今天當(dÄng)我們å†æ¬¡è«‡?wù)æ’⑿诺臅r候也許談?wù)摰牟辉åˆæ’¬î€çº³ç¼ƒç²šå‚©?,更多的是它的商æ¥(yè)屬性,微信怎么åšç”Ÿæ„,微信怎么營銷。自推出5.0之åŽå¾®ä¿¡å°±ä¸æ–·åŠ 大æµé‡è®Šç¾(xià n)çš„æ¥ä¼ï¼Œâ€œå¾®ä¿¡å°åº—â€ã€â€œäº¬æ±è³¼ç‰©â€ï¼Œçµ¦ç¬¬ä¸‰æ–¹é–‹æ”¾æ™ºèƒ½è¨(shè)備接å£ç‰ç‰ï¼Œå¾®ä¿¡è®“很多個體ä¼æ¥(yè)商家看到了契機,然而微信上活得最滋潤的ä¸æ˜¯â€œå¾®ä¿¡å°åº—â€çš„å°è³£å®¶ï¼Œä¹Ÿä¸æ˜¯æœ‹å‹åœˆä»£è³¼çš„個體戶,而是那些ä¾é “微商圈â€ç¶“(jÄ«ng)營æ¥(yè)å‹™(wù)çš„ä¼æ¥(yè)商戶。
宿é·å¾®ç”Ÿæ´»æ˜¯å¾®ä¿¡ç¬¬ä¸‰æ–¹é–‹ç™¼(fÄ)è€…å¾®å®¢ä¾†æ‰“é€ çš„ç¬¬ä¸€å€‹ä¹Ÿæ˜¯ç›®å‰æœ€æˆåŠŸçš„微商圈,宿é·å¾®ç”Ÿæ´»CEO汪海洋全é¢è§£æžå¾®å®¢ä¾†å¦‚ä½•æ‰“é€ æœ€æˆåŠŸçš„微商圈。
上集:微商圈è¦(guÄ«)劃三部曲
怎么æ建平臺。微商圈是一個é¢å‘商æ¥(yè)å»£å ´ã€å•†å“城ã€ç¶œåˆåž‹å•†å»ˆç‰å•†æ¥(yè)CBD的移動商務(wù)平臺。æ建商城是一個ç¹ç‘£çš„工程,在æ建之å‰è¦è€ƒæ…®åˆ°å„個欄目的劃分ã€ç•«é¢å¸ƒå±€ã€ç”¨æˆ¶é«”é©—ç‰ã€‚移動端的微商圈摒棄了以往“商æ¥(yè)片å€(qÅ«)â€æ¨¡å¼ï¼Œå‘ˆç¾(xià n)出的是一種立體形å¼ï¼Œé›†é¤é£²ã€å¨›æ¨‚ã€ä¼‘é–‘ã€è³¼ç‰©ã€è¾¦å…¬äºŽä¸€é«”。
在平臺æ建的åˆæœŸï¼Œç‚ºäº†è¦†è“‹ç•¶(dÄng)?shù)?00多è¬äººå£ï¼Œæ±ªæµ·æ´‹çš„çŽ©æ³•æ˜¯å°‡å¹³è‡ºæ‰“é€ æˆä¸€å€‹è‡ªåª’體商圈。將宿é·ç•¶(dÄng)?shù)æ°ç”·ä¾£å‹Y訊ã€ç”Ÿæ´»è³¼ç‰©ã€ç¤¾äº¤æœå‹™(wù)ç‰å…¨éƒ½æ•´åˆåˆ°äº†ä¸€å€‹å¹³è‡ºä¸Šï¼Œæ‰€æœ‰çš„功能基本一應(yÄ«ng)俱全,然åŽé–‹å§‹é‚€è«‹å•†å®¶å…¥é§ã€‚
