一說起新媒體營銷,大家都知道,但如何利用它為自身企業(yè)做好傳播?可能大家或多或少有些迷茫。
本文作者將用她從業(yè)數(shù)年經(jīng)驗(yàn)為大家講清這個(gè)點(diǎn),總計(jì)3000余字,望親能耐心讀完。
記得四年前,我在一家管理咨詢公司任職,我的老板是國內(nèi)知名的企業(yè)文化/品牌管理專家,有一次他帶著我去某國企匯報(bào),當(dāng)時(shí)是做一個(gè)關(guān)于企業(yè)文化的咨詢項(xiàng)目。
和高管們匯報(bào)完畢后,董事長和我老板說:你太強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的重要性了,這其實(shí)讓我很反感,就像之前有個(gè)做人力資源的管理咨詢公司一樣,太過于強(qiáng)調(diào)人力資源了,如果你做戰(zhàn)略咨詢, 會(huì)不會(huì)整天戰(zhàn)略第一,戰(zhàn)略就是管理的重中之重呢?
我老板聽了,也上火了,開始和他爭(zhēng)論企業(yè)文化的重要性......
總之,空氣里彌漫著濃濃的火藥味,當(dāng)時(shí)作為旁觀者的我,聽的手心直冒汗,好像明白了什么,又不知道怎么表達(dá)。
這兩年,我自己出來開公司,每天也是到處蹦跶,和不同行業(yè)的客戶談新媒體,講什么是新媒體,和傳統(tǒng)媒體的區(qū)別,如何做新媒體營銷。
雖然靠這個(gè)吃飯,但是始終遵循了一點(diǎn):「絕不以新媒體至上」。
因?yàn)椋旅襟w只是媒體傳播的手段之一。
給客戶做提案時(shí),通常我的ppt首頁會(huì)是:【某某公司新媒體整合傳播策劃】,如圖。
新媒體營銷的本質(zhì)不是創(chuàng)意,而是邏輯
更多的,我們是從品牌營銷/整合傳播的角度來全盤考慮。
所謂整合傳播是一個(gè)系統(tǒng)工程,是建立大量的調(diào)研和數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)之上的,對(duì)行業(yè)/市場(chǎng)/競(jìng)品/用戶的分析,對(duì)品牌本身優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)/機(jī)會(huì)/威脅的分析,對(duì)傳播的內(nèi)容做策劃和創(chuàng)意表達(dá),對(duì)媒介組合進(jìn)行梳理和規(guī)劃。
在我的公司內(nèi)部,有三個(gè)崗位是很核心的,策劃,文案,媒介。特別是策劃這個(gè)角色很關(guān)鍵,他對(duì)于客戶所處行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)是否敏感,理解有多深,對(duì)用戶需求的把握有多精準(zhǔn),對(duì)新媒體傳播的特性是否認(rèn)知到位,基本決定了這個(gè)案子的成敗。
相比傳統(tǒng)廣告公司,他們擅長內(nèi)容,擅長創(chuàng)意,但是對(duì)媒介方面的把控和用戶理解偏弱。特別是在傳統(tǒng)的4A公司,他們并不對(duì)如何傳播直接負(fù)責(zé),對(duì)新媒體傳播的感知更是出于盲點(diǎn)狀態(tài)。
而新媒體傳播的魅力就在于激活,激活用戶,激活供應(yīng)商,激活合作伙伴主動(dòng)自發(fā)的為品牌進(jìn)行傳播。
做營銷,先有戰(zhàn)略,后有戰(zhàn)術(shù),知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,面對(duì)一個(gè)新媒體營銷的個(gè)案,我們會(huì)先了解客戶品牌的真實(shí)狀況,提煉出核心價(jià)值點(diǎn),即產(chǎn)品賣點(diǎn),進(jìn)行創(chuàng)意表達(dá)。
然后進(jìn)行媒介的選擇,搭建最佳組合,評(píng)估出初步傳播數(shù)據(jù),計(jì)算大概的roi效果百分比,媒介的整合和投放,是一種科學(xué)的專業(yè)評(píng)估,不是說多少預(yù)算,就做多少資源。
通常,我們將新媒體傳播分為三大矩陣,四個(gè)維度,五個(gè)步驟。
核心維度,是主要的占位陣地,即品牌的自媒體矩陣,包括我們的品牌官方微博,官方微信。
「微博」作為發(fā)聲平臺(tái),肩負(fù)產(chǎn)品信息發(fā)布,粉絲互動(dòng),短期重點(diǎn)引爆,長期品牌運(yùn)營工作。
「微信」負(fù)責(zé)粉絲運(yùn)營,肩負(fù)粉絲互動(dòng),產(chǎn)品信息,活動(dòng)發(fā)布,長期粉絲運(yùn)營和引導(dǎo)購買渠道等工作。
「百度貼吧」適合外圍單點(diǎn)聚焦,引發(fā)深度討論。
「qq空間」適合性價(jià)比產(chǎn)品做引導(dǎo)用戶理解品牌,產(chǎn)品的互動(dòng)傳播。
