為愛叩首:每日限量放出超低價的珍珠項(xiàng)鏈和翡翠平安扣,售完即恢復(fù)原價
五重福利可謂是實(shí)打?qū)嵉馁徫镒尷顒?,因此很多用戶看到這樣的福利后會開始動心。
并且在活動頁面設(shè)置環(huán)節(jié),將砍價環(huán)節(jié)設(shè)置在最后,也就是需要經(jīng)過前面一系列活動曝光頁后才能進(jìn)入砍價頁面。
這種做法雖然操作路徑過長,會在一定程度上降低用戶參與度,但依托砍價活動本身的高傳播度,會有效彌補(bǔ)損失,并且品牌頁面前置還可以為店鋪帶來額外的品牌曝光。
最大化留存用戶信息,實(shí)現(xiàn)二次促活
對于引流活動來說,不少商家一直擔(dān)心無法收集到用戶的信息,或者無法對用戶信息進(jìn)行匹配。
而在這次活動中通過一個巧妙的小環(huán)節(jié)解決了這個問題。
在活動參與的時候,要求用戶先填寫報(bào)名信息之后才能參與活動。
因此只要用戶填寫信息,即使最終沒有成功完成砍價,這部分客戶信息也成功保留,此類客戶可以后續(xù)交給相應(yīng)銷售跟進(jìn),邀約到店。
而為了保障用戶參與積極性,則利用門店內(nèi)五大活動吸引用戶,提高用戶參與欲望。
由于涉及全省23個門店聯(lián)動,為了保證獲獎用戶順利兌獎,防止出現(xiàn)某個用戶去了A門店兌獎,然后又去B門店重復(fù)兌獎,則啟用了由人人秀提供的核銷功能。
用戶到店兌獎時需要出示相應(yīng)的中獎二維碼,或者提供領(lǐng)獎時輸入的手機(jī)號,當(dāng)核銷完成后就會對二維碼或者手機(jī)號進(jìn)行標(biāo)記,能有效避免重復(fù)領(lǐng)獎。
門店引流只是第一步,當(dāng)吸引了用戶成功到店之后,如何將用戶留存并且形成二次付費(fèi)轉(zhuǎn)化是重點(diǎn)。
尤其是對于珠寶行業(yè)來說,絕大多數(shù)的消費(fèi)主力都是老客戶??蛻粢坏┱J(rèn)準(zhǔn)了某一個品牌,便會成為這個品牌的忠實(shí)用戶。
為此門店需要考慮是如何將引流過來的用戶變成準(zhǔn)客戶,乃至成為忠實(shí)的消費(fèi)用戶。常見的有以下四種組合玩法。
會員積分這種玩法很簡單,核心點(diǎn)就是線上購物得積分,線下消費(fèi)花積分。這種會員積分的玩法主要分兩種
①積分抵扣
例如某個顧客在線上購買某商品,花188元,得到180積分,顧客在線下門店購買某個商品是300元。
如果通過積分抵扣的形式購買,則變成200元+耗費(fèi)100個積分。
這種方式是通過積分轉(zhuǎn)移讓利,線下門店的讓利由線上商品毛利承擔(dān)。但其實(shí)承擔(dān)線下門店讓利的主要是線上推廣成本而非線上商品毛利。
線上商品直接降價很難吸引顧客,因?yàn)榫€上競爭對手太多,而且線上大多數(shù)商品價格不透明,降價效果不明顯。
線下門店的商品價格透明,距離顧客很近,能反復(fù)刺激顧客。
顧客為了享受線下便利店優(yōu)惠價格,所以到線上平臺以正常價格購買本來需要的商品,從而達(dá)到推廣引流的目的。
②積分置換
這類玩法我們常在各個信用卡網(wǎng)站看到,我們刷信用卡都會有積分,這個積分能干嘛用?
可以去信用卡網(wǎng)站的積分商城兌換各種實(shí)物商品,但兌換的積分要求極高,動輒都是幾萬十幾萬的積分兌換。
對于門店來說,肯定不會用這么高的積分去兌換,但積分商城也是一種留存用戶的方式。
因此積分置換的玩法通常就是用戶在線上消費(fèi)產(chǎn)生的積分,可以通過積分商城兌換一些日常用品。
如果想提高用戶二次消費(fèi)轉(zhuǎn)化率,則可以通過積分兌換儲值卡,尤其是快到年底清空積分的時候,上線一些50元/100元/500元等面額不同的實(shí)體儲值卡,兌換完的實(shí)體卡可在線下門店購物消費(fèi)。
早些年會員等級玩法比較單一,如今隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展,會員等級玩法越來越多,也誕生出一些典型案例。
例如淘寶的88卡玩法,就是把會員等級制度玩到極致。
那么對于各類門店用戶來說,如何通過會員等級玩法來黏住用戶的消費(fèi)呢?
