行文之前也簡單闡明幾句。就從畢業(yè)了就開始做產(chǎn)品，目前也三年有余。

雖無大成，但也小有收獲。各階段的思考總結(jié)寫出來，一方面同行覺得有可取之處也可以看下；

另一方面，也算深入介紹下產(chǎn)品。有哪些常規(guī)思維，崗位職責(zé)等。

言辭不當(dāng)之處，先行求海涵。

【初始階段】

入行階段，該階段更多的關(guān)注的是一個功能如何實現(xiàn)。

1、產(chǎn)品的職責(zé)是要做什么？畫交互？還是跟開發(fā)？ 

產(chǎn)品是產(chǎn)品的第一負責(zé)人，產(chǎn)品在產(chǎn)品開發(fā)過程的任何問題，產(chǎn)品都要負責(zé)。

類似產(chǎn)品要負責(zé)把這箱貨物運去對面。那么沒有船，你要想著去租；沒有人，你要想著去找；沒有通行證，你要想著去辦。

覺得心態(tài)首先是這樣的，然后具體職責(zé)就會看團隊合作時，工作職責(zé)的劃分了。模糊的領(lǐng)域，產(chǎn)品應(yīng)該主動引導(dǎo)。

2、這個功能是否技術(shù)可行？ 

（1）看看市面上已有的產(chǎn)品，有原型的，證明這個可以實現(xiàn)。

（2）用機器的思路去想。如果一個邏輯不需要人腦去判斷，能用簡單機械能判斷，說明應(yīng)該能實現(xiàn)。

（高端的AI那些不在討論范圍。但基本的頁面響應(yīng)，判斷邏輯，應(yīng)該可以這樣評判。）

3、一個功能/模塊（比如官網(wǎng)）要如何開始規(guī)劃？ 

（1）思路一：臨摹。就先看下國內(nèi)外最成功的官網(wǎng)（facebook、微軟、IBM、qq、百度和同類產(chǎn)品）。邊看邊想，想別人這樣設(shè)置的原因和優(yōu)化的空間。看完了，然后再做。

（臨摹是可行的，一方面是因為成熟產(chǎn)品，實踐檢驗過，技術(shù)實現(xiàn)上能保證；其次，因為成熟產(chǎn)品，用戶熟悉，雖不出彩，但至少不犯錯。再者學(xué)最好的方案總比劣質(zhì)方案好。）

但臨摹也要思考，不思考，只做，很難有長進。

（2）思路二：從用戶角度去設(shè)想。設(shè)想，用戶在怎樣的前置條件下來到這里，他希望看到什么，他想在哪里點到想要的操作，點完了預(yù)期是怎么樣的。

（模擬用戶場景，就能從無到有的設(shè)計出，受眾覺得舒服，順手的交互。當(dāng)然這個是需要練習(xí)和經(jīng)驗。）

（3）思路三：明確問題，然后去猜哪些產(chǎn)品會遇到相同的問題，然后去看別人的解決方案。

例如篩選組件，用于篩選百條量級的客戶標簽。設(shè)想一下，購物類產(chǎn)品會碰到、豆瓣里也有電影標簽、印象筆記里也會用到。然后去參看別人產(chǎn)品，看別人的解決方案。