如何讓商家賺得了錢。當(dÄng)平臺建立好之åŽï¼Œæ€Žä¹ˆé‚€è«‹å•†å®¶å…¥é§å’Œæ€Žä¹ˆè®“他們賺到錢æˆç‚ºé—œ(guÄn)éµçš„一æ¥ã€‚微信的迅速發(fÄ)展讓很多傳統(tÇ’ng)ä¼æ¥(yè)看到了轉(zhuÇŽn)型的希望,很多傳統(tÇ’ng)商家åªçŸ¥é“微信很ç«ï¼Œä½†æ˜¯è‡³äºŽèƒ½ä¸èƒ½åšç”Ÿæ„,怎么åšç”Ÿæ„ä¾èˆŠå¾ˆèŒ«ç„¶ã€‚汪海洋帶著完善齊全的行æ¥(yè)解決方案以å…費入é§ï¼Œæœå‹™(wù)è¿”ç¾(xià n)çš„å½¢å¼â€œä¸€å°ä¸€â€åœ°å’Œä¼æ¥(yè)商家會談。ä¸åˆ°ä¸€å€‹æœˆçš„時間內(nèi)就談到了50家商家入é§ã€‚
“優(yÅu)質(zhì)的商æ¥(yè)é …ç›®ã€å…ˆé€²çš„商æ¥(yè)模å¼ã€ç§‘å¸(xué)åˆç†çš„æ¥(yè)æ…‹(tà i)組åˆï¼Œæ˜¯å¸å¼•å•†å®¶èšé›†çš„幾大è¦ç´ ??梢哉f這些在微客來微商圈里都å¯ä»¥å‘ˆç¾(xià n),而å°äºŽå•†å®¶å€‘來說怎么通éŽé€™å€‹å¹³è‡ºæ‰æ˜¯è‡³é—œ(guÄn)é‡è¦çš„?ï¼è“–艉Q笳f,宿é·å¾®ç”Ÿæ´»çš„商æ¥(yè)價值主è¦é«”ç¾(xià n)在以下幾個方é¢ï¼š
1.全方ä½ã€å¤šç¶åº¦ã€å…¨å…費的å“牌宣傳推廣,門店一站å¼å“牌展示,精準(zhÇ”n)å“牌營銷推廣;
2.å°‡å„個入é§ä¼æ¥(yè)的用戶資æºæ•´åˆåˆ°ä¸€å€‹å¹³è‡ºï¼Œå¯¦ç¾(xià n)資æºå…±äº«å…±ç”¨ï¼Œæ»¿è¶³æ¶ˆè²»è€…個性化需求。
王海洋介紹,ä¼æ¥(yè)商戶å¯ä»¥é€šéŽå¾®å•†åœˆç™¼(fÄ)布å„自的商å“å’Œæœå‹™(wù),用戶å¯ä»¥ç›´æŽ¥åœ¨ç·šè¨‚購或支付,助力ä¼æ¥(yè)迅速åšå¤§å¸‚å ´ï¼Œæ‰“é€ è¦(guÄ«)?;癄I銷資æºæ•´åˆå¹³è‡ºï¼Œè®“å…¥é§ä¼æ¥(yè)和用戶實ç¾(xià n)直接å°æŽ¥ï¼Œå°‡å¤šè¡Œæ¥(yè)多門店商城æ¬åˆ°ç”¨æˆ¶æ‰‹æ©Ÿä¸Šä¾†ï¼Œè®“用戶隨時隨地自行篩é¸å•†å“å’Œæœå‹™(wù)。
