來源 /三節(jié)課
采訪、編輯 /付曉萌、郭佳佳
在iOS6.5. 13 版的微信中，前幾日網(wǎng)上熱議的“可批量管理不常聯(lián)系的朋友”的功能終于上線，在更新了版本后，已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)有iOS用戶可以使用這一功能了，Android用戶還需要等待。
通過“設(shè)置”——“隱私”——“不常聯(lián)系的好友”，會出現(xiàn)三個不常聯(lián)系好友的選擇條件。用戶可以根據(jù)個人需求篩選出自己想要刪除的微信通訊錄里的好友：
半年內(nèi)無單聊
無共同小群
半年內(nèi)沒有回復(fù)過他(她)的朋友圈
點(diǎn)擊“下一步”之后，系統(tǒng)會識別出對應(yīng)的成員列表，用戶可以通過“單選”、“多選”、“全選”來刪除好友。
這一功能的推出意味著什么呢，從某種程度上來講，史上最大規(guī)模的朋友間殘殺和騷擾可能就要開始了，結(jié)合這一個功能的幾個選項(xiàng)，接下來我們可能預(yù)見用戶會進(jìn)行如下的一些瘋狂舉動：
【1】突然收到不少的群發(fā)消息：“我怕除夕夜的鞭炮聲太多，我怕大年初一的祝福太多，借著現(xiàn)在，提前祝您 2018 年一切順利……”
【2】點(diǎn)贊行為會忽然增多，原來我發(fā)條動態(tài)，這么多人關(guān)注我啊，以后我要多發(fā)朋友圈。
【3】突然莫名其妙地進(jìn)入某些群......
【4】突然得到一些聯(lián)系人的關(guān)懷：“震驚!這兩種食物竟然不能一起吃!”
【5】突然有人表白了：我想念你的笑，想念你的味道，想念……
【6】……
言歸正傳，定位為社交的微信為什么會推出這個看似和自己定位相違背的功能呢，我們在知乎上搜索相關(guān)話題討論，發(fā)現(xiàn)關(guān)于這個問題的關(guān)注者和瀏覽量也是不低的：
可以預(yù)見的是，這一功能一出來，數(shù)以億計的朋友可能就要慘死在這個功能之下，可以說是一場微信通訊錄的“好友大屠殺”了。毫無疑問，這是反KPI式的自殺行為，但是為什么微信寧愿冒著自殺的風(fēng)險也要做這一功能呢? 對此，我們采訪了不同領(lǐng)域的產(chǎn)品經(jīng)理和用戶，結(jié)合聊天內(nèi)容，接下來我們將從以下幾個方面來闡述：
一、微信推出這一功能的目的
1、回歸產(chǎn)品初衷
加強(qiáng)微信熟人社交壁壘，延長微信生命周期。對比QQ的發(fā)展，我們當(dāng)初為什么會離開QQ選擇微信?大概是因?yàn)楹糜烟?，群太多，信息過載，因而選擇更克制的微信。微信的壁壘不是大而全的社交，而是熟人社交。
從市場來看，這是將騰訊的壁壘打造得更為堅(jiān)實(shí)的過程，即使短期商業(yè)收益會有所影響，但對于用戶體驗(yàn)以及產(chǎn)品生命周期而言，百利而無一害。
——仕博
我認(rèn)為是強(qiáng)化朋友圈的私人屬性，好比之前推出的查看朋友圈范圍，近期推出的好友互動可以設(shè)置不出紅點(diǎn)功能，都說明了微信團(tuán)隊(duì)在功能上實(shí)現(xiàn)的私人化屬性。
——喜哥
對于微信推出這個功能的目的，我能想到的是維護(hù)自己圈子的私密性，因?yàn)槟壳拔⑿呕境闪舜蠹疑钪凶钪匾墓ぞ撸傄鲂┤∩?，感覺微信是選擇放棄了開放，變得更加封閉，留下熟悉的人，也是為了更好的發(fā)揮朋友圈關(guān)系鏈的作用。