「頭條新聞」適合領(lǐng)袖發(fā)聲,權(quán)威解讀,引導(dǎo)輿論。
「豆瓣」適合強(qiáng)化品牌形象,配合深耕陣地,形成口碑病毒傳播。
「知乎」適合某個(gè)領(lǐng)域的深入探討,軟性推動(dòng)口碑傳播。
第一維度,垂直維度,是我們的垂直輿論陣地。
即我們所處的細(xì)分領(lǐng)域的大咖們,以旅游領(lǐng)域?yàn)槔?,這里的垂直輿論陣地就是指旅游領(lǐng)域的媒體人。
第二維度,口碑維度,是口碑輸出陣地。
知乎或者36氪、虎嗅等科技媒體的的專業(yè)寫手,作者們。
第三維度,聲量維度,叫做影響擴(kuò)散陣地。
包括微博上的段子手,演員,明星。
這3個(gè)維度四大輿論陣地是協(xié)同作戰(zhàn),密不可分的。
首先,在以官微為核心的品牌的自媒體矩陣,所發(fā)布的信息基本都是自話自說,缺乏權(quán)威性,又是必不可少的發(fā)聲基地。
因此,需要垂直輿論維度作為補(bǔ)充,找到垂直行業(yè)內(nèi)的大咖,他們可信度較高,具有權(quán)威性。
其次,在口碑輸出維度,如虎嗅、知乎上的大咖們,他們既有信息的垂直度,又很專業(yè),可信度高,結(jié)合影響擴(kuò)散陣地,如微博段子手,他們覆蓋度光,但可信度低,用戶區(qū)隔小。
所以,新媒體信息傳播的關(guān)鍵在于“卡位”,通過以上三個(gè)維度,四個(gè)陣地完成卡位,把內(nèi)容匡在一個(gè)合理的傳播范圍,可以更好的把控傳播廣度和深度。
無論哪種陣地,哪種維度,新媒體都強(qiáng)調(diào)內(nèi)容為王,業(yè)界稱為“原生廣告”,內(nèi)容即廣告,廣告也是可以深入閱讀的內(nèi)容,也是新媒體內(nèi)容傳播的方向。
新媒體傳播,一般有如下五個(gè)步驟:
第一步,提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)和品牌核心價(jià)值
無賣點(diǎn),不營銷。
任何一個(gè)產(chǎn)品或者品牌都應(yīng)該有一個(gè)清晰的usp,即獨(dú)特的銷售主張,讓消費(fèi)者知道,你的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),和競(jìng)品的區(qū)別。
美的空調(diào),一晚一度電,是產(chǎn)品賣點(diǎn)的清晰提煉,
要旅游,找途牛,訂酒店,上攜程,是結(jié)合場(chǎng)景的行動(dòng)暗示,讓消費(fèi)者形成記憶亮點(diǎn),對(duì)號(hào)入座;
經(jīng)常用腦常喝六個(gè)核桃,是場(chǎng)景化賣點(diǎn)的體現(xiàn)。
第二步,將賣點(diǎn)創(chuàng)意表達(dá)
新媒體營銷,關(guān)鍵在于創(chuàng)意。
第三步,引爆傳播點(diǎn)
好的話題,需要引爆。什么樣的話題能搶占眼球?跟大V名人掛鉤,是個(gè)上佳選擇。
第四步,精準(zhǔn)傳播
大V名人能在傳播事件中提供背書和引爆點(diǎn),真刀實(shí)槍的傳播才是新媒體營銷的關(guān)鍵所在,不同的陣地有不同的玩法。
第五步,對(duì)接銷售平臺(tái)形成有效閉環(huán)
銷售平臺(tái)可以是線上,也可以是線下。
不同行業(yè)新媒體營銷的比重是不一樣的??煜房粗厍懒推放屏Γ揖咝袠I(yè)看重終端促銷力,3C數(shù)碼看重功能+情感,地產(chǎn)看重團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,和新媒體結(jié)合,用新媒體力量來提升和促進(jìn)。
拋棄層不出窮的概念和新媒體技術(shù),所謂新媒體整合傳播是建立在對(duì)傳統(tǒng)媒體和新媒體的實(shí)時(shí)透徹理解至上,是對(duì)品牌營銷的全盤把控,無論玩法怎么變,營銷的本質(zhì)沒有變,新媒體讓營銷更快,更有效。
馬克斯·韋伯在《新教倫理與資本主義精神》里寫到:成熟商業(yè)社會(huì)的標(biāo)志是,人們從對(duì)物質(zhì)的追逐中脫離出來,開始去發(fā)掘生命中另外一些抽象的、形而上的價(jià)值。
我們也認(rèn)同,營銷,是布道,要不動(dòng)聲色,形而上,最高層次的營銷是營銷品牌自身的文化。
關(guān)于新媒體,媒體沒有改變中國,中國改變了媒體。
作為營銷的新媒介,江湖肅殺,套路很多,我也整合了大量行業(yè)優(yōu)質(zhì)媒介資源,卻把重心放在了:如何幫助品牌方,借助新媒體,營銷品牌自身的文化,因?yàn)椋挥袃r(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的審美認(rèn)同,才是真正的強(qiáng)關(guān)系。
形式,定義,都沒那么重要,新媒體老媒體的運(yùn)用,有道術(shù)之分,但沒有邊界,營銷的根本在于邏輯,在于探索,在于激活!
作者:唐曉涵