除æ¤ä¹‹å¤–,微商圈還是一個å€(qÅ«)域性的移動電商交易平臺。å¯ä»¥æ•´åˆæŒ‡å®šå€(qÅ«)域內(nèi)å„個ä¼æ¥(yè)的商æ¥(yè)æœå‹™(wù)資æºï¼Œå½¢æˆå€(qÅ«)域消費型移動在線商圈,實ç¾(xià n)為商圈內(nèi)ä¼æ¥(yè)或?qÅ«)嶓w店引æµå®¢æºï¼Œæ˜¯O2O商æ¥(yè)模å¼çš„è¡ç”Ÿå’Œå¼·åŒ–。ä¼æ¥(yè)å¯ä»¥å»ºç«‹è‡ªå·±çš„商盟平臺,通éŽå¹³è‡ºç”¨æˆ¶çš„廣告和交易ç²å–é¡å¤–增值利潤,當(dÄng)ä¼æ¥(yè)èšé›†åˆ°ä¸€å®šæ•¸(shù)é‡ï¼Œç²‰çµ²ç¶“(jÄ«ng)營到一定é‡åŽï¼Œå¾®å•†åœˆé‹ç‡Ÿæ–¹å¯é€šéŽå…¶ä»–æ–¹å¼è³ºå–費用,比如收å–首é 廣告展ä½è²»ï¼Œä¼æ¥(yè)展示ä½ç½®ç«¶åƒ¹è²»ï¼Œå•†å“æœå‹™(wù)在線交易ææˆè²»ç‰ã€‚這也是移動互è¯(lián)網(wÇŽng)低æˆæœ¬å‰µ(chuà ng)æ¥(yè)的極佳方å¼ã€‚
怎么留ä½ç”¨æˆ¶ã€‚ç”¨æˆ¶æ˜¯ä¸€å€‹å•†åœˆçš„æ ¸å¿ƒï¼Œå¸å¼•ç”¨æˆ¶åªæ˜¯ç›®çš„和手段,怎么留ä½ç”¨æˆ¶æ‰æ˜¯æ ¹æœ¬ã€‚汪海洋利用微客來æ供的CRM會員管ç†ç³»çµ±(tÇ’ng),巧妙留ä½â€œå›žé 客â€ã€‚(在這里æ’個廣告: CRM是一種以用戶為ä¸å¿ƒçš„管ç†æ–¹å¼ã€‚用戶關(guÄn)系管ç†æ˜¯æŒ‡åœç¹žç”¨æˆ¶ç”Ÿå‘½å‘¨æœŸçš„發(fÄ)生ã€ç™¼(fÄ)展,采用精確營銷的方法,通éŽå”(xié)åŒå·¥ä½œï¼Œç‚ºä¸åŒåƒ¹å€¼åˆ†é¡žçš„用戶æ供滿足個性化需è¦çš„產(chÇŽn)å“å’Œæœå‹™(wù),從而é”到留ä½ç”¨æˆ¶ã€æ高銷售的目的。)
王海洋是這樣留ä½ç”¨æˆ¶çš„:
1ã€åˆ©ç”¨åœ¨ç·šCRMæ•´ç†æ½›åœ¨ç”¨æˆ¶ã€éŽ–定目標(biÄo)用戶。在和用戶æºé€šä¹‹å‰ï¼Œç›¡é‡å¤šäº†è§£ç”¨æˆ¶çš„情æ³ï¼Œå¹¶æŠŠé€™äº›è³‡æ–™è¨˜éŒ„在CRM里。在å°ç”¨æˆ¶é€²è¡Œè·Ÿè¹¤æ™‚ï¼Œå¿…é ˆè¦åˆç†ã€æº–(zhÇ”n)確掌æ¡â€œåº¦â€ï¼Œå®¿é·å¾®ç”Ÿæ´»åœ¨ç·šCRM,æ供潛在用戶在線æ•ç²ï¼Œèƒ½å¤ 從公å¸ç¶²(wÇŽng)站上自動收集用戶需求,并在數(shù)分é˜å…§(nèi)分é…給å°æ‡‰(yÄ«ng)銷售人員,以便銷售人員åŠæ™‚跟蹤并æ•ç²æ½›åœ¨ç”¨æˆ¶ã€‚æ¤å¤–,銷售人員å¯ä»¥é€šéŽCRM發(fÄ)é€éƒµä»¶ã€æ‰‹æ©ŸçŸä¿¡ç‰è¡¨é”å°ç”¨æˆ¶çš„é—œ(guÄn)懷,å¯ä»¥è®“銷售人員有更多的機會ç²å¾—用戶的èª(rèn)å¯ã€‚
