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做運(yùn)營(yíng),學(xué)會(huì)給對(duì)方一個(gè)「無(wú)法拒絕的理由」

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注:遇到事情多問(wèn)自己為什么、憑什么,去探尋里面的「理由」,會(huì)幫助我們把事情想的更清楚。

QQ截圖20170815170334.jpg

經(jīng)常有朋友加我微信,說(shuō):我們有一個(gè)分享,想邀請(qǐng)你來(lái)。然后就沒(méi)了,等著我答應(yīng)。

我很難答應(yīng)這個(gè)邀請(qǐng),原因是沒(méi)找到答應(yīng)的理由。

我有點(diǎn)強(qiáng)迫癥,凡事都追求一個(gè)「理由」。也就是我為什么要做這件事,是否正確,是否值得。如果說(shuō)的通,我就會(huì)去做。普通的決策過(guò)程都是這樣的,只是很多人在無(wú)意識(shí)的狀態(tài)下完成的。

所以,我認(rèn)為這位朋友應(yīng)該把事情完整的表達(dá)出來(lái),尤其要強(qiáng)調(diào)促使對(duì)方配合你的理由,這甚至比事情本身是什么形式更重要。

比如說(shuō):我們有一個(gè)分享,想邀請(qǐng)你來(lái),我們會(huì)在XX平臺(tái)宣傳曝光,還請(qǐng)到了XX這樣的牛人,如果你有意,咱們可以細(xì)聊。

這樣的說(shuō)法,至少是揣測(cè)了對(duì)方的需求,并且把對(duì)應(yīng)的利益點(diǎn)提出,最終行不行,就看需求是否匹配了。

給對(duì)方理由,這是運(yùn)營(yíng)必備的思維方式之一,甚至在工作生活中的方方面面都會(huì)用到?!督谈浮防镆舱f(shuō)到:I’m gonna make him an offer he can’t refuse。意思是要給對(duì)方一個(gè)無(wú)法拒絕的理由。

這個(gè)思維方式會(huì)用在工作中的很多方面:

1. 招募用戶(hù)

想讓用戶(hù)加入你,最重要的不是你這個(gè)項(xiàng)目多牛逼,而是他們加入的理由是什么,也就是利益能否滿(mǎn)足。

下圖是「網(wǎng)易號(hào)」的招募頁(yè)面,無(wú)非就是傳達(dá)兩點(diǎn),一個(gè)是投錢(qián)支持,一個(gè)是有什么特權(quán),這就是撬動(dòng)自媒體加入的理由。

所以,如果你做kol招募頁(yè)面,千萬(wàn)別再把吹噓項(xiàng)目牛逼的內(nèi)容放在最上面,要突出加入的「理由」。

招募頁(yè)面的展示內(nèi)容,按順序來(lái)說(shuō)通常是:

  1. 項(xiàng)目類(lèi)型。用頭圖的設(shè)計(jì),表達(dá)出這是什么事,是什么樣調(diào)性的組織;
  2. 用戶(hù)特權(quán)。羅列出用戶(hù)加入后可獲得的特權(quán),比如特價(jià)、線(xiàn)下活動(dòng)、VIP通道;
  3. 用戶(hù)義務(wù)。就是需要用戶(hù)做的事,比如每個(gè)月完成什么樣的產(chǎn)出任務(wù);
  4. 典型案例。哪些人/機(jī)構(gòu)已經(jīng)加入,通常都是比目標(biāo)用戶(hù)更牛逼的人,作為種子用戶(hù),起到向下吸引的作用;
  5. 加入方式。用很簡(jiǎn)單又突出的形式告知用戶(hù),比如一個(gè)button或一句話(huà)附上郵箱;
  6. 解疑答惑。只有感興趣的用戶(hù)才會(huì)看到這里,所以是一些常見(jiàn)的疑問(wèn),比如要不要收費(fèi)什么的。

以上,就是一個(gè)完整的招聘頁(yè)面的頁(yè)面內(nèi)容構(gòu)成,適用于kol或機(jī)構(gòu)招募,重點(diǎn)在于用戶(hù)加入的理由。

2. 策劃活動(dòng)

我們費(fèi)盡心思的策劃活動(dòng),核心點(diǎn)其實(shí)就兩個(gè):一個(gè)是保證活動(dòng)可以達(dá)到目標(biāo),一個(gè)是希望活動(dòng)可以吸引用戶(hù)參與。再拆解下來(lái),吸引用戶(hù)參與的核心就是給用戶(hù)一個(gè)理由。

所以,你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多活動(dòng)頁(yè)面的頭圖上,都有獎(jiǎng)品的元素,比如放一個(gè)iPhone或者京東卡什么的,甚至把價(jià)值多少錢(qián)都要寫(xiě)出來(lái)。這就是強(qiáng)化讓用戶(hù)參加的理由,比如下面兩張圖這樣的。

