Push即消息推送，在移動(dòng)操作系統(tǒng)中起到提醒或喚醒用戶的作用。每一位APP運(yùn)營人員在日常工作中都會(huì)使用到消息推送這一種運(yùn)營方法，但是，如果沒有節(jié)制的濫用，用戶一個(gè)不開心就直接把你的APP給卸載了。所以，消息推送要怎么做，是一個(gè)長期困擾著運(yùn)營人的問題。
消息推送其實(shí)也是有規(guī)則可循的，如何做消息推送，才能降低APP的卸載率呢?
一.用戶為什么卸載你的APP
做過消息推送的運(yùn)營應(yīng)該深有體會(huì)，一做消息推送，APP卸載量啪啦啪啦就上去了。
為什么每次一推送消息，卸載量就不停的往上漲呢。盒子菌經(jīng)過一系列的研究之后發(fā)現(xiàn)，主要有以下兩個(gè)原因。
1.你的推送，對用戶來說是一種打擾
閑魚APP的消息推送功能，確保了賣家/買家消息的時(shí)效性，但是很多用戶卻不愿意打開消息推送，原因在于，閑魚APP會(huì)在一天的時(shí)間內(nèi)，根據(jù)你的瀏覽記錄，給你發(fā)送3-4條商品推介，這對用戶來說無疑是一種打擾。
來源：某問答社區(qū)
2.為了推送而推送
在APP推送中，主要以營銷類通知為主，一個(gè)用戶可能會(huì)同時(shí)安裝多個(gè)類型的應(yīng)用，但是，用戶只有一臺(tái)設(shè)備。毫無創(chuàng)意的營銷推送不僅無法吸引用戶的注意，而且也會(huì)對用戶造成一種困擾。
二.從以下四個(gè)方面入手，聊聊卸載率如何降低
1.你推送的消息對用戶來說是有價(jià)值的
推送應(yīng)該做到有針對性，建立用戶數(shù)據(jù)庫，按照年齡、喜好、地域、行為等細(xì)分用戶。然后為他們推送最合適的內(nèi)容。如果系統(tǒng)推送的剛好是用戶所需要的東西，就會(huì)引發(fā)點(diǎn)擊行為。
盒子菌通過螞蟻財(cái)富APP購買了基金定投，每次到扣款日期的前一天，螞蟻財(cái)富APP會(huì)推送消息告訴我，要扣款了，請確保資金充足。
而摩拜單車在試行紅包車的時(shí)候，僅對北京、濟(jì)南、石家莊等城市放，同時(shí)也做了消息推送。如果摩拜單車不做針對性的消息推送，把消息推送給了廣州的用戶，那廣州用戶打開消息之后，會(huì)不會(huì)因?yàn)檎也坏郊t包車而發(fā)怒。
活動(dòng)盒子也可以做到針對性觸發(fā)，只要設(shè)置好目標(biāo)人群，就可以根據(jù)不同的使用場景或者不同地區(qū)、性別的人會(huì)觸發(fā)不同的活動(dòng)。
來源：活動(dòng)盒子官網(wǎng)
用戶的屬性很復(fù)雜，要根據(jù)不同的細(xì)分對象、使用場景進(jìn)行針對性的推送，這樣才能提高消息推送的打開率。
2.好的文案能一下?lián)糁杏脩舻男?/span>
消息推送的文案和標(biāo)題類似，簡短且每個(gè)字都能牢牢抓住用戶的心。一則好的文案，能夠讓用戶快速點(diǎn)擊，甚至對整個(gè)APP都有好感。但如果文案是密密麻麻的字，又沒有表達(dá)清楚自己的意圖，用戶會(huì)覺得這是對自己的一種打擾，會(huì)毫不猶豫的卸載掉。
⑴.文案簡短且精準(zhǔn)
“你有沒有一個(gè)怎么也忘不掉的人?”在夜晚情感最容易泛濫的時(shí)候推送了這么一條信息，觸碰到用戶內(nèi)心最柔軟的部分，不僅點(diǎn)擊率高，而且用戶對APP的好感度也增加了。
⑵.用戶對數(shù)字很敏感
用戶對數(shù)字的敏感度很高，“5折”、“僅59元”，“搶”等字眼對用戶的刺激性大，用戶往往樂于點(diǎn)開。
⑶.熱點(diǎn)詞容易吸引眼球
如果覺得自己的文案太過生硬，不妨試試在推送的消息中加入熱點(diǎn)詞?！段业那鞍肷反蠡?，喜馬拉雅FM在消息推送中加入了“我的前半生”這一熱詞，也能引起用戶的興趣。
⑷.巧用emoji表情
App Annie的調(diào)查顯示，使用 emoji 表情的推送通知可將應(yīng)用打開率提高 85%，在消息推送的文案中加入適當(dāng)?shù)膃moji表情，也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
3.推送時(shí)間節(jié)點(diǎn)選擇
消息推送不僅要有針對性，還要選準(zhǔn)推送時(shí)間，美團(tuán)外賣等其他外賣APP一般會(huì)在飯點(diǎn)的前一個(gè)小時(shí)左右進(jìn)行推送，提醒你要點(diǎn)餐。滴滴打車的橘色星期一會(huì)在每周一進(jìn)行推送。墨跡天氣會(huì)早上出門前為你推送天氣預(yù)報(bào)。
APP的推送時(shí)間要可以根據(jù)你的產(chǎn)品性質(zhì)，做好推送的時(shí)間規(guī)劃。當(dāng)然，也有一部分的APP會(huì)選擇在深夜推送。
比如，懂球帝在2016年，國足世預(yù)賽小組賽中拿下比賽后的一個(gè)小時(shí)內(nèi)，做了“爆款，國足魔性海報(bào)來啦”的推送，雖然當(dāng)時(shí)已經(jīng)是深夜，但是球迷們?nèi)耘f沉迷在贏球的氣氛中，當(dāng)然不會(huì)錯(cuò)過這種推送。
懂球帝推送頁面
4.推送頻率決定APP的去留
用戶允許了APP的消息推送請求，不代表該APP可以肆無忌憚的推送消息，當(dāng)消息推送的頻率超過用戶所能接受的頻率時(shí)，也只能面臨被卸載的下場。
日日煮APP在7分鐘內(nèi)推送了三條一模一樣的內(nèi)容，而且也不知道這一條推送想要表達(dá)什么東西。
一個(gè)APP的消息推送頻率應(yīng)該根據(jù)自身需要來設(shè)定，如果你的產(chǎn)品是即時(shí)資訊類，如澎湃新聞，今日頭條，可以在某些重要事情發(fā)生時(shí)進(jìn)行推送，一天內(nèi)可進(jìn)行多次推送。如果你的產(chǎn)品是電商類的，如淘寶，可以幾天推送一次。
結(jié)語：有價(jià)值的消息推送，是一則消息推送的前提，在做消息推送的時(shí)候，將你要表達(dá)的信息寫到文案中，在最適合的時(shí)間推送給用戶，促使用戶打開APP，這才完成一次有價(jià)值的消息推送。在做消息推送的時(shí)候，不妨多站在用戶的角度思考，如何為他推送有價(jià)值的信息，而不是對他造成困擾。
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