會員等級其實(shí)也是會員制玩法,對于線上平臺而言,會員制可以設(shè)定得更加靈活,引導(dǎo)消費(fèi)者成為會員。
比如說,假設(shè)線上平臺非會員可按正常價格購物,那么會員用戶的購買價格則平均比正常價低10%。
顧客可花費(fèi)8元購買1周會員資格,花費(fèi)20元購買一月會員資格,花費(fèi)80元購買半年會員資格。
如果某個用戶某日打算購物1000元商品,如果付出會員費(fèi)購買一周資格,則本次購物比非會員購物節(jié)省92元,還能享受一周會員資格。
以此引導(dǎo)消費(fèi)者成為會員,從而粘住顧客大部分消費(fèi)。
所有的活動設(shè)計(jì)都源于大數(shù)據(jù)和商業(yè)邏輯,商家需要計(jì)算毛利、凈利能否支撐這個活動。
如果某項(xiàng)引流單品在盈利中占比過高,比如燒烤業(yè)或本就以性價比出名的企業(yè),就不適合用酒水來做引流,因此很多商家需要先思考你的業(yè)態(tài)是否匹配這樣的活動?
通常來說,某個單品在盈利中占比在10~20%是比較合適來做這樣的活動的,不要把自己的優(yōu)勢搞成了短板。
夏天到了,大家都喜歡出去吃火鍋,我們就簡單以火鍋餐飲行業(yè)來舉例
A:啤酒特價:0.1元/瓶
B:啤酒1折,0.1元/瓶
C:全場酒水1折優(yōu)惠
D:啤酒38 元 300瓶
這四個選項(xiàng)都是針對啤酒促銷的,而D選項(xiàng)肯定對用戶的吸引力最大,38塊錢買300瓶啤酒,肯定超值。
而對于商家來說,通常一桌火鍋吃飯最多用掉10瓶,而38塊錢賣300瓶啤酒,則意味著用戶至少需要來吃飯10次才能用掉。
這就意味著通過一個簡單的38元打包300瓶啤酒的玩法,就成功吸引消費(fèi)者持續(xù)到店消費(fèi),建立粘性,解決引流+復(fù)購的雙重問題。
比較對于消費(fèi)者而言,還有那么多瓶啤酒沒用完,以后再吃火鍋的時候,第一反應(yīng)的商家就是他家。
本次活動PV9W+,UV4W+,活動獲得了2W+的分享量,5.6號到10號期間在朋友圈引發(fā)了大量轉(zhuǎn)發(fā)達(dá)到刷屏效果,薈萃樓的品牌得到了大量的曝光。
同時砍價頁面上面的優(yōu)惠活動的信息也得到了大量的曝光。同時有一千+的用戶成功拼團(tuán),并且到店支付領(lǐng)取了相應(yīng)的禮物。將用戶吸引到店后配合門店類的其他優(yōu)惠活動成功成交了多單客戶。
這些結(jié)果離不開多玩法的支撐,這次活動簡單的活動邏輯是這樣的:
拉新:通過砍價玩法形成活動曝光,快速拉去新人到店
留存:通過門店的五大福利活動吸引用戶目光,并吸引用戶留店
促活:通過會員等級及會員積分等玩法,持續(xù)積累培養(yǎng)用戶的購物習(xí)慣
轉(zhuǎn)化:借助儲值卡、優(yōu)惠券等活動,吸引用戶二次消費(fèi)轉(zhuǎn)化
除了掌握技巧與商業(yè)模式邏輯外,還需要在試錯過程中挖掘最合理的模式。
其實(shí)本文描繪的幾個觀點(diǎn)有因果關(guān)系,只有門店引流能力足夠強(qiáng),才能集中訂單降低成本。
有了足夠客戶量,才能統(tǒng)籌實(shí)現(xiàn)會員玩法。有了上面的一切,才能進(jìn)一步提高壟斷顧客消費(fèi)。
作者:二寶
來源:人人秀(ID:rrxiu_net)