老關(guān)向你介紹2個人,你看看是否熟悉?
早上8點45分,Daniel穿著修身襯衫,闊步走進豪華寫字樓。21樓出來,是公司的閃光大Logo,他打開MacBook,和同事Sammy聊時尚、聊最新的城市藝術(shù)展。
10點半開會,他們談?wù)摖I銷戰(zhàn)略,Daniel說起美國最火的新品牌,Sammy補充熱門的營銷概念,在別人眼里,他們是精英營銷人。
但是他們不開心,因為產(chǎn)品銷量幾個月來萎靡不振。這真是見了鬼了,聽了大師的付費課程,用了最新的營銷概念,借鑒了美國新興潮牌的文案,還找了很貴的攝影師拍攝,為什么——貨還是賣不動?
看到這里,你是否有熟悉的感覺?不怕你笑話,我在4A廣告公司的時候,就感覺自己是那個Daniel,如果你也在高級寫字樓上班,或許你也會覺得,嘿,那個Sammy就是我!
最氣人的事情發(fā)生在飯桌上。當你為業(yè)績發(fā)愁時,你的朋友告訴你,他們公司這兩年銷售火爆。他還把產(chǎn)品文案發(fā)給你看,你差點暈過去,因為太low了??!包裝普通,圖片也土,文案寫得很俗,但是一看銷量,不得了,3天做的業(yè)績,比自己半個月做的還多!天!
聊到興起,大家談起了薪資,當朋友說出自己的獎金時,你發(fā)現(xiàn)那個數(shù)字比自己工資還高,你強顏歡笑,心里在哭……
同樣干營銷,高材生打不過土包子,到底是哪里出了問題?
Daniel和小剛
營銷人總是站在時尚前沿。
有句話特別傳神,營銷人“咖啡必須要喝手沖,啤酒言必稱精釀。炒西紅柿必須要有儀式感,奶茶要去網(wǎng)紅店。買個炒菜鐵鍋也要去知乎上尋找千贊答案的產(chǎn)品。“就算還沒明白什么是中產(chǎn),也一定先要帶一波中產(chǎn)的奢華感。
于是寫出來的,也是中產(chǎn)階級文案。不知道從什么時候開始,很多文案寫得都像是一個模樣。
先秀一波英文,ABS環(huán)保材料、GMP認證,德國Red Dot設(shè)計獎,US cotton認證,用上英文,調(diào)性就高人一頭。
再放些專業(yè)術(shù)語,304不銹鋼,一體式桶型濾芯,100%聚酯纖維……寫一些普通人沒聽過的專業(yè)概念,讓人覺得產(chǎn)品夠?qū)I(yè),夠高端。
最后表達下匠心,26份設(shè)計稿,39道工藝、11小時雕琢、85天打磨……再加上“極致”、“工匠”,“悉心打磨”,“改變世界”這樣的詞匯,試圖帶給消費者一份真誠和感動。
如果你想把產(chǎn)品賣給發(fā)燒友,賣給有錢人,這樣寫或許有用,但是,如果你想要的是大眾市場,這么寫真的很危險。
因為在大眾市場,像Daniel、Sammy這樣時髦又內(nèi)行的人,可能不到10%,90%消費者是普通人,那些生活在二線、三線城市,不做營銷行業(yè)的普通人。
小芳,財務(wù),畢業(yè)于一個沒什么人聽說過的大學,擠著公交車,來到一棟普通不起眼的樓上班。11點剛過,她就招呼同事點外賣,商量著哪家好吃,中午還要和同事聊明星八卦。
小剛,網(wǎng)管,大專畢業(yè),除了搞電腦,其他東西他都不太懂。老板沒來的時候,他會偷偷打一盤王者農(nóng)藥。
Daniel寫文案的時候,他腦海里想象的消費者是另一個Daniel、另一個Sammy,而事實上,大部分的消費者是小剛和小芳。
那一堆英文,術(shù)語、參數(shù),小芳和小剛聽不懂。
不信你去福州,南寧街上攔幾個路人,問問他們懂不懂US COTTON,聽沒聽說過聚酯纖維。
小剛、小芳沒想過創(chuàng)業(yè),也沒有改變世界的情懷,只希望每天準點下班,過節(jié)老板能發(fā)月餅、獎金,他們看到“匠心型文案”,并沒有共鳴。
Daniel的文案賣不動貨,癥結(jié)就在這里了。
這時候你可能很想知道,那我們該寫什么樣的文案,去打動小剛和小芳呢?
