互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)崗位背景

一個(gè)很明顯的趨勢(shì)是，作為一個(gè)相對(duì)新興的職業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)近年愈發(fā)受到大眾的青睞。

李少加認(rèn)為，這主要源于三個(gè)原因：

一、企業(yè)對(duì)運(yùn)營(yíng)崗位的看重：對(duì)于“以用戶數(shù)論成敗”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，能為產(chǎn)品的用戶數(shù)帶來(lái)最直接增長(zhǎng)的崗位自然倍加受寵，這就跟傳統(tǒng)企業(yè)大都更看重銷(xiāo)售是同樣的道理。

二、運(yùn)營(yíng)是個(gè)“付出-能力-成果可見(jiàn)”的崗位：運(yùn)營(yíng)的“數(shù)據(jù)”結(jié)果能較客觀的量化操盤(pán)者的能力、努力程度等，能充分滿足牛人們的各種英雄主義幻想，相對(duì)其他“難以量化成果”的工作（占了絕大部分）更有成就感。

三、運(yùn)營(yíng)是個(gè)低門(mén)檻（這其實(shí)是個(gè)偏見(jiàn)）的工作：這份“低門(mén)檻”工作成長(zhǎng)空間大，薪資待遇貌似還比其他“低門(mén)檻”工作有一定的漲幅，趨利避害是人的天性，于是乎運(yùn)營(yíng)很自然的成為許多人轉(zhuǎn)型（或逃避）互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)平滑過(guò)渡的崗位。

這些因素進(jìn)一步加劇了運(yùn)營(yíng)從業(yè)大軍的數(shù)量，所幸的是，企業(yè)對(duì)運(yùn)營(yíng)招聘的旺盛需求也基本能夠消化掉廣大的求職大軍。

哪怕是在今年資本寒冬的背景下，運(yùn)營(yíng)崗位的招聘需求相比互聯(lián)網(wǎng)的其他主要崗位，比如產(chǎn)品、UI等高出了不少。

問(wèn)題在于，當(dāng)我們好不容易拿下一個(gè)運(yùn)營(yíng)Offer，是否立即“走馬上任”還是繼續(xù)觀望更好的機(jī)會(huì)？

這一切的關(guān)鍵在于，我們?nèi)绾闻袛嘁粋€(gè)Offer的價(jià)值，甚至將之量化？這就是本文重點(diǎn)探討的話題。

靠譜的運(yùn)營(yíng)是自我升值的充分必要條件

運(yùn)營(yíng)是一門(mén)特別重視實(shí)踐的工作。

李少加個(gè)人觀點(diǎn)：未來(lái)如果我們想從運(yùn)營(yíng)從業(yè)人群中脫穎而出，取得不凡的成就（收入），那么在工作的前幾年你最應(yīng)該在乎的擇業(yè)要素應(yīng)當(dāng)是：能否快速成長(zhǎng)。

而不是讓“工資福利”或者“離家近”、“同事顏值高”……等要素喧賓奪主了。

另一面，不少渴望轉(zhuǎn)型運(yùn)營(yíng)的職場(chǎng)人士或者應(yīng)屆畢業(yè)生，難得逮著一個(gè)運(yùn)營(yíng)Offer，往往便迫不及待地接受，未經(jīng)基本調(diào)查。

正所謂欲速則不達(dá)，一份不靠譜的運(yùn)營(yíng)工作不但沒(méi)法讓你學(xué)到有效的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還會(huì)讓你的工作非?！巴纯唷?。于是你可能又會(huì)被迫再次跳槽，白白浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間、諸多的機(jī)會(huì)成本。

下一份工作的雇主更會(huì)對(duì)你的“頻繁跳槽”心生顧忌。

我的個(gè)人公眾號(hào)后臺(tái)就非常高頻率的接到類(lèi)似的“煩惱咨詢”：運(yùn)營(yíng)工作沒(méi)法進(jìn)行下去了，怎么辦？諸如此類(lèi)。

“鳳翔千仞，非梧不棲”，作為一名抱負(fù)遠(yuǎn)大的運(yùn)營(yíng)人，我強(qiáng)烈建議大家抱著找終身伴侶的心態(tài)來(lái)尋覓工作機(jī)會(huì)。

畢竟，青春苦短，時(shí)間一晃就過(guò)去了是不？

靠譜運(yùn)營(yíng)的三個(gè)條件

那么，我們應(yīng)當(dāng)如何判斷一份運(yùn)營(yíng)工作是否靠譜呢？或者更具體地說(shuō)，怎樣的運(yùn)營(yíng)工作才能既讓你發(fā)揮所長(zhǎng)，又能持續(xù)進(jìn)步呢？

李少加認(rèn)為，一份優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營(yíng)工作必須同時(shí)滿足三項(xiàng)條件：