——宏飛
2、提升好友質(zhì)量
如果一個人的微信好友中，有大量的不常聯(lián)絡(luò)的好友，對微信用戶都是負(fù)擔(dān)和損傷。因?yàn)闊o論是發(fā)朋友圈、改頭像、簽名，都是需要顧及到可能會看到這些內(nèi)容的人。應(yīng)該是微信發(fā)現(xiàn)朋友圈的相關(guān)數(shù)據(jù)趨于平淡甚至有下降趨勢，且微信的社交關(guān)系由一開始的強(qiáng)社交，到現(xiàn)在不斷被沖淡，這些都是危險的。
——思遠(yuǎn)
關(guān)系鏈?zhǔn)腔A(chǔ)，內(nèi)容互動更高一級，以前在過濾內(nèi)容，現(xiàn)在微信到了過濾關(guān)系鏈這一步，根本上說是從社交關(guān)系的選擇來緩解社交鏈過載引發(fā)的朋友圈活躍下降，微信公眾號打開度降低等問題。
——安心
3、滿足用戶的需求，提供用戶管理的工具
我認(rèn)為微信上這個功能還是基于用戶的客觀需求吧，之前我記得時不時會收到朋友圈好友給我發(fā)的清除僵尸好友測試信息，感覺需求還是在的。
——憶菁
微信好友上限 5000 人，隨著使用時間的增長，會有越來越多的人逐漸接觸到好友上限，這個時候要么提高好友上限人數(shù)，要么提供好友管理工具方便大家管理自己的好友。提高好友上限，一方面并不能從本質(zhì)上解決這個問題，隨著時間的推移，還是上限會被觸及。另一方面，人類協(xié)作的半徑， 5000 人已經(jīng)是一個非常大的范圍了，極少有人能夠觸及，所以提高上限并不是一個好的方案。提供好友管理工具，給用戶更多選擇的余地，是一個相對合理的解決方案。
——夢浩
人與人的關(guān)系跟產(chǎn)品功能一樣，少且強(qiáng)的關(guān)系更加重要。刪好友的需求存在的，但是用戶找不到一個理由或者路徑批量刪除，微信這個功能，從不常聯(lián)系的角度入手，批量清除還是很不錯。
——小欣欣
二、微信推出這一功能的弊端
微信擁有著巨大的體量，每一個功能的上新都會伴隨著爭議，這次刪好友的功能除了以上提到的有利一面之外，也存在著可能會出現(xiàn)的弊端：
1、維度的選取太糙
我認(rèn)為這三個維度選取的不是太好，我也會比較好奇這些條件之間是“and”的關(guān)系還是“or”的關(guān)系。這些維度劃分經(jīng)我抽樣了解，每個人的好友中都有很多“雖然平常不往來”但是還很重要的好友。
——思遠(yuǎn)
我試了下，雖然不知道它的篩選邏輯，但是能發(fā)現(xiàn)，三個條件篩選后的結(jié)果，并不夠精準(zhǔn)，三個條件交叉篩選沒有辦法篩選出我真正想刪除的人，而那些被不常聯(lián)系的人功能篩出的部分好友又不是我想刪的。
——喜哥
2、增加用戶的學(xué)習(xí)成本
好友管理工具給用戶更大的選擇余地，能夠更有效的管理自己的各種關(guān)系，但同時，也增加了微信本身的臃腫程度，更多的功能增加了用戶的學(xué)習(xí)成本，對新用戶的友善程度降低，當(dāng)流失用戶>新增用戶時，就是一款產(chǎn)品開始顯現(xiàn)出衰老的時刻。
——夢浩
3、騰訊在重新定義“社交”?
微信作為影響力巨大的一個社交產(chǎn)品，加這樣小小的功能實(shí)際也體現(xiàn)了騰訊的價值觀。這個功能可能會被人解讀為騰訊變相定義了每個人的社交圈子，我現(xiàn)在想不到會有什么嚴(yán)重的負(fù)面影響，但這種偏向私密性的定義還是略有風(fēng)險的。
——建男
三、這一功能的推出是剛需還是雞肋?