2ã€åˆ¤æ–·ç”¨æˆ¶åƒ¹å€¼ã€‚ä¸€èˆ¬ä¾†èªªï¼Œç”¨æˆ¶å¿ èª åº¦å¯ä»¥åŠƒåˆ†ç‚º5個階段,猜疑,期望,第一次購買用戶,é‡å¾©(fù)購買用戶,å“ç‰Œå®£å‚³ç”¨æˆ¶ã€‚å¦‚æžœä½ çš„ç”¨æˆ¶é—œ(guÄn)系建立與ç¶è·æµç¨‹ä¸èƒ½ç¢ºä¿æå‡ç”¨æˆ¶çš„å¿ èª åº¦ï¼Œæ‡‰(yÄ«ng)該è¦é‡æ–°è€ƒæ…®ä¸€ä¸‹ã€‚
3ã€åŠ 強用戶關(guÄn)懷。å°äºŽå¯¦è¡Œæœƒå“¡åˆ¶çš„ç”¨æˆ¶ï¼ŒåŠ å¼·æœƒå“¡çš„ç®¡ç†èˆ‡é—œ(guÄn)懷,能大大æé«˜ç”¨æˆ¶çš„å¿ èª åº¦ã€‚å¦‚å¾®å®¢ä¾†å®¿é·å¾®ç”Ÿæ´»CRMå¯ä»¥å®šåˆ¶æœƒå“¡ç®¡ç†æ¨¡å¡Šï¼ŒåŠ 強會員信æ¯çš„管ç†åŠ›åº¦ï¼Œé€šéŽæœƒå“¡çš„會員å¡ã€æœƒå“¡æ¶ˆè²»é¡ã€æœƒå“¡ç©åˆ†ã€æœƒå“¡ç´šåˆ¥çš„記錄,更準(zhÇ”n)確的管ç†æœƒå“¡ä¿¡æ¯ï¼Œå€(qÅ«)分會員價值,æ高會員的管ç†æ•ˆçŽ‡ã€‚并把會員與會員å¡å°æŽ¥ã€æ¶ˆè²»è½‰(zhuÇŽn)ç©åˆ†èˆ‡çŸä¿¡è‡ªå‹•é€šçŸ¥ç›¸é€£æŽ¥ï¼Œæ”¯æŒå¤šåˆ†åº—連鎖,統(tÇ’ng)一消費ã€ç©åˆ†ã€‚ä¸åƒ…完善æœå‹™(wù)æµç¨‹ï¼ŒåŠæ™‚處ç†å‚™ä»¶å’Œè²»ç”¨ï¼Œæ¥µå¤§æ高了用戶滿æ„度。而一個溫馨的çŸä¿¡ï¼Œä¸€å€‹ç°¡æ½”的郵件æ醒,ä¸åƒ…記錄ã€è¦(guÄ«)范用戶關(guÄn)懷的內(nèi)容和數(shù)æ“š(jù),還節(jié)約用戶關(guÄn)懷的æˆæœ¬å’Œé¢¨(fÄ“ng)險。
營銷效果
王海洋é‹ç‡Ÿçš„宿é·å¾®å®¢ç”Ÿæ´»åœˆé‹ç‡Ÿæ™‚間有2個月,目å‰å·²ç¶“(jÄ«ng)å…¥é§çš„ä¼æ¥(yè)商家有100多家,粉絲數(shù)é”到5è¬ï¼Œè¦†è“‹çš„群體超éŽ30è¬ã€‚
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下集:微商圈是如何解決用戶痛點的?
