一、想在微信服務(wù)號以塑造情懷為起點，如何通過情懷去直擊用戶痛點？

個人認為塑造情懷還是看實際出發(fā)，錘子手機玩情懷，可以說是羅永浩的個人魅力賦予的情懷光環(huán)，會買錘子手機的人基本都是羅永浩一直以來的忠實粉絲，追捧的是羅永浩一直鍥而不舍的精神。所以現(xiàn)在你要塑造情懷，你要先把自己的公眾號塑造一個讓人值得追隨的精神形象，或奮斗不息，或桀驁不馴，或玩世不恭等等。 

而通過情懷去直擊用戶痛點，其實是兩件事，一是找到用戶痛點；二是用情懷打動用戶。通過做用戶分析，去發(fā)現(xiàn)用戶的痛點在哪里。那要看你的用戶是個什么樣的群體，他們擁有什么樣的特質(zhì)，他們所追求的情懷，他們喜歡的事物；不僅要分析他們喜歡什么，還要分析他們不喜歡什么，痛恨什么，一步步把公眾號塑造成用戶喜歡的形象，然后在你們公眾號發(fā)聲的時候能夠跟用戶站在同一陣線，這都需要你自己對你的用戶群體去做分析，做判斷。

二、都在說做用戶畫像，用戶畫像如何做，能舉例說明嗎？ 

關(guān)于用戶畫像的問題，點擊這篇深度解析用戶畫像的文章《我構(gòu)建用戶畫像的目的很簡單：更了解你，是為了更好的服務(wù)你》

三、服務(wù)號的微店該如何運營，有什么參考方向，服務(wù)號如何引流并黏住粉絲？

回答：搭在微信號上的微店其實有很多種，有贊平臺、微店平臺，還有獨立的微商城，不知道你的是哪一種，獨立的微店搭在服務(wù)號上，可以直接管理與運營。運營微店所要注意的幾點就是商品分類、商品管理、品牌管理、訂單管理、物流管理、客戶關(guān)系管理等方面。

說到服務(wù)號引流并且增加粉絲粘性這個問題，我認為“拼好貨商城”這個服務(wù)號做得比較厲害，值得參考。它的運營模式就是拼團，一個粉絲發(fā)起一個拼團，每個人都去拉好友去參團，一個粉絲就自動為它拉來了至少三個粉絲，有些三人成團，有些十人成團。這個號的粉絲粘性非常高，也有原因在于：

一、他們有非常新鮮的水果（商品優(yōu)質(zhì)）

二、水果的價格特別優(yōu)惠（商品低價）

三、購買模式就是拼團（讓客戶自發(fā)去為它帶來粉絲，免費推廣） 

每個微商城的運營之所以成功，肯定有其獨特又能抓住人心的運營方式，希望你能找到屬于自己的方式。 

四、微信公眾號的后臺的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和手機端的看到的統(tǒng)計數(shù)據(jù)是不一樣的，他們是怎么統(tǒng)計的？做數(shù)據(jù)分析時，重點留意哪一個？

回答：關(guān)于微信后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計的迷思，可以看看這篇文章《做個圖文分析吧，你想要的運營數(shù)據(jù)都在這里》。

做圖文數(shù)據(jù)分析的時候，重點留意從公眾號打開的數(shù)量（打開率），朋友圈打開的數(shù)量（二次傳播），文章的收藏數(shù)（實用程度），點贊數(shù)（讀者對文章的認可度），留言數(shù)（討論度：文章能否產(chǎn)生互動，讓用戶有話想說，讓用戶參與進來）等。

五、現(xiàn)在微信能做的活動（包括吸粉和活躍）有哪些？能不能做個總結(jié)，大家有需要都可以參考來做！

（一）、按形式來分類，基本上微信活動有：

適合吸粉的：

（1）掃碼現(xiàn)場簽到活動，做現(xiàn)場活動讓來的參與者都掃二維碼簽到

（2）助力活動，如加油卡：讓朋友為你加油

（3）簽語類活動，如柏拉圖的性格標簽、新年簽語、月份簽語

（4）有獎轉(zhuǎn)發(fā)活動，如訂閱用戶轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，ps：分享到朋友圈的最高次數(shù)是100次