4、交互怎么從無到有？先畫axure還是先寫feature list？ 

個人經(jīng)歷是：最開始，一個功能下來了。就是“順水推舟”的做，只用交互工具，從第一頁開始畫，按用戶使用流程畫下來。

后面畫多了。提到一個特性，腦袋里就會浮現(xiàn)幾種可選的樣式，那時可以淡化交互的取舍，會更關(guān)注功能本身以及擴展等。

然后在最開始，其實也建議先要想一下。這個功能大概要畫出什么樣。

5、這個布局我覺得挺好看的，為嘛老板一定要我把按鈕放左邊。 

交互的核心是符合功能需要，實現(xiàn)一個功能，可以有多種交互方案。

只要交互方案走的通，歸結(jié)到底是偏好問題了。

6、對待合作的開發(fā)、測試、設(shè)計同事們的心態(tài)？ 

大家同為同事，不高一級也不低一級。同理心。

偶爾換位想一下，如果自己是開發(fā)，是設(shè)計，碰到這樣的產(chǎn)品策劃會怎么樣，自己就會明白彼此的心情。

（同理心：人同此心，心同此理。）

7、設(shè)計出的界面總覺得不符合預(yù)期，我想的是魔幻主義浪漫風(fēng)，但做出來是山水田園本土風(fēng)。如何解決？ 

問題的本質(zhì)是，自己在設(shè)計方面不夠?qū)I(yè)or過程中沒跟進。建議如下：

（1）首先要有自己的想法。拿到這個東西，自己如果作為設(shè)計要怎么做。如果希望高大上，要擺放些什么才能體現(xiàn)？顏色大概偏冷or暖？文案如何放？

先有些自己的想法。然后去看設(shè)計，如果設(shè)計的高出自己一籌，記得夸獎。如果有些地方，自己的方案會更優(yōu)?？梢哉f：這個怎么樣會不會更好？

（2）過程中把控。如果對成稿沒有一次性完成的信心。可以偶爾多去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看下目前的設(shè)計進度。發(fā)現(xiàn)偏差，盡早溝通。

關(guān)于設(shè)計流程，有看過一篇較好的文章：

http://www.woshipm.com/ucd/62923.html

里面google設(shè)計師的做法，非常推薦。

設(shè)計需要章法和流程，才能如期達成共識。但如果設(shè)計師習(xí)慣不是這樣的，產(chǎn)品應(yīng)該走前置過程。

（3）個人對設(shè)計的感覺提升。可以多去看些好的設(shè)計。比如業(yè)界好產(chǎn)品、攝影作品，電影海報等。

（旁音一句，傳說好的產(chǎn)品，一定會對某一非專業(yè)領(lǐng)域有著不同于一般人的認知和品味，比如影視、音樂、建筑等）

8、數(shù)據(jù)有什么用？為嘛要關(guān)注數(shù)據(jù)？ 

數(shù)據(jù)很重要，是產(chǎn)品的晴雨表。

（1）數(shù)據(jù)可以識別產(chǎn)品階段。了解產(chǎn)品在受眾中的反響。產(chǎn)品面對的是一個群體，而非單個人。

（2）作為功能的佐證。判斷哪個功能好用，哪個功能難用。哪個環(huán)節(jié)好用，哪個環(huán)節(jié)難用。這些都能在數(shù)據(jù)中找到答案。

（3）能給反饋。東西做的好，拿出數(shù)據(jù)，能給領(lǐng)導(dǎo)信心，也能給團隊信心。

（數(shù)據(jù)分析，也小心被數(shù)據(jù)欺騙；產(chǎn)品是否成功，也不唯數(shù)據(jù)論）

初始階段，個人認為是比較重要的階段。是打基礎(chǔ)，練基本功的階段。 

在這個階段建議： 

（1）  多學(xué)。產(chǎn)品入門要臉皮厚。因為注定了會被開發(fā)屌，領(lǐng)導(dǎo)屌，設(shè)計屌，甚至客戶屌；

（2）  每一個交互都好好畫。因為畫了，你才會推敲其中的異常情況，會訓(xùn)練嚴密的邏輯；而且畫的完善，以后用起來，也得心應(yīng)手；

（3）  多溝通。多問些開發(fā)邏輯，多問些設(shè)計考慮。

【執(zhí)行階段】

這個階段，更多的是關(guān)注如何做好一個產(chǎn)品。 

1、識別產(chǎn)品核心影響因素。 

產(chǎn)品成，知道核心是因為什么。產(chǎn)品敗，也知道哪方面沒做好。 

思考這個問題，有助于抓重點。知道好鋼應(yīng)該用在哪？以及繁雜工作中的核心。 

對應(yīng)這個是“護城河”概念。想辦法去建立產(chǎn)品競爭壁壘，才能壟斷，才能建立穩(wěn)定盈利體系。

（類似于滴滴的護城河是融資、百度的是技術(shù)、騰訊是QQ體系），有了護城河，產(chǎn)品才能安然發(fā)展，思考后續(xù)盈利問題。否之，很容易被顛覆。

2、產(chǎn)品的定位、特色和賣點 

（1）產(chǎn)品定位是產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)中，承上啟下的一步。上一步是市場&用戶調(diào)研，下一步是具體研發(fā)。

向上明確產(chǎn)品定位，保證產(chǎn)品方向不會失誤，符合戰(zhàn)略層需求。

向下明確產(chǎn)品定位，落實在產(chǎn)品研發(fā)以及產(chǎn)品迭代的各個環(huán)節(jié)。保證大方向是沒有走錯的。

或許別人可以模糊，但產(chǎn)品應(yīng)該想明白，即將打造的是怎么樣的一款產(chǎn)品。 

（2）提到產(chǎn)品特色，就可以談起前面說的那句話了（要對某一方面有獨特見解）。

歌曲中莫文蔚的優(yōu)雅，電影里王家衛(wèi)的臺詞，汽車中保時捷的車型。去深入了解這些生活中的作品：

一方面會感受到，好產(chǎn)品給受眾帶來的喜悅。激勵自己好好去打磨產(chǎn)品；另一方面，也可以模模糊糊揣摩到他們的特色是如何形成的。

恒定的某些細節(jié)，不同于常規(guī)的一些表現(xiàn)，堅持某些主張，然后讓別人了解，接受，從而形成一種風(fēng)潮?；蛟S，被廣泛接受的產(chǎn)品特色是這樣打造和傳播開的？ 