結(jié)合第一部分來看，這個功能推出似乎是順其自然的。那么從用戶的角度來看，這個功能是剛需么?貌似未必。
剛需!等這個功能很久了!全選，各位不熟的好友，以后漂流瓶聯(lián)系!
——仕博
站在用戶角度，我覺得有點(diǎn)雞肋，試用了一下，半年內(nèi)無單聊和無共同小群的人，還是很多的，達(dá)不到一鍵清理的效果。不過操作上會比之前方便。我微信里有 2000 多個人，無單聊的篩選出來有快2000，無小群的有 1500 左右，所以就沒啥意義了。
——雨晴
用戶角度覺得是一部分人的剛需吧。有時候因?yàn)楹芏嗷顒踊蛘呤裁醇恿撕芏嗳司驮僖矝]聯(lián)系過，這些人可能就需要清除掉。還有另外一部分不常聯(lián)系的朋友，可能是小學(xué)同學(xué)，前公司同事這類型的，可能即使不聯(lián)系也不太好刪除的，知道和不知道這些人區(qū)別不大，所以這點(diǎn)看算是雞肋吧。
——睿睿
站在用戶的角度來講，對我來說這個就是雞肋。微信對我來說已經(jīng)不是親密關(guān)系承載的社交軟件，它還承擔(dān)著工作、陌生人社交等諸多職能。如果使用這個功能，可能我會把很多重要人物刪掉。
——思遠(yuǎn)
我對這個功能興趣不是很大。其實(shí)是要看個人屬性和微信圈子，比如在什么場景下會用這個功能?通常比如我 5000 人好友滿了，我會想要一鍵清除去刪選。但如果我好友遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這個數(shù)。不聯(lián)系也不代表關(guān)系不好，反而經(jīng)常給你點(diǎn)贊開小窗的，都是工作同事老板。真正君子之交淡如水的，可能來往也不頻繁。
——憶菁
我肯定是不會使用這個功能的，因?yàn)樵搫h的我早就刪完了，有人說這是喚醒熟人社交，我覺得價值不大，我覺得更大的價值會是清理極弱關(guān)系，緩解臃腫的朋友圈內(nèi)容，讓微信拉回強(qiáng)關(guān)系的環(huán)境。
——安心
我覺得這個功能比較雞肋，因?yàn)樯缃蝗€人來說都是很私人、個性化的。但是埋藏的較深，我也不是很care。
——建男
我覺的對于我 ，沒什么價值吧， 因?yàn)槲乙舱f不定什么時間就聯(lián)系了那些好友呢。世界都是在變化的，你永遠(yuǎn)都不知道下一個某個瞬間你會不會和他發(fā)生點(diǎn)什么故事。靜靜地放在那里就好，當(dāng)然這個人數(shù)也不能太多。
——德宇
四、微信接下來會有什么動作?