王海洋表示,時下,“微商圈â€ä¸»è¦ä¾æ‰˜äºŽå€(qÅ«)域內(nèi)的大型城市綜åˆé«”(商æ¥(yè)綜åˆé«”),它滿足用戶需求的多樣性,其承載力和承載功能與其它商圈是一樣的,åªä¸éŽå®ƒæ˜¯åœ¨ç§»å‹•ç«¯å‘ˆç¾(xià n)的。微商圈解決了用戶的哪些痛點å•é¡Œï¼Ÿ
1ã€è§£æ±ºäº†ä¸€ç«™å¼ä¾¿æ·æœå‹™(wù)。有人把商圈比作“城市之心â€ï¼Œå› 為其匯èšäº†å•†æ¥(yè)ã€è¾¦å…¬ã€å±…ä½ã€ä¼‘閑娛樂ç‰åŸŽå¸‚功能, 從æŸç¨®ç¨‹åº¦ä¸Šä¾†èªªï¼Œä¸€å€‹åŸŽå¸‚ä¸å¿ƒå°±æ˜¯ä¸€å€‹â€˜å¾®å•†åœˆâ€™ï¼ŒåŸŽå¸‚ä¸å¿ƒåœ¨å¤§çš„商圈的框架下,也æˆå°±äº†ä¸€å€‹å€‹â€œå¾®å•†åœˆâ€ã€‚“微商圈â€æœ€å¤§ç¨‹åº¦åœ°æ»¿è¶³äº†åŸŽå¸‚å„階層消費者å°å•†æ¥(yè)è¨(shè)施與æœå‹™(wù)的全方ä½ã€å¤šå…ƒåŒ–需求。åƒå–玩樂購ã€å•†å‹™(wù)辦公ç‰å¤šç¨®å•†æ¥(yè)å…ƒç´ ï¼Œç²¾å“百貨ã€æ½®æµæœé£¾ã€å“牌電器ã€ä¸å¤–é¤å»³ç‰è±å¯Œæ¥(yè)æ…‹(tà i),高時效ã€ç«‹é«”å¼å…¨æ–¹ä½è³¼ç‰©æ¨¡å¼åœ¨å¾®å•†åœˆé‡Œéƒ½å¯ä»¥ä¸€ç«™å¼é«”ç¾(xià n)。
2ã€è§£æ±ºäº†ä¼æ¥(yè)傳統(tÇ’ng)營銷的難題。在論壇和貼å§æ™‚代,一個話題è¦å½¢æˆç†±é»žï¼Œé”到最大的傳æ’效應(yÄ«ng)ï¼Œå¿…é ˆè¦ä¸æ–·åœ°å›žå¸–ã€â€œè“‹æ¨“â€ï¼Œæœ‰æ™‚é‚„ä¸æƒœç™¼(fÄ)動“水è»â€è‡ªè¡Œå°ç½µï¼›åœ¨å¾®åšæ™‚代,如果一個ä¸çŸ¥åçš„ä¼æ¥(yè)åšé»žæ´»å‹•ä»€ä¹ˆçš„,è¦æƒ³ä¸Šç†±é–€é æ¢ï¼ŒèŠ±éŒ¢è«‹â€œå¤§Vâ€è½‰(zhuÇŽn)發(fÄ)是必ä¸å¯å°‘的,而“大Vâ€é–‹åƒ¹ä¸€èˆ¬éƒ½ä¸è²;而在微信時代,åªè¦ä½ 的產(chÇŽn)å“è¶³å¤ å¸å¼•äººã€ä½ 的創(chuà ng)æ„è¶³ä»¥é©šå‘†ä½ çš„å°ä¼™ä¼´ï¼ŒåŸºæœ¬ä¸Šä¸ç”¨èŠ±è²»ä»»ä½•çš„代價就能形æˆå»£æ³›å‚³æ’。而微商圈é¾å¤§ç”¨æˆ¶æµé‡ï¼Œå°äºŽä¼æ¥(yè)åšç‡ŸéŠ·ä¾†èªªè‡ªç„¶ä¸æˆå•é¡Œã€‚