我思考了很久,總結(jié)出3點,都很重要,請你拿筆記一下。
第一是必須通俗。
第二點,最好很通俗。
第三點,非常非常通俗。
為什么XX某選這么成功?很重要一點,他們的文案小剛、小芳們能看懂。無印某品制造商的拖鞋,12塊9一雙,新某麗制造商做的拉桿箱,299元,小學畢業(yè)的人都能看懂,二線城市、三線城市的訂單紛紛下過來。
一款專業(yè)護頸枕,文案里也寫凝膠的切割工藝,記憶棉的舒適度,但是營銷人多了個心眼,他知道一大片消費者是外行,是小白用戶,于是特別寫了一段強調(diào):
幾家五星級酒店某某、某某和某某都采購這款枕頭呢,這次做活動,你拿到的是特價,比他們采購價還便宜!
小剛和小芳們一聽就懂啦,嗒嗒嗒輸入密碼,付款訂單。
沒錯,想要征服廣闊的大眾市場,你的賣點文案必須非常通俗,通俗到滿足以下兩個條件
第一、大多數(shù)中國普通老百姓一聽就懂。
第二,他愿意講給他朋友聽。
聽起來很容易,寫起來很難,不信你拿你手頭的產(chǎn)品寫寫看。
在你陷入思考之前,給你一個案例激發(fā)靈感,一款姜糖膏,賣成了爆款,它的不少文案看起來非常low,但是都符合上面兩個條件??!
文案一開頭,就來了個恐懼訴求。
根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,百分之90的現(xiàn)代人都有一個癥狀——濕氣。在中醫(yī)上說“風、寒、暑、濕、燥、火”是導致人體生病的六淫邪氣。六邪之中殺傷量最強的是濕邪。濕邪也是導致現(xiàn)代人脾胃虛弱,無精打采,容易虛胖的主要原因之一。每天早上喝上一碗正宗的懷姜糖膏,就可以拯救自己的身體,驅(qū)除自己一年中最重的濕氣。
嘿,這真是精明啊,營銷人瞄準了大眾最普遍的2個需求來打,提神、減肥,有誰能拒絕這2點呢?問題是,拿什么來證明你的姜糖膏有這功效呢?
營銷人施展了他的功力。
河南省XX市XX縣,是懷姜糖膏的核心產(chǎn)區(qū)。因為制作工藝距今已經(jīng)有百年的歷史。其制作工藝更是被中央電視臺做過報道。
配上一段專題片的截圖,淳樸的老大媽端出一鍋姜糖,真有百年工藝的古樸范兒。
我們選用的XX懷姜,姜精油高達0.35%,而普通地方的姜精油只有0.2%,XX懷姜也因此成為中藥的一種特有藥材。
如果只有這段文案,看起來還是蠻可疑的,感覺是賣家王婆賣瓜,自賣自夸,但是配上下面這段中央臺的專家介紹,一下子感覺權(quán)威可信了。
為了激發(fā)女性顧客的購買欲望,文案還寫道——“女子服用此膏更有溫經(jīng)止痛、暖宮助孕、調(diào)理氣血、美顏瘦身之效果”,怎么證明呢?推文展示了一段Gif,用某度搜索,能跳出來一大堆姜糖膏養(yǎng)生的文章,好多媒體都報道了呢!
這樣的廣告一不酷,二不炫,但是小剛、小芳看完,覺得很可信!他們不但自己會買,而且他們還會介紹給朋友,因為賣點文案很通俗,很好講。
推廣幾天,銷量已經(jīng)2.2萬,乘上48元的客單價,算出來人家做了105.6萬營業(yè)額,廣告雖土,但是實實在在地把貨賣掉了。
廣東一個品牌沒啥知名度,推新品時,老板讓一個剛做文案2年的新人妹子去寫,交給她一份框架——
★ 網(wǎng)易、新浪、搜狐等大媒體都在報道(配新聞截圖)★ 世界500強公司都采購這個(其實只不過是給人家員工聚會出了幾份禮品)★ 國家出報告檢測過,質(zhì)量合格(有印章的報告原件圖片)
上面這些事情,找新聞源發(fā)些文章,做一些SEO,搞些低成本的贊助就能做到,但是寫出來就感覺挺厲害,而且通俗易懂。投放之后,ROI做到1:7,投1塊錢廣告費,賺回來7塊錢營業(yè)額,寫文案的小女生自己都嚇了一跳。
如果只想走小眾高端路線,我們做一輩子Daniel和Sammy,也未嘗不可。但如果想要廣闊的大眾市場,我們就必須脫離營銷人的圈子,把視野抬高一層,從飛機上俯瞰中國的大版圖,看清楚80%以上的消費者是誰,做他們看得懂的廣告。
10元錢難倒消費者
Daniel和Sammy沒想到的第二件事請,是小剛、小芳們的收入很低,低于他們的想象。
沒理解這一點,就容易在定價和文案上犯錯。
前2個月,老關(guān)分享過一篇文案,是新媒體公司一位副總裁賣他的新媒體課程,有一段是這樣寫的
北京的讀者啞然失笑,現(xiàn)在隨便招一個熟練點的新媒體員工,工資都要給1萬到1萬5了,這算哪門子分水嶺啊,這是起步價!