從最開始的加法，到現(xiàn)在的朋友圈半年可見、朋友圈三天可見，可以說微信在逐步做減法，管理不常聯(lián)系好友的這一功能也是順其自然發(fā)生的，或許不久，微信還會有以下動作。
1、弱化“標(biāo)簽”功能
微信發(fā)展至今，已經(jīng)不是簡單的社交軟件了，也不必焦慮于朋友圈或者社交來往密度相關(guān)的數(shù)據(jù)，想盡辦法幫助用戶去篩選。在我看來，幫助用戶輕便、有序地構(gòu)建好關(guān)系更重要。標(biāo)簽是個很好的功能，為什么沒有用起來，其實(shí)是值得深化思考的。
最開始是標(biāo)簽+朋友圈可以選擇性屏蔽，后來又是“好友只能觀看三天內(nèi)朋友圈”。接下來又緊鑼密鼓地推出這個功能，可以推斷出之前的效果都沒有達(dá)到微信的預(yù)期，也就是說全面保證用戶高質(zhì)量的朋友圈及好友。因?yàn)樵絹碓蕉嗟娜藢⑽⑿湃孀鳛樽约旱木€上交流方式，這就可能造成用戶可能都不清楚這些好友到底是誰，用標(biāo)簽的習(xí)慣大概也沒有養(yǎng)成。
——思遠(yuǎn)
2、強(qiáng)化“強(qiáng)關(guān)系”屬性
半年內(nèi)無單聊——指沒有一對一關(guān)系
無共同小群——指沒有群組關(guān)系(如同學(xué)、職場、興趣愛好等)
半年內(nèi)容沒有回復(fù)朋友圈——指沒有內(nèi)容互動需求
關(guān)系鏈?zhǔn)腔A(chǔ)，內(nèi)容互動更高一級，以前微信在過濾內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)到了過濾關(guān)系鏈這一步，根本上說是從社交關(guān)系的選擇來緩解社交鏈過載引發(fā)的朋友圈活躍下降，微信公眾號打開度降低等問題，猜測未來有可能出現(xiàn)“特別關(guān)心”關(guān)系的朋友圈。
——安心
如果真的出現(xiàn)了“特別關(guān)心”這一層關(guān)系，是否我們也可以大膽預(yù)測，以后朋友圈也可以根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行分組了?過幾天要和大學(xué)同學(xué)聚會，想集中看一下同學(xué)們的近期動態(tài)，省去了一個一個去“扒”的時間。
3、篩選維度自定義
這個猜測源于上文中提到的“維度的選取太糙”。
微信推出這玩意會有啥后果啊，一大幫人嗷嗷激動刪了好友，微信用戶的個人空間進(jìn)步一收縮，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“你的微信好友就真的是你的好友”，生態(tài)會更私密，估計搞數(shù)據(jù)推薦會更準(zhǔn)吧，但是為了這點(diǎn)事兒就出這么個功能，有點(diǎn)....不太好形容;總之，這個功能我看不懂，我也不會用，微信要真想做，希望未來能好好搞搞，比如篩選維度自定義。
——Triple
4、打造為企業(yè)服務(wù)的AI微信號
我們來看一下這個功能會對哪些比較明確的用戶群體產(chǎn)生影響呢?我覺得一些類似于大V的賬號或營銷號，才會有清理不常聯(lián)系好友的需求。
這些人為什么要清除不常聯(lián)系的好友?是因?yàn)檫@些不常聯(lián)系的人已經(jīng)不再是自己的目標(biāo)受眾。這樣分析來看，此功能是專門為一些生活中的大V或者某些營銷號設(shè)計的。從而進(jìn)一步可以發(fā)現(xiàn)，推出這個功能之后，這些微信號的受眾更加精準(zhǔn)了。從這一點(diǎn)進(jìn)一步能推斷出：
這樣可以發(fā)現(xiàn)，微信是在為這樣一批用戶服務(wù)，讓每個人的圈子更加純粹一些。讓營銷號的受眾更加精準(zhǔn)一些。
那么基于此，微信以后會不會打造出為企業(yè)服務(wù)的AI微信號呢?這批企業(yè)微信號能更進(jìn)一步的與自己的粉絲或用戶產(chǎn)生互動，像一個你的朋友一樣，與你互動。
——馬老師
5、上線“同步刪除”、“誰刪了我”、“訂閱號分組”功能
“同步刪除”功能、“誰刪了我”功能以及“訂閱號分組”功能是網(wǎng)上關(guān)于亟需微信上信的呼聲最高的功能。
雖然滿足了強(qiáng)弱社交的選擇，但是沒有上線同步刪除功能，會對被刪除用戶的體驗(yàn)造成不良影響，真有這么多人把我刪了，屏蔽了，還特么被我發(fā)現(xiàn)了，我肯定不爽，還不如在其我刪了的時候，就直接將其從我的通訊錄中悄悄移走。
——喜哥
幾乎每個微信用戶都多多少少收到過某一好友群發(fā)的“清理好友”的信息，為的是篩選出有沒有誰把自己刪了。雖然煩不勝煩，但也側(cè)面體現(xiàn)了部分用戶是有這一需求的，如果能夠有一個可以查看“誰刪了我”的功能，勢必會大大減少此類群發(fā)信息對用戶造成的干擾。
“訂閱號分組”功能也是很多用戶期盼已久的。放假了，我只想看些輕松的文章;上班了，我想找些專業(yè)的訂閱號看些專業(yè)文章等，這個需求是存在的。通訊錄好友可以打標(biāo)簽進(jìn)行分組，但訂閱號一直以來都是隨發(fā)布文章的時間來羅列，雖然后來有了置頂功能，但還是沒有從本質(zhì)上解決這一問題。也許微信有自己的考量，也或許之后會慢慢出現(xiàn)?