3ã€è§£æ±ºäº†å¾®ä¿¡å…¬çœ¾å¹³è‡ºä¸Šç„¡æ³•æ»¿è¶³çš„ä¼æ¥(yè)需求。微商圈å¯ä»¥æŒ‰è¡Œæ¥(yè)需求,定制開發(fÄ) æ ¹æ“š(jù)å¸‚å ´ä¸Šç›®å‰è¡Œæ¥(yè)的需求,è¨(shè)定相應(yÄ«ng)的功能,從而滿足ä¼æ¥(yè)微信營銷的需求。é‡å°å¾®ä¿¡å•†å®¶å…¬çœ¾è™Ÿæ供與眾ä¸åŒçš„ã€æ ¸å¿ƒéœ€æ±‚的功能和æœå‹™(wù)。
微商圈æˆç‚ºæœªä¾†ç§»å‹•é›»å•†çš„必然趨勢
ç›®å‰ï¼Œé¨°è¨Šå’Œé˜¿é‡Œéƒ½çˆå…ˆæ¶åšâ€œå¾®å•†åœˆâ€ï¼Œ 微信支付+微商圈VS支付寶+未來商圈拉開了新一輪的竟賽。“微商圈â€æˆç‚ºæœªä¾†ç§»å‹•é›»å•†çš„å¿…çˆä¹‹åœ°ã€‚隨著4G時代的來臨,智能手機普åŠï¼Œè³¼ç‰©ç©ºé–“ç«‹é«”åŒ–ï¼ˆå…¨æ¸ é“購物)ã€æ™‚間碎片化ã€è³¼ç‰©ç§»å‹•åŒ–ã€ä¿¡æ¯å‚³æ’社交化ç‰ç‰¹æ€§ï¼Œç¤¾äº¤ç¶²(wÇŽng)絡(luò)æˆä¸»æµç§»å‹•ç”Ÿæ´»ï¼Œäº¤å‹ã€åˆ†äº«çš„一部分,年é’人æˆç‚ºè³¼ç‰©æ¶ˆè²»ä¸»æµäººç¾¤ï¼Œç›®æ¨™(biÄo)消費群體生活習(xÃ)慣的養(yÇŽng)æˆï¼Œç§»å‹•é›»å•†ã€ç§»å‹•æ”¯ä»˜é€æ¼¸å®Œå–„。消費驅(qÅ«)動越來越無力,é‹ç‡Ÿæˆæœ¬å±…高ä¸ä¸‹ï¼Œæ‹é»žå·²ç¶“(jÄ«ng)來臨,ä¼æ¥(yè)轉(zhuÇŽn)型勢在必行。
微客來微商圈ä¸åƒ…å¯ä»¥å¢žåŠ 客æµæ¸ é“,é™ä½Žç‡ŸéŠ·æˆæœ¬ï¼Œæ高銷售利潤還å¯ä»¥å¢žåŠ 本地商圈的å“牌影響力,讓商家ã€æ¶ˆè²»ç”¨æˆ¶ã€å•†å ´é€²è¡Œå¤šå…ƒåŒ–粘性。從目å‰çš„所åšçš„微商圈來看,微客來“微商圈â€çš„用戶é‡ä¸æ–·æ“´å¤§ï¼Œ2014年年底有望é”到 500家。大型商圈建æˆé–‹æ¥(yè)和購物ä¸å¿ƒçš„數(shù)æ“š(jù)都還在ä¸æ–·å¿«é€Ÿå¢žé•·ï¼Œå¾®å•†åœˆæœƒæˆç‚ºç§»å‹•é›»å•†æœ€ç†æƒ³çš„商æ¥(yè)形態(tà i)。
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