從2015年11月23日到2017年2月9日，我做新媒體運(yùn)營，剛好 444 天。

這一年多里，從連微信后臺(tái)都不熟悉的小白，到如今能熟練掌握新媒體運(yùn)營的門道，再回過頭看自己這段經(jīng)歷，已不再習(xí)慣以“小白”自嘲。

我的一貫風(fēng)格是知道就是知道，不知道就說不知道，所以，今天整理了一下這一年多的新媒體運(yùn)營感悟，均來自我運(yùn)營工作中知道的那一部分。

哪種人適合做新媒體運(yùn)營？

一般提這個(gè)問題的小伙伴有兩種：一是零基礎(chǔ)純新手，沒有太多工作經(jīng)驗(yàn)，面臨畢業(yè)，聽說新媒體運(yùn)營入行門檻低，想入行；二是已有工作經(jīng)驗(yàn)，想轉(zhuǎn)行轉(zhuǎn)崗。

企業(yè)招新媒體運(yùn)營的目的是讓他運(yùn)營公司微信、微博等社會(huì)化媒體、自媒體平臺(tái)，負(fù)責(zé)新媒體賬號(hào)的內(nèi)容推送、粉絲增長維護(hù)、公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化、活動(dòng)組織策劃等工作。

所以，一個(gè)合格的新媒體人的標(biāo)準(zhǔn)是：

1. 必須有網(wǎng)感

既然是要玩網(wǎng)絡(luò)，玩“新”媒體，這個(gè)崗位上的人必須得對(duì)網(wǎng)絡(luò)敏感，中重度互聯(lián)網(wǎng)用戶，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的新事物、大小熱點(diǎn)事件、新媒體行業(yè)趨勢(shì)、本公司所處行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，都有一定認(rèn)知。

但網(wǎng)感這東西，需要時(shí)間培養(yǎng)，少則三四個(gè)月，多則一兩年才能培養(yǎng)出來。

一個(gè)合格的新媒體運(yùn)營人，在關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)和新媒體圈的變化方面，要能最先最快吸收轉(zhuǎn)換，絕不是等你老板先對(duì)你說，這個(gè)熱點(diǎn)我們可以追，然后問你知不知道。

拿我女朋友舉例子，她本來學(xué)幼教，畢業(yè)后做瑜伽教學(xué)，從她的工作性質(zhì)和平時(shí)接觸的領(lǐng)域來說，她對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的敏感度很弱，這類人就不適合從事新媒體運(yùn)營工作。

如果你想看看這個(gè)人是否有網(wǎng)感，去看看他的微信朋友圈、知乎賬號(hào)、微博上所分享或者所發(fā)布的狀態(tài)，就大致可以判斷他有沒有你需要的網(wǎng)感。

2. 必須有很強(qiáng)的理解能力和溝通能力

這個(gè)能力，換個(gè)說法，叫有情商。往大了說，就是能理解用戶的反饋并及時(shí)作出修正決策，和用戶聊天溝通能保證心平氣和，心思縝密，妥善解決用戶的問題。

往小了說，就是你告訴他一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)新詞或者新玩法，他已經(jīng)提前知道，或者能快速理解吸收。

之前在招新媒體助理時(shí)，我基本上都只通過聊天，聽他如何回答我提出的新媒體問題，來判斷他的理解能力，從聊天的聊天言辭判斷溝通能力。

如果我以正確的方式向他解釋一件事或者一個(gè)名詞，他需要我解釋兩遍以上才能聽懂，那么我一定不會(huì)給他解釋第三次。

另外，做新媒體運(yùn)營，有輕微的強(qiáng)迫癥更好，這個(gè)是新媒體運(yùn)營必須有的特質(zhì)：

做運(yùn)營，需要細(xì)心到文章措辭用語是否恰當(dāng)；文章排版是否美觀；配圖是否合適；哪一個(gè)標(biāo)題更適合這篇文章；這次活動(dòng)用那種形式更好；用戶參與活動(dòng)的流程能怎么優(yōu)化；這個(gè)流程測試了 10 種應(yīng)用場景，那么再想想會(huì)不會(huì)有 15 種甚至更多…………

3. 必須有快速學(xué)習(xí)能力 

這種能力的前提是需要見多識(shí)廣，融會(huì)貫通（就像前面提到的網(wǎng)感和理解能力）。

現(xiàn)在涌現(xiàn)出那么多自媒體平臺(tái)，每個(gè)平臺(tái)的玩法規(guī)則可能有很多差別，作為新媒體運(yùn)營，你至少得快速熟悉各大平臺(tái)運(yùn)營規(guī)則，然后判斷公司是否需要進(jìn)駐推廣。