五、總結(jié)
對于微信推出的這個功能，三節(jié)課創(chuàng)始人后顯慧(luke)認(rèn)為：
微信“殺死假好友”的功能一旦上線將帶來史上最大規(guī)模的好友間戰(zhàn)爭，數(shù)以億計的“假好友”將拋尸荒野。但從產(chǎn)品角度看，這其實(shí)是一個非常小的功能上線。之所以影響巨大的原因是“它在一個巨量的產(chǎn)品的核心功能上做的符合用戶預(yù)期的優(yōu)化”!雖然這一功能讓之前的核心指標(biāo)“平均好友數(shù)量”下降，但同時也極大提升“好友關(guān)系質(zhì)量”，讓那些占坑的好友都清除出去。
同時，這個功能讓微信的好友列表“活了”，這可能直接帶來微信的用戶間發(fā)送信息的交流效率提升，更能激活微信好友列表里的交流頻次。最重要的，代表了微信的產(chǎn)品態(tài)度：在最核心的功能上聆聽用戶需求，不斷改善體驗(yàn)，而不是在什么亂七八糟的功能上換著法的“玩花樣”!
體量再大的產(chǎn)品，都要關(guān)注最核心的業(yè)務(wù)流程和最核心的功能模塊，這一點(diǎn)不是所有的產(chǎn)品超盤者能做到的。說來容易，做起來難。因?yàn)榫蘖慨a(chǎn)品的可能性超級多，多到產(chǎn)品方向迷失在各種需求當(dāng)中，反而忽視了產(chǎn)品最核心的功能呢。我們都可以學(xué)習(xí)微信這一點(diǎn)，產(chǎn)品的核心功能和核心流程永遠(yuǎn)要保持迭代，畢竟這才是產(chǎn)品存在的最大基石!
而三節(jié)課的聯(lián)合創(chuàng)始人黃有璨則認(rèn)為：
微信推出這個功能，背后可能有這樣兩個方面的考量，一方面大量用戶的信息是過載的，這導(dǎo)致用戶的時間變得極度稀缺，如果一款產(chǎn)品帶來的打擾和時間損耗是大于它所提供的價值的話，也許一部分用戶會慢慢逃離這款產(chǎn)品，比如現(xiàn)在越來越多的人關(guān)閉朋友圈，或者不再看微信公眾號，都是這種現(xiàn)象的表現(xiàn)。微信發(fā)展到這樣一個階段，需要去降低整體對用戶的打擾。
另一方面，對于諸如我這種好友數(shù)達(dá)到上限的用戶，后臺或許是可以檢測得到的我們在微信的平均活躍度，且有極大的可能性這種活躍度越來越低?？酥谱约?，回歸用戶本身，從長遠(yuǎn)來看，是利大于弊的。
單從這個功能，無法看出它對微信商業(yè)化的影響，但從目前微信的各種動作來看，下一步進(jìn)行商業(yè)化毋庸置疑。用戶產(chǎn)品和商業(yè)產(chǎn)品的推動，是微信在進(jìn)行的兩個維度，后者是建立在前者的基礎(chǔ)上，二者之間需要找一個平衡。(完)