作為曾經(jīng)的一枚公號狗，在這個領(lǐng)域浸淫約一年的時間，發(fā)現(xiàn)身邊的小編們每天死磕選題、標(biāo)題、內(nèi)容，輸出的內(nèi)容很多質(zhì)量非常高，但是閱讀數(shù)卻始終超越不了10萬+；一些公眾號每天線上線下做推廣做傳播，用戶來的塊，但跑的更快，不推文則已，一推文就掉粉。那么問題出在哪呢？

研究了一些公眾號我發(fā)現(xiàn)，造成這些狀況的最根本的問題出現(xiàn)在最最開始的地方，也就是公眾號定位。

那什么叫公眾號定位呢？

好的公眾號定位就是在某一個領(lǐng)域內(nèi)，你的公眾號占據(jù)了用戶心理最有利的位置 ，成為在這個領(lǐng)域內(nèi)用戶獲取內(nèi)容需求的首選。

譬如廣告營銷類的必看廣告門，數(shù)英網(wǎng)、4A廣告文案網(wǎng)，時尚類的我必看黎貝卡的異想世界、她刊，運(yùn)營類的必看鳥哥筆記、腦洞運(yùn)營等。

定位有什么重要性呢？

前極公園客CEO阿嬋做的公眾號——可能吧，發(fā)的文章就很亂，時而關(guān)注創(chuàng)業(yè)，時而關(guān)注職場，時而關(guān)注情商等，寫的文章雖然很好，但是涉及領(lǐng)域太多，造成用戶的分散，從而流失。

但是像三節(jié)課這個公眾號內(nèi)容均比較聚焦，主要內(nèi)容均與互聯(lián)網(wǎng)人能力提升有關(guān)，多是一些案例的復(fù)盤，所針對的主要是進(jìn)入職場1-3年的互聯(lián)網(wǎng)人，有關(guān)品牌、運(yùn)營、產(chǎn)品等相關(guān)領(lǐng)域，所以閱讀量一直比較穩(wěn)定，粉絲的忠誠度非常高。

公眾號在建立之前就有一個明確的定位的話，那就知道什么該發(fā)什么不該發(fā)，不會讓讀者形成混淆，造成錯亂，要知道越雜越不專業(yè)。準(zhǔn)確清晰的定位有益于公眾號在某一個領(lǐng)域積累持續(xù)的影響力，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)粉絲的快速積累和長遠(yuǎn)的發(fā)展。

定位需要怎樣做？

其實(shí)解答完用戶的這三個問題就好啦~

1、你能滿足用戶的什么需求？

（1）首先要明確公眾號所在的領(lǐng)域，其次想在這合格領(lǐng)域中我提供的是什么樣的價值，一般可以先按領(lǐng)域分，再按區(qū)域、年齡、痛點(diǎn)、內(nèi)容方向進(jìn)而確定。這個問題其實(shí)解決的是用戶經(jīng)常問的“我為什么要關(guān)注你，你能為我解決什么需求”。

（2）眾號還要滿足具體細(xì)分的需求，而不是模糊的需求，這個需求分得越細(xì)越好；而且要滿足單一需求而不是多個需求。多個需求的意思指的不僅僅是不同人群的多個需求，也是同一類人的不同需求。之前我關(guān)注過一個公眾號，主要講PPT的制作技巧分析，然后寫著寫著就變成隨筆見聞了，工作上，旅行上，甚至情感上很多內(nèi)容都放進(jìn)來，要知道，我想要的是一個PPT大牛的精華技能分享，而不是他的微信朋友圈，太影響我獲取內(nèi)容的效率和質(zhì)量了，最后只能遺憾取關(guān)。

2、你的核心用戶是誰？

找核心用戶，我認(rèn)為不是一個摸索著找的過程，而是一個設(shè)計(jì)的過程，一個公號的定位就決定了他的核心用戶。

首先公眾號切入的領(lǐng)域要有足夠大的用戶體量，這樣才能有一個廣度的粉絲量，其次，要聚焦核心的，真正需求的用戶，找到真需求和真痛點(diǎn)，對于用戶的了解我通常會在網(wǎng)上找一些研究報告，條件允許的話還會做一些調(diào)研訪談；最后我認(rèn)為一個針對于核心用戶的用戶分級運(yùn)營策略是非常重要的。