（3）賣點方面，推薦一個指標：用五分鐘闡述所做產(chǎn)品的賣點？

以銷售思維為導(dǎo)向，評判每一次版本迭代要如何去與客戶解釋。那么這樣會在產(chǎn)品研發(fā)過程中，能打造一些更有利銷售說辭的特性or表現(xiàn)？

3、新的需求點哪里來？產(chǎn)品要做什么？

這個問題，主要適用于新產(chǎn)品，客戶群體不多，商業(yè)模式未被驗證。

前段時間做IM會困惑這個。會問騰訊的人，你們新需求是如何來的。回答整理如下： 

（1）問競品。簡單粗暴，看看競品做了什么。多看些競品分析。國內(nèi)、國外都應(yīng)該看。而且目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢還是對齊國外產(chǎn)品。 

（2）做客服or調(diào)研。開辟線上反饋渠道，多為客戶答疑，會有很多客戶提不錯的想法。 

（3）市面上熱門產(chǎn)品。精靈球的設(shè)定是否能換成“發(fā)現(xiàn)商機”，搖一搖的設(shè)定與“資料刷新”相結(jié)合？關(guān)注熱點特性。也可以給產(chǎn)品帶來關(guān)注和活力。

4、橫縱向思考產(chǎn)品崗位。 

（1）縱向思考：現(xiàn)在產(chǎn)品在什么階段？自己要做什么？

產(chǎn)品分為不同階段。如果是初始階段，那么這個階段應(yīng)該最重視研發(fā)和發(fā)布。

如果是準備面世。是不是要準備市場推廣？郵件還是短信？軟文怎么寫？

不同的階段，產(chǎn)品人員的關(guān)注點應(yīng)該是不一樣。不應(yīng)該僅拘泥于產(chǎn)品。 

（2）橫向思考：產(chǎn)品崗位在公司的哪個環(huán)節(jié)？老板為什么要給你發(fā)工資？

產(chǎn)品在 調(diào)研—研發(fā)—市場推廣—銷售—客服 整個運轉(zhuǎn)流程中，究竟處于什么位置？公司賺錢與你有什么關(guān)系？你做的什么工作導(dǎo)致了公司盈利。

想明白了這個，更好地為公司賺錢，那么你的工資也會漲啦！

5、除了關(guān)注產(chǎn)品研發(fā)，還應(yīng)該關(guān)注那些方面？

這是個好問題。關(guān)注市場、關(guān)注推廣渠道、關(guān)注公司戰(zhàn)略、關(guān)注同行。抬起頭，會發(fā)現(xiàn)更廣闊的世界。

【規(guī)劃階段】

這個階段，更多的聚焦在產(chǎn)品方向和其他。（這個階段心得不多，更多是拋磚引玉，一起探討）

1、如何評判一個特性（產(chǎn)品）的必要性？

針對這一點，比較推薦周鴻祎的評判框架：剛需、痛點、高頻 

（1）剛需。客觀存在的需求。例如公司內(nèi)，客戶能在員工間轉(zhuǎn)移，就是剛需。不能因為某個員工的離職，損失了大量客戶。

公司解決這個剛需，可以用excel 記錄，也可以用我們CRM。相比而言，考勤軟件的需求就又比我們就弱一些。需求之間也有層級。 

（2）痛點。已有方案有不便，存在改進空間。例如excel與快發(fā)對比。 

（3）高頻。有擴展空間。一個天氣應(yīng)用，做上天，一天也只會看一兩次。但一個新聞類應(yīng)用，一天會開多次。擴展的想象力是不一樣的。

2、行業(yè)特征與對應(yīng)的影響 

（1）行業(yè)新。互聯(lián)網(wǎng)是一個新興行業(yè)，沒有太多成熟的知識體系。不知道如何發(fā)展時，可以參考傳統(tǒng)行業(yè)。

比如造一個房子，是不是也和開發(fā)一個產(chǎn)品一樣？做包工頭是否也要注意前后工種的入場順序？產(chǎn)品的色彩搭配是否也可以參照室內(nèi)設(shè)計？就觸類旁通一些。