適合活躍的：

（5）有獎投稿和評選活動，如某文案公眾號發(fā)起投稿和評選活動

（5）搶紅包活動，如社群搶紅包活動

（6）有獎問答活動

（7）有獎?wù){(diào)查活動，比如讓用戶填寫調(diào)查問卷，填寫完畢可以領(lǐng)取禮物等。

（二）、從內(nèi)容上分類，有這些：

（1）互動型活動，如在微信上發(fā)起“你請假用過的奇葩理由”等話題活動

（2）獵奇型活動，比如去年朋友圈火爆的“吳亦凡即將入伍”h5

（3）體驗型活動，比如“發(fā)呆大賽”等讓用戶體驗自己不曾體驗的某些東西

（4）隱私型活動，比如“boss吐槽大賽”等，但要注意分寸

（5）認同型活動，如“你懂我嗎”h5活動、“誰是你最好的朋友”等

以上相關(guān)活動的總結(jié)不一定很全面，適合活躍用戶的活動也有可能適合吸粉，小伙伴有其他活動類型可以補充下！

六、有原創(chuàng)文字生產(chǎn)能力想知道有錢花在微信推廣上的話，能選擇那些平臺？

推廣微信號有很多方法：

1、 找到一些微信導(dǎo)航網(wǎng)站（百度關(guān)鍵詞“微信導(dǎo)航”即可找到非常多的微信導(dǎo)航網(wǎng)站），把自己的公眾號提交上去；

2、盡量注冊多個媒體平臺，公眾號內(nèi)容多平臺分發(fā)，讓更多人知道你的內(nèi)容和公眾號，也會吸引別的公眾號來轉(zhuǎn)載你的文章，這樣也能為你帶來粉絲；

推薦平臺：UC訂閱號、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)英網(wǎng)、站長之家、a5站長、鳥哥筆記、梅花網(wǎng)、今日頭條、一點資訊、百度百家、鳳凰搜狐等門戶網(wǎng)站的自媒體等；多數(shù)是允許放二維碼的，少數(shù)不允許，而且每個平臺有不同的特性，需要自己摸索。

3、跟同類的公眾號互相轉(zhuǎn)載合作，結(jié)盟相互推廣；

4、加入自媒體聯(lián)盟，讓聯(lián)盟內(nèi)的公眾號幫你推廣；

5、微信群、朋友圈推廣，可以發(fā)紅包讓群友幫你轉(zhuǎn)發(fā)到群里和朋友圈

6、媒體合作／大號合作：一些行業(yè)媒體如虎嗅、36氪、i黑馬等，以及一些行業(yè)公眾號大號，投稿一旦被選中，基本上激增粉絲，文章中需要提及你的公眾號，一般不會讓你放二維碼。

7、廣點通等付費推廣，廣點通是騰訊旗下的一款推廣產(chǎn)品，利用騰訊本身的流量渠道如朋友圈、微信公眾號、QQ空間、QQ音樂、QQ等幫助客戶精準推廣品牌的，這個是騰訊自家的產(chǎn)品，應(yīng)該比較靠譜，具體收費情況要去他們的廣點通官網(wǎng)咨詢。

七、編輯財經(jīng)文章需要什么基礎(chǔ)知識以及技能？

財經(jīng)文章當(dāng)然需要財經(jīng)基礎(chǔ)知識……對于特定領(lǐng)域的專業(yè)文章，本領(lǐng)域的專業(yè)知識一定要過硬，才能將這些知識講透給你的粉絲看。因為本身不是財經(jīng)領(lǐng)域的專家，所以我只能告訴你獲取財經(jīng)專業(yè)知識的途徑：

（1）萬能的百度，精華的知乎。

搜索相關(guān)關(guān)鍵詞，篩選認為對你有用的信息。

（2）閱讀相關(guān)財經(jīng)、金融、理財?shù)确矫娴臅?，做筆記，劃重點

（3）閱讀財經(jīng)新聞，下載各個新聞客戶端，查看他們的財經(jīng)頻道下的文章，分析這些文章的特點，包括標題、語言風(fēng)格、文章邏輯、high點、難易程度、評論內(nèi)容、閱讀量等等，比較自己的文章，優(yōu)劣在哪里，這樣也可以提升自己的寫作。