你現(xiàn)在就可以打開招聘網(wǎng)站查一下,在二三線城市,干新媒體編輯起步月薪3000-5000,6000就能招到熟練的人了。月入1萬,已經(jīng)是總監(jiān)、牛人級別,在職場新人眼里,那是牛逼閃閃的存在。
人家副總裁文案沒寫錯,他對大眾市場的洞察非常準確。
老關(guān)要特別提醒在北上廣深、或二線城市高級寫字樓上班的營銷人,大眾消費者沒你那么有錢,他們對價格是非常敏感的。
很多營銷人看廣告,覺得東西好,看到價格100元,甚至300元以下,就剁手了,感覺沒有壓力。但是對于很多普通人來說,100元的東西真不算便宜。
最近幾款銷量飆升的產(chǎn)品,他們無一例外地,把分量做得比較小,價格定得很低。剛才說的銷售100萬的姜糖膏一罐48元、一款銷售破20萬的農(nóng)家蜂蜜一罐49元、一款轉(zhuǎn)化率很高的臺灣美白牙齒粉一盒36元,都沒有超過50元。
一位農(nóng)產(chǎn)品老板甚至認為50都太貴,他做了好幾次眾籌測試銷量,得出結(jié)論:想賣出高銷量,產(chǎn)品必須定價在29元這一檔,一旦定到39就會少掉一大批顧客。
幾十元,對于Daniel和Sammy來說不值一提,但是對于小芳和小剛來說,足夠讓他們心疼。當精英營銷人在討論奢侈品時,很多普通人上班族,最愛討論的是哪里做活動,買洗衣液能省10塊錢,中午吃外賣如何湊單,能只掏8塊錢吃到一份便當。
當你不能把產(chǎn)品賣得很便宜時,你可以賣貴,但你一定要讓人“覺得便宜”,“覺得值”,這很重要。
很多產(chǎn)品文案強調(diào)工藝、塑造逼格,寫到文章最后,卻羞于談錢,放出一句產(chǎn)品X99元,至于為什么賣這個價,不談,好像談錢很不好意思。
普通人一個月賺三五千,你要人家掏幾百給你,你不說明白憑什么,人家能舍得嗎?
賣給大眾的東西,不要怕談錢,要主動談,讓消費者感覺到實惠,占便宜。
怎么才能讓消費者覺得占便宜了呢?用價格錨點。
告訴顧客這東西值100,現(xiàn)在只賣50,他就會覺得特別便宜。
一款蜂蜜主打來自陜北高原,蜂農(nóng)老大爺天然采集,10-15天原釀,純正野山花蜜。
文章末尾,要號召購買了,一罐500克的蜜,到底賣多少錢合適呢?30元?80元?其實消費者也不懂,他是外行。
這里的關(guān)鍵是讓他覺得很便宜。文案是這樣寫的——
XX野山蜂蜜500g原價99元,現(xiàn)價49元,買兩瓶裝(500*2)立減9元,限量3000份!賣完即止。
這句話很普通,很多營銷人都會用,但是下面這張圖就顯示出作者的智慧了。
某東同款99元
(不同包裝,定制款由陳大爺代言)
消費者一看,換了個包裝,就便宜一半,買!反正喝蜂蜜又不在乎包裝!能省50元呢?;蛟S某個辦公室的角落里,營銷人正在偷笑,這個99只不過是特意設(shè)置的產(chǎn)品,從不推廣,用來證明產(chǎn)品值99就歐了。這版優(yōu)化過的文案,幫助企業(yè)多賺了38.4%的營業(yè)額。
再看一個更知名的企業(yè),誕生在安徽蕪湖,他們把堅果電商做成全國巨頭,很重要的原因就是,他們是草根,他們比一線城市的營銷人更懂大眾消費者。
這個品牌你肯定很熟悉,你或許也經(jīng)常逛他們的商城,而你是否注意到一個細節(jié):他的活動主題總是不停在變,中秋潮禮搶先購、夏日冰點價、端午優(yōu)惠狂歡……但不管主題怎么變,下屬的有一個優(yōu)惠活動是雷打不動的,那就是滿199元減100元。
點進去,值錢的堅果產(chǎn)品不多,大多是非主打的零食,甚至是一些邊緣產(chǎn)品,比如餅干、果干。但這不要緊,他迎合了大眾消費者貪便宜的心態(tài)。想象一下,你把商品一個個加到購物車里,加滿199元,結(jié)算的時候卻只要掏99,那感覺簡直太爽了,好像營業(yè)員算錯賬,少收了你100元。
這就是他們的洞察,有一大批消費者,他們占便宜的欲望,大于追求品質(zhì)的欲望。
而這也是中國的現(xiàn)狀。當媒體討論消費升級,爭論到底一年掙50萬算中產(chǎn),還是100萬算中產(chǎn)的時候,還有大量的老百姓只能賺3000、5000一個月。
他們的訂單,下給那些懂他們的營銷人。