學(xué)著用更多不一樣的視角去看待行業(yè)和崗位職責(zé)？或許這樣能找到更多不一樣的點和創(chuàng)新機遇？ 

（2）行業(yè)熱門度遠超其他行業(yè)。因為行業(yè)發(fā)展快，經(jīng)常會有顛覆競爭格局的新晉者。新晉者，本身具有話題性，另一方面也有傳播需求。所以能顯得整個行業(yè)非常有活力？

另一方面問題也來了，這種變化是否是常態(tài)，還是只是當(dāng)前處在變化的階段，之后會有較長時間的穩(wěn)定期。

作為守成者，立場是建立競爭壁壘，警惕潛在威脅。

作為挑戰(zhàn)者，無法制勝一擊，就不要隨意挑戰(zhàn)。不然挑戰(zhàn)只會給對方帶來發(fā)展的靈感。例如米聊

3、介紹一組概念：勢、道、術(shù)。

這組概念是個不錯的歸類和分析思路。有助于去歸類各種知識。 

（1）勢是趨勢。網(wǎng)頁、客戶端、移動互聯(lián)網(wǎng)。這些都是一波波的趨勢。能識別趨勢，順勢而為，事情才會事半功倍。但“勢”是難得的，不應(yīng)該沉迷于勢的識別。 

（2）道是原則的把握。比如統(tǒng)一的東西讓人覺得整齊，有美感。因為統(tǒng)一的東西，能降低大腦的識別難度，減少理解成本。

我們知道了這個原則，那我們在后續(xù)設(shè)計時，就會注意文案的排版和同類元素相同表現(xiàn)等。知道內(nèi)在規(guī)律，可以讓我們少走彎路。形式再多變也不會出錯。 

（3）術(shù)是具體方案，工具。Axure是工具，excel的函數(shù)也是工具。學(xué)會了好用的工具，做事會多快好省很多。

也可以用這組概念，作為產(chǎn)品晉級的知識圖譜：

》初階階段可以著力學(xué)工具，關(guān)注如何實現(xiàn)功能；

》晉級中階后，多思考原則，什么的功能特性能致勝；

》高階產(chǎn)品后，多關(guān)注趨勢，取舍做什么。

4、產(chǎn)品如何成功？產(chǎn)品人又如何成功？ 

（1）產(chǎn)品的成功需要運氣。產(chǎn)品人的成功要靠持之以恒的堅持和運氣。

因為一個產(chǎn)品的成不成，運氣還是比較重要的。比如1年前，手機類對戰(zhàn)游戲比較熱門時，王者榮耀上線了。

上線之初火了1個多月，但之后市場風(fēng)向突變，玩家開始寵物小精靈、爐石、皇室戰(zhàn)爭等；以為項目在下滑，近下半年王者榮耀的玩家又開始變多。

舉例只是想表明：市場的風(fēng)向，不知道何時會變。產(chǎn)品只有長期堅持運營優(yōu)化，在牌桌上，才可能最終獲利。 

（2）至于產(chǎn)品人的持之以恒，是因為產(chǎn)品在長期的開發(fā)過程中，產(chǎn)品經(jīng)理每一個細節(jié)都需要好好斟酌，如果偶有松懈，就會導(dǎo)致某細節(jié)不完善。

不完善的點多了，就算又有用戶來關(guān)注，體驗太差，也留不住了。

5、會有什么職業(yè)習(xí)慣？ 

（1）同理心更強。對方是怎么想的？他為什么會這樣說？立場決定視角，視角決定觀點?？偠灾瑳]有無緣無故的恨，也沒有無緣無故的愛。凡事皆有原因。背后原因難找，但也重要。 

（2）道理主要看人。道理其實是一個公說公有理，母說母有理的過程。道理講得圓，別人都會報以理解。

代入別人，進入自己的情境，別人就會理解你，站在你的立場。

至于偶爾各說各話的情況，客觀來講，兩個真誠的理性人最終是會達成共識的。（參見諾獎得主論文《不一致的達成》）

總結(jié)一下，產(chǎn)品其實就是做東西的，和做一個錘子，一個陶瓷一樣。只是因為做的是一個復(fù)雜的東西，所以需要人一起協(xié)作。

用心推動才能做好，不用心就可能釀成問題。故而產(chǎn)品之路并不好走。希望大家都能找到堅持的原因。

~~~~借用李宗盛在NB廣告中的一句話結(jié)尾吧~~~~~~

“只有你先成就了作品，作品才有可能反過來成就你?！?/p>