Push即消息推送,在移動操作系統(tǒng)中起到提醒或喚醒用戶的作用。每一位APP運(yùn)營人員在日常工作中都會使用到消息推送這一種運(yùn)營方法,但是,如果沒有節(jié)制的濫用,用戶一個不開心就直接把你的APP給卸載了。所以,消息推送要怎么做,是一個長期困擾著運(yùn)營人的問題。
消息推送其實(shí)也是有規(guī)則可循的,如何做消息推送,才能降低APP的卸載率呢?
一.用戶為什么卸載你的APP
做過消息推送的運(yùn)營應(yīng)該深有體會,一做消息推送,APP卸載量啪啦啪啦就上去了。
為什么每次一推送消息,卸載量就不停的往上漲呢。盒子菌經(jīng)過一系列的研究之后發(fā)現(xiàn),主要有以下兩個原因。
1.你的推送,對用戶來說是一種打擾
閑魚APP的消息推送功能,確保了賣家/買家消息的時效性,但是很多用戶卻不愿意打開消息推送,原因在于,閑魚APP會在一天的時間內(nèi),根據(jù)你的瀏覽記錄,給你發(fā)送3-4條商品推介,這對用戶來說無疑是一種打擾。
來源:某問答社區(qū)
2.為了推送而推送
在APP推送中,主要以營銷類通知為主,一個用戶可能會同時安裝多個類型的應(yīng)用,但是,用戶只有一臺設(shè)備。毫無創(chuàng)意的營銷推送不僅無法吸引用戶的注意,而且也會對用戶造成一種困擾。
二.從以下四個方面入手,聊聊卸載率如何降低
1.你推送的消息對用戶來說是有價值的
推送應(yīng)該做到有針對性,建立用戶數(shù)據(jù)庫,按照年齡、喜好、地域、行為等細(xì)分用戶。然后為他們推送最合適的內(nèi)容。如果系統(tǒng)推送的剛好是用戶所需要的東西,就會引發(fā)點(diǎn)擊行為。
盒子菌通過螞蟻財(cái)富APP購買了基金定投,每次到扣款日期的前一天,螞蟻財(cái)富APP會推送消息告訴我,要扣款了,請確保資金充足。
而摩拜單車在試行紅包車的時候,僅對北京、濟(jì)南、石家莊等城市放,同時也做了消息推送。如果摩拜單車不做針對性的消息推送,把消息推送給了廣州的用戶,那廣州用戶打開消息之后,會不會因?yàn)檎也坏郊t包車而發(fā)怒。
活動盒子也可以做到針對性觸發(fā),只要設(shè)置好目標(biāo)人群,就可以根據(jù)不同的使用場景或者不同地區(qū)、性別的人會觸發(fā)不同的活動。
來源:活動盒子官網(wǎng)
用戶的屬性很復(fù)雜,要根據(jù)不同的細(xì)分對象、使用場景進(jìn)行針對性的推送,這樣才能提高消息推送的打開率。
2.好的文案能一下?lián)糁杏脩舻男?/span>
消息推送的文案和標(biāo)題類似,簡短且每個字都能牢牢抓住用戶的心。一則好的文案,能夠讓用戶快速點(diǎn)擊,甚至對整個APP都有好感。但如果文案是密密麻麻的字,又沒有表達(dá)清楚自己的意圖,用戶會覺得這是對自己的一種打擾,會毫不猶豫的卸載掉。
⑴.文案簡短且精準(zhǔn)
“你有沒有一個怎么也忘不掉的人?”在夜晚情感最容易泛濫的時候推送了這么一條信息,觸碰到用戶內(nèi)心最柔軟的部分,不僅點(diǎn)擊率高,而且用戶對APP的好感度也增加了。
⑵.用戶對數(shù)字很敏感
用戶對數(shù)字的敏感度很高,“5折”、“僅59元”,“搶”等字眼對用戶的刺激性大,用戶往往樂于點(diǎn)開。
⑶.熱點(diǎn)詞容易吸引眼球
如果覺得自己的文案太過生硬,不妨試試在推送的消息中加入熱點(diǎn)詞?!段业那鞍肷反蠡穑柴R拉雅FM在消息推送中加入了“我的前半生”這一熱詞,也能引起用戶的興趣。
⑷.巧用emoji表情
App Annie的調(diào)查顯示,使用 emoji 表情的推送通知可將應(yīng)用打開率提高 85%,在消息推送的文案中加入適當(dāng)?shù)膃moji表情,也是一個不錯的選擇。
3.推送時間節(jié)點(diǎn)選擇
消息推送不僅要有針對性,還要選準(zhǔn)推送時間,美團(tuán)外賣等其他外賣APP一般會在飯點(diǎn)的前一個小時左右進(jìn)行推送,提醒你要點(diǎn)餐。滴滴打車的橘色星期一會在每周一進(jìn)行推送。墨跡天氣會早上出門前為你推送天氣預(yù)報(bào)。
APP的推送時間要可以根據(jù)你的產(chǎn)品性質(zhì),做好推送的時間規(guī)劃。當(dāng)然,也有一部分的APP會選擇在深夜推送。
比如,懂球帝在2016年,國足世預(yù)賽小組賽中拿下比賽后的一個小時內(nèi),做了“爆款,國足魔性海報(bào)來啦”的推送,雖然當(dāng)時已經(jīng)是深夜,但是球迷們?nèi)耘f沉迷在贏球的氣氛中,當(dāng)然不會錯過這種推送。
懂球帝推送頁面
4.推送頻率決定APP的去留
用戶允許了APP的消息推送請求,不代表該APP可以肆無忌憚的推送消息,當(dāng)消息推送的頻率超過用戶所能接受的頻率時,也只能面臨被卸載的下場。
日日煮APP在7分鐘內(nèi)推送了三條一模一樣的內(nèi)容,而且也不知道這一條推送想要表達(dá)什么東西。
一個APP的消息推送頻率應(yīng)該根據(jù)自身需要來設(shè)定,如果你的產(chǎn)品是即時資訊類,如澎湃新聞,今日頭條,可以在某些重要事情發(fā)生時進(jìn)行推送,一天內(nèi)可進(jìn)行多次推送。如果你的產(chǎn)品是電商類的,如淘寶,可以幾天推送一次。
結(jié)語:有價值的消息推送,是一則消息推送的前提,在做消息推送的時候,將你要表達(dá)的信息寫到文案中,在最適合的時間推送給用戶,促使用戶打開APP,這才完成一次有價值的消息推送。在做消息推送的時候,不妨多站在用戶的角度思考,如何為他推送有價值的信息,而不是對他造成困擾。
本文為活動盒子運(yùn)營社投稿到『互聯(lián)網(wǎng)的一些事』,轉(zhuǎn)載請注明出處。
本文鏈接: http://www.yixieshi.com/89033.html (轉(zhuǎn)載請保留)