這個分級運(yùn)營策略，對于我啟發(fā)最大的是知乎，確切的說是2011—2012年間的知乎，它在開始選擇了較為封閉，有條件的邀請碼運(yùn)營機(jī)制，以邀請碼來控制用戶的絕對增長，從而保證整體氛圍的純度和試錯可容性，在前期積極吸取他們的意見，最后把產(chǎn)品打磨的越來越好。接下來，找一些領(lǐng)域內(nèi)知名的大V入住知乎，譬如李開復(fù)、XXX，利用名人為其背書并進(jìn)行傳播，起到事半功倍的效果。在整體運(yùn)營中，對于前期的種子用戶都給予了相對于普通用戶差異化的對待，讓譬如很多種子用戶迄今都會受邀到知乎辦公室參與各種組織的活動，提升用戶的忠誠度。

微信運(yùn)營前期也需要積累一些需求明確的種子用戶，服務(wù)好他們，使其愿意為你提意見，愿意為你背書提升傳播力；對于這部分用戶要給予各種額外的關(guān)注，讓他們感覺在這里和在別處的體驗(yàn)感是不一樣的，讓他愿意留在這里并為你傳播。甚至可以找一些“托”，在評論區(qū)帶節(jié)奏引話題，從而增加粉絲活躍度。

這部分用戶怎樣來呢？每個公眾號的群體不一樣，種子用戶來源也不盡一致，身邊朋友做了一個北京美食推薦的公眾號，它前期的種子用戶就是去北京評價好的一些餐館里面，去找一些熱愛美食的人進(jìn)行關(guān)注，并私下加微信進(jìn)行定期的訪談，現(xiàn)在這部分用戶成為這個公眾號智聯(lián)最高的粉絲。在運(yùn)營過程中，也可以通過組織幾次活動找到那些關(guān)愛留言的、愛發(fā)評論的，愛點(diǎn)贊的這群人，對于這部分人給予更多額外的價值，從而留住這部分核心用戶。

3、如何滿足他們的需求？

這個就需要根據(jù)需求制定各種規(guī)劃，從板塊上、時間上、專題上都需要提前規(guī)劃好，這樣就會知道什么內(nèi)容該發(fā)，什么內(nèi)容不該發(fā)，什么熱點(diǎn)可以追，要從哪些角度去追等。

一般，我做規(guī)劃時會看《2018年廣告人公關(guān)日歷表》，而時時的熱點(diǎn)我會去好搜指數(shù)、百度指數(shù)、微指數(shù)、阿里指數(shù)等平臺評估熱點(diǎn)的熱度和時間。

在做內(nèi)容規(guī)劃的時候，同樣要注意差異化，現(xiàn)在每個領(lǐng)域都有很多競爭者，公眾號辨識度低，很有可能淹沒在茫茫大海中。但是并不代表著其他公眾號沒有機(jī)會。

這點(diǎn)我發(fā)現(xiàn)做的比較好的公眾號就是：辦公室小野。

在美食短視頻領(lǐng)域和搞笑短視頻很難有突破的時候，辦公室小野15天發(fā)15個短視頻，瘋狂吸粉100萬，吸粉速度令人嘆為觀止。她就是腦洞足夠大，把辦公室+美食+搞笑+美女跨領(lǐng)域混搭，令人耳目一新。

總 結(jié)

一、公眾號定位：

你的公眾號占據(jù)了用戶心理最有利的位置 ，成為在這個領(lǐng)域內(nèi)用戶獲取內(nèi)容需求的首選。

二、定位重要性：

避免內(nèi)容選擇失去方向，使公眾號某一個領(lǐng)域持續(xù)累積影響力

三、定位怎樣做：

1、需求上——用戶需求檢索表+滿足單一細(xì)分需求而非多個需求

2、運(yùn)營上——用戶分級運(yùn)營策略

3、內(nèi)容上——有規(guī)劃+差異化表現(xiàn)

作 者 | 葉蕾