別人的微信公眾號(hào)有那么多種好玩的互動(dòng)功能，你公司的沒有，那該怎么實(shí)現(xiàn)，有什么途徑，用什么方法，可能會(huì)有什么工具。別人的微信群的玩法很有趣，別人家搞的微課都吸粉好幾萬，別人的文章閱讀量這么高的原因，別的編輯為什么排版文章速度這么快……

等等諸如這些場景，發(fā)生在新媒體運(yùn)營身上，都是在考驗(yàn)學(xué)習(xí)能力。

所以，平時(shí)要多積累各種運(yùn)營工具，這都需要你去鉆研學(xué)習(xí)，你學(xué)得慢學(xué)不會(huì)，很影響工作效率和效益。

4.必須誠信自律 

這個(gè)說起來輕松，但很難檢驗(yàn)。

作為新媒體運(yùn)營人，掌握的是一個(gè)公司在品牌宣傳的絕大部分資源，代表的是這個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)形象、負(fù)責(zé)撰寫在各個(gè)平臺(tái)的推文、回復(fù)用戶反饋、實(shí)施和運(yùn)營活動(dòng)等等，這些都每時(shí)每刻要求著運(yùn)營者做到盡職盡責(zé)、時(shí)刻站在公司利益上、言談舉止克制。

做新媒體運(yùn)營累不累？累！

其實(shí)，各行各業(yè)干起來都累，特別是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，但新媒體運(yùn)營小編，也許累得很典型，有兩種原因：

1. 工作瑣事多，角色轉(zhuǎn)換快

在公司這一年里，我的工作角色如下：

全年的絕大部分時(shí)間的狀態(tài)如下：

所以，做新媒體運(yùn)營，別人上班，你也在上班，別人下班，你還上班。

2. 小企業(yè)新媒體只有 1 – 2 人做，個(gè)人壓力大

大企業(yè)有團(tuán)隊(duì)合作，彼此分工合作還好，海爾、萬達(dá)這些大企業(yè)的新媒體運(yùn)營，從文案、設(shè)計(jì)、商務(wù)合作、編輯等崗位，均有專人分工協(xié)作負(fù)責(zé)。但絕大部分中小企業(yè)，由于公司業(yè)務(wù)或者宣傳需求，新媒體運(yùn)營可能由公司某個(gè)人負(fù)責(zé)或者新招 1 個(gè)人負(fù)責(zé)。

上面的第一點(diǎn)提到，本來運(yùn)營瑣事多，再讓 1 個(gè)人承擔(dān)全部任務(wù)，而且要負(fù)責(zé) KPI 或公司某些業(yè)務(wù)。

如果想敷衍了事混日子還輕松，但凡想做出點(diǎn)成績和上進(jìn)的小編，承擔(dān)起這個(gè)責(zé)任，都會(huì)很累。

既然新媒體運(yùn)營這么累

為什么你還要做？

我很喜歡《運(yùn)營之光》這本書，黃有璨這樣形容做運(yùn)營的最大樂趣：

“我覺得，做運(yùn)營，最大的樂趣和幸福所在，就是這種’你能夠以自己為杠桿，去撬動(dòng)起來成千上萬人的愉悅和滿足’的感受”。

的確，特別是對(duì)于微信運(yùn)營來說，看著自己辛苦編輯的文章，在發(fā)出去的那刻起，閱讀量上升，粉絲增長，用戶參與和肯定，老板贊賞，這些有形無形的刺激，會(huì)促使你繼續(xù)深耕運(yùn)營。

其次，做新媒體運(yùn)營，雖然是一個(gè)入門很低的職業(yè)，但實(shí)際上對(duì)人的成長以及能力水平的要求非常高。對(duì)任何一個(gè)渴求上進(jìn)的新媒體人來說，這無疑是更高級(jí)別的鞭策。

做新媒體運(yùn)營有前途嗎？

在了解這個(gè)問題的時(shí)候，你也應(yīng)該關(guān)注新媒體運(yùn)營未來的發(fā)展趨勢(shì)。最近有篇文章很火，叫《為什么未來的趨勢(shì)是全棧運(yùn)營》，作者是秦路，全棧的概念起源于全棧工程師，指代掌握多種技能，并且能夠用這些技能獨(dú)立完成產(chǎn)品。全棧運(yùn)營即運(yùn)營多面手。

在我看來，從工作性質(zhì)上看，未來幾年的新媒體運(yùn)營一定會(huì)朝全棧運(yùn)營方向發(fā)展。

相比其他崗位，新媒體運(yùn)營本身就具有很強(qiáng)的能力遷移屬性，轉(zhuǎn)行去做活動(dòng)策劃、用戶運(yùn)營等細(xì)分崗位，都游刃有余。所以，未來的發(fā)展方向、轉(zhuǎn)行方向都很廣。

作者｜秦嶺

來源｜運(yùn)營新人（ID：yunyingxinren）