（4）將財經(jīng)金融知識做一個思維導(dǎo)圖，把整個知識體系理清。首先，從橫向出發(fā)，列出涉及到“金融財經(jīng)”所包括的板塊，然后把橫向的每一個知識板塊縱向拓展，羅列出所有延伸出來的內(nèi)容。這樣有幫助你更有邏輯地了解這方面的專業(yè)知識，讓自己有個清晰的邏輯框架。

八、每天都寫內(nèi)容，絞盡腦汁了，有木有好的方法可以有邏輯的快速寫成?

（1）  做競品分析：將市面上的理財產(chǎn)品做一個詳細的分析，挑出其他理財產(chǎn)品和自家產(chǎn)品的優(yōu)缺點，有助于你強化對這些理財產(chǎn)品的認識，更得心應(yīng)手地為自家的理財產(chǎn)品寫軟文。

（2）參照題一上述的4點。

重點參考第（4）點：將財經(jīng)金融知識做一個思維導(dǎo)圖，把整個知識體系理清。首先，從橫向出發(fā)，列出涉及到“金融財經(jīng)”所包括的板塊，然后把橫向的每一個知識板塊縱向拓展，羅列出所有延伸出來的內(nèi)容。這樣有幫助你更有邏輯地了解這方面的專業(yè)知識，讓自己有個清晰的邏輯框架。

九、有一個運營領(lǐng)域四位大咖參加的沙龍分享活動，在所有嘉賓分享完后，在和現(xiàn)場觀眾的互動環(huán)節(jié)，什么樣的形式能讓觀眾和嘉賓都參與進來，而且還有趣味性和意義性呢？

形式一：讓現(xiàn)場的觀眾關(guān)注其公眾號，設(shè)置關(guān)注次序，第1個、第10個、第20個（次序你可以定，我只是舉例……）粉絲可以獲得獎品，獎品設(shè)置可以是電子產(chǎn)品、運營學(xué)習(xí)書籍等，這樣可以調(diào)動觀眾的積極性，而且給公眾號打廣告于無形。

形式二：與嘉賓進行互動問答。就是讓在場的觀眾就分享會內(nèi)容或者相關(guān)方面進行提問，由嘉賓或者主持人挑選問題，然后進行回答。

十、微信公眾號的內(nèi)容分發(fā)渠道如何建設(shè)，行業(yè)之間的跨界合作成功的要素有哪些或者是方式或者是模式？ 

關(guān)于內(nèi)容分發(fā)渠道建設(shè)，在回答冉丹的問題時提到這點： 

1、盡量注冊多個媒體平臺，公眾號內(nèi)容多平臺分發(fā)，讓更多人知道你的內(nèi)容和公眾號，也會吸引別的公眾號來轉(zhuǎn)載你的文章，這樣也能為你帶來粉絲；

推薦平臺：UC訂閱號、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)英網(wǎng)、站長之家、a5站長、鳥哥筆記、梅花網(wǎng)、今日頭條、一點資訊、百度百家、鳳凰搜狐等門戶網(wǎng)站的自媒體等；多數(shù)是允許放二維碼的，少數(shù)不允許，而且每個平臺有不同的特性，需要自己摸索。 

2、媒體合作／大號合作：一些行業(yè)媒體如虎嗅、36氪、i黑馬等，以及一些行業(yè)公眾號大號，投稿一旦被選中，基本上激增粉絲，文章中需要提及你的公眾號，一般不會讓你放二維碼。 

關(guān)于行業(yè)跨界合作，實在抱歉，不在我們所熟悉的領(lǐng)域范圍之內(nèi)，不能很好地給到滿意的答復(fù)，因此給你摘取了異業(yè)邦關(guān)于行業(yè)跨界合作的一段話： 

行業(yè)跨界合作的要求是非競爭性、用戶群一致性，滿足資源匹配原則，企業(yè)之間的聯(lián)合營銷、異業(yè)合作、跨界合作才能得到有效保障，從而才能可以確?？缃绾献鞯目赡?。