想要強(qiáng)化用戶(hù)加入的理由,首先要分析用戶(hù)的需求是什么,在乎什么。比如美團(tuán)這樣的產(chǎn)品,用戶(hù)對(duì)價(jià)格的敏感度很高,肯定只能打低價(jià)牌。你會(huì)發(fā)現(xiàn)美團(tuán)的活動(dòng)標(biāo)題或者push文案,很多時(shí)候都是帶著9. 9 元這樣的價(jià)格數(shù)字。

如果美團(tuán)玩情懷,拼內(nèi)容策劃功底,效果會(huì)差很多。原因就是用戶(hù)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的預(yù)期不是情懷,需求也不是看內(nèi)容。

所以,策劃一個(gè)活動(dòng),就是抓住用戶(hù)的需求,通過(guò)頁(yè)面設(shè)計(jì)、標(biāo)題、push文案、活動(dòng)規(guī)則等,去給用戶(hù)塑造那個(gè)不可拒絕的理由。

3. 招聘求職

為什么很多公司招聘的時(shí)候,都會(huì)提到有水果點(diǎn)心健身房美女什么的,或者老板是大V的公司,也會(huì)出來(lái)為招聘站臺(tái),原因就是給優(yōu)秀人才選擇自己公司的理由。

你會(huì)發(fā)現(xiàn),在招聘信息中提到這些的,往往是初創(chuàng)公司,像BAT、TMD這種很少這樣。因?yàn)槌鮿?chuàng)公司的硬件條件相對(duì)大公司會(huì)差一些,只能通過(guò)這些「軟實(shí)力」去參與人才競(jìng)爭(zhēng)了。

我之前也用過(guò)這種方式招人,因?yàn)閼{借公司的規(guī)模和名氣,沒(méi)辦法吸引優(yōu)秀的人才,只能用自己的資源,主打新人「成長(zhǎng)焦慮」的這個(gè)痛點(diǎn),承諾自己愿意傾囊相助。事實(shí)證明,這個(gè)方式還是很成功的。

對(duì)于求職者也是一樣的道理。

我看很多朋友的簡(jiǎn)歷,都不合格。原因就是沒(méi)有突顯自己的特長(zhǎng)和價(jià)值,沒(méi)有給招聘方一個(gè)聘用你的理由。

所以,寫(xiě)簡(jiǎn)歷或面試的關(guān)鍵點(diǎn)就一個(gè),如何通過(guò)過(guò)往的案例和思路突顯自己的特長(zhǎng),給對(duì)方一個(gè)被你打動(dòng)的理由。

4. 向上管理

很多朋友說(shuō)自己的上級(jí)是傻逼,不懂還瞎管,也不聽(tīng)自己的建議。對(duì)此,我想說(shuō)的是,拋開(kāi)你上級(jí)這個(gè)外因,你想想你有什么讓別人相信你的理由嗎?

比如你向上級(jí)說(shuō),要做一個(gè)活動(dòng),需要推廣預(yù)算。在講述方案的同時(shí),你還需要說(shuō)清楚讓上級(jí)相信你的理由,讓他覺(jué)得這個(gè)方案是有依據(jù)有對(duì)標(biāo)的,是可行的,風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)那么大。

具體方法有很多,比如你或團(tuán)隊(duì)之前做過(guò)類(lèi)似的活動(dòng),效果可以拿出來(lái)看,所以可以預(yù)計(jì)這個(gè)活動(dòng)的效果也是類(lèi)似水平,這就是找對(duì)標(biāo)的方法去印證。

再比如,你可以給上級(jí)計(jì)算一個(gè)轉(zhuǎn)化率,這個(gè)活動(dòng)你用資源推,覆蓋用戶(hù)是50W,點(diǎn)擊率預(yù)計(jì)在10%左右,付費(fèi)轉(zhuǎn)化是3%,最終可以算出付費(fèi)用戶(hù)。這也是一個(gè)推算效果的方式。

有了這些預(yù)估效果的方式,上級(jí)對(duì)你這個(gè)方案就有了更清晰的認(rèn)識(shí),可以幫助他來(lái)做決策。反之,如果你只是主觀的說(shuō),你覺(jué)得這個(gè)方案很牛逼,就沒(méi)有任何說(shuō)服力。

這個(gè)道理,也可以用在與其他同事溝通中,比如產(chǎn)品和研發(fā)。想做一個(gè)事,先給一個(gè)有一定邏輯的預(yù)估,再讓別人配合你。純主觀的判斷,別人反對(duì)你是太正常的事了。

最后

上面說(shuō)的例子雖然很簡(jiǎn)單和常見(jiàn),但我想強(qiáng)調(diào)的是這個(gè)分析問(wèn)題的思路。遇到事情多問(wèn)自己為什么、憑什么,去探尋里面的「理由」,會(huì)幫助我們把事情想得更清楚。只有想清楚了,才有可能做對(duì)。

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韓敘,微信公眾號(hào):運(yùn)營(yíng)狗工作日記,原貓眼電影產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家,創(chuàng)業(yè)時(shí)經(jīng)歷了 0 到 1 的艱辛,在百度時(shí)規(guī)劃了海量用戶(hù)的玩法。從業(yè) 10 年,專(zhuān)注互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域,包括產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)和UGC運(yùn)營(yíng)。

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