等等,一個(gè)在長(zhǎng)沙舉辦的當(dāng)?shù)鼗顒?dòng),影響力早就超越了長(zhǎng)沙。
據(jù)說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)粉絲為了拉票有人的說(shuō)轉(zhuǎn)發(fā)200上裸照,還有人承諾零食大禮包,還有人連幼兒園同學(xué)都通知到了。
為了推波助瀾,他們請(qǐng)了校花參與。(雖然這一招很管用,但還是鄙視一下丁同學(xué),怎么能用美女勾引粉絲呢?)
他們還不放心,又請(qǐng)了兩個(gè)大號(hào)幫忙轉(zhuǎn)發(fā),帶來(lái)了兩千多的轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論。
官微還搶了話題主持人(主持人,你懂的,就是可以肆無(wú)忌憚血腥殘忍的不斷插入該品牌的廣告),這對(duì)話題引導(dǎo)起到的作用不言而喻。
后來(lái),這個(gè)酒后吐真言的活動(dòng),在一周內(nèi)被超過(guò)13000人次討論,其中三條炸彈核心粉絲微博推成熱門(mén)微博!終于,21號(hào)晚上,成功沖刺了微博上當(dāng)晚的熱門(mén)話題。
人工創(chuàng)造微博熱門(mén)話題,是個(gè)技術(shù)活,他們找人的階段,算是儲(chǔ)備期,qq群的核心粉絲,算是發(fā)動(dòng)機(jī),然后校花、大號(hào)等等,是一波一波的造勢(shì),一連串的動(dòng)作最終沖擊了熱門(mén)微博。
引爆活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
現(xiàn)場(chǎng)是重點(diǎn),如果現(xiàn)場(chǎng)冷冷清清,粉絲見(jiàn)面會(huì)就算搞砸了,我們也知道小米的粉絲同城會(huì),其他品牌也做過(guò)同城會(huì),但同城會(huì)上到底干什么?如何才能調(diào)動(dòng)氛圍?
這些其實(shí)有一些規(guī)律可循,我就不一一說(shuō)明活動(dòng)細(xì)節(jié)了,只撿亮點(diǎn):
首先是氣氛渲染,他們做了一些煽動(dòng)性的海報(bào),有的是用長(zhǎng)沙方言說(shuō)起來(lái)的順口溜,做這種現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng),海報(bào)還是最具煽動(dòng)性的,如圖:
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),氛圍最熱烈的是大家讀自己的酒后吐真言,這是最能引起共鳴的,都是身邊的事兒,就像講笑話一樣,而且,上臺(tái)的人,都會(huì)介紹自己在群里的名字,大家在群里熟了,但對(duì)不上號(hào),現(xiàn)在一見(jiàn)面,對(duì)上號(hào)了,就更起哄了。建核心粉絲qq群的功能又發(fā)揮了。
還有一個(gè)環(huán)節(jié)是擊鼓傳炸彈,鼓聲停在誰(shuí)手上,要么炸一個(gè)(喝一瓶),要么表演一個(gè)節(jié)目,有個(gè)粉絲表演了一個(gè)非常專業(yè)的魔術(shù),現(xiàn)場(chǎng)一片叫好,這就是為什么豆瓣這樣的地方為什么是招募粉絲最好的地方,他們都有點(diǎn)小才華。
還有現(xiàn)場(chǎng)拼酒,看誰(shuí)炸的多,氛圍很是濃烈。反而是他們請(qǐng)的樂(lè)隊(duì),讓粉絲抱怨氣氛不和諧,這幫文藝青年們,還是喜歡屌絲性的娛樂(lè)。
把粉絲聚起來(lái)是一個(gè)層次,形成粉絲文化是另一個(gè)層次,所謂的參與感,其實(shí)就是要挖掘出粉絲的興趣點(diǎn),他們喜歡什么,他們關(guān)注的是什么?找到他們的high點(diǎn),才能調(diào)動(dòng)大家的積極性,做粉絲活動(dòng),最忌諱的就是你強(qiáng)推某種東西,這會(huì)引起反感。
整個(gè)活動(dòng),步步緊扣,招募粉絲,建立核心粉絲群,群里面發(fā)動(dòng)大家寫(xiě)酒后吐真言,變成話題營(yíng)銷,比拼轉(zhuǎn)發(fā),引發(fā)口碑傳播,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)又是招募粉絲和話題營(yíng)銷的釋放機(jī)會(huì),一環(huán)扣一環(huán),活動(dòng)后又是下一輪口碑,這是一場(chǎng)非常成功的造粉運(yùn)動(dòng),雖然只是嘗試,但造粉運(yùn)動(dòng)的方法和要領(lǐng),有心人可以總結(jié)到。
粉絲的價(jià)值,是不可估量的,你不知道粉絲背后蘊(yùn)藏著什么能力或者能量,他們的才華,寫(xiě)出的段子,能夠帶來(lái)五百多次的自然轉(zhuǎn)發(fā),這不是利用他們,而是給了一個(gè)舞臺(tái)釋放他們,給了所有粉絲一個(gè)交朋友的機(jī)會(huì),當(dāng)你把這種活動(dòng)做成粉絲的平臺(tái)的時(shí)候,你會(huì)越來(lái)越有價(jià)值。
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