•有一個(gè)靠譜的上級(jí)，給到你發(fā)揮實(shí)力的空間

•公司重視運(yùn)營(yíng)，以運(yùn)營(yíng)為核心推動(dòng)產(chǎn)品發(fā)展

•所運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品本身必須是用戶的真實(shí)需求

不無(wú)遺憾地說(shuō)，雖然時(shí)下運(yùn)營(yíng)招聘需求還算火熱，但按業(yè)界現(xiàn)狀，同時(shí)符合上述三個(gè)條件的互聯(lián)網(wǎng)公司，比例還是比較低的。

但我們可以退而求其次，對(duì)于能同時(shí)符合以上一兩項(xiàng)，特別是第一項(xiàng)的工作，還是比較有選擇的余地的。

如果要對(duì)上述三個(gè)條件分配一個(gè)權(quán)重，我認(rèn)為4:3:3會(huì)比較合理。

本文最后會(huì)舉幾個(gè)實(shí)際例子說(shuō)明下。

幸運(yùn)的是，第一項(xiàng)條件恰好也是我們能夠較容易從外部精準(zhǔn)判斷的。

下面詳細(xì)說(shuō)明這三個(gè)條件：

條件一：靠譜的上級(jí)

靠譜的上級(jí)意味著：他能給到符合你能力的運(yùn)營(yíng)權(quán)限，給到你充分施展才華的空間，這一點(diǎn)非常重要。

我們先看下，如果不幸遇上一個(gè)“不靠譜”的上級(jí)可能會(huì)有上演故事：

不懂瞎指揮：比如你負(fù)責(zé)新媒體運(yùn)營(yíng)，可是每一次內(nèi)容制作時(shí)，從選題策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、素材、文案結(jié)構(gòu)，上級(jí)都武斷地給你定好了，你只是負(fù)責(zé)“組合內(nèi)容”，形同文字搬運(yùn)工，試問(wèn)如何實(shí)踐自己的運(yùn)營(yíng)思考力？

控制狂：又比如，讓你負(fù)責(zé)APP的用戶運(yùn)營(yíng)，但卻不給你后臺(tái)的數(shù)據(jù)權(quán)限，每次查看數(shù)據(jù)還得發(fā)郵件申請(qǐng)，甚至三求五請(qǐng)才能拿到數(shù)據(jù)，而且還是不完整的數(shù)據(jù)！試問(wèn)如此開(kāi)展運(yùn)營(yíng)工作，效率能高到哪里去？

更有甚者，“背黑鍋你來(lái)，邀功勛我去”，這樣的領(lǐng)導(dǎo)也是真實(shí)存在的……

反過(guò)來(lái)，靠譜的上級(jí)意味著他會(huì)放權(quán)下屬，具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，擁有體系化的運(yùn)營(yíng)思維，在你陷入運(yùn)營(yíng)困境的時(shí)候，能夠隨時(shí)給到你有效的建議，讓你的水平、視野更上一層樓。

那么，我們?cè)撊绾闻袛辔磥?lái)上級(jí)的靠譜程度？這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)就在面試的過(guò)程中。

當(dāng)面試談的七七八八，你對(duì)公司的產(chǎn)品、薪酬都較為滿意時(shí)，我們大可主動(dòng)詢問(wèn)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)面試的面試官是否就是你未來(lái)的直接匯報(bào)對(duì)象（一般都是），確定后，我建議可以詢問(wèn)他兩類(lèi)問(wèn)題： 

● 開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，詢問(wèn)細(xì)節(jié)

直接詢問(wèn)入職后開(kāi)展工作的方式，特別是與上級(jí)如何協(xié)作：是由他定出一個(gè)目標(biāo)，由你去思考去策劃去執(zhí)行，最后反饋；還是每個(gè)工作步驟都需要他面面俱到的“指導(dǎo)你”，隨時(shí)匯報(bào)等。

一般來(lái)說(shuō)，前者的比例越高，說(shuō)明他越信任下屬，越可能給到你施展才華的空間。

● 旁敲側(cè)擊，了解歷史

了解他自身的履歷，包括他自己精通、擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，“請(qǐng)教”他對(duì)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域未來(lái)前景的看法、業(yè)余生活喜好等等……

當(dāng)然，交流這些的目的是觀察他是否足夠自信、心胸是否豁達(dá)、自身是否足夠多想法有創(chuàng)意。

一個(gè)沒(méi)有自信的人，是不可能完全信任下屬，甚至還會(huì)打壓下屬的成長(zhǎng)。

透過(guò)這兩方面的詢問(wèn)，你大概能夠勾勒出一幅與未來(lái)上司共事的日常圖譜，大可自行判斷下這樣的方式自己是否能接受。

有些職場(chǎng)新人擔(dān)心面試時(shí)詢問(wèn)太多會(huì)讓對(duì)方對(duì)自己心生負(fù)面評(píng)價(jià)，這是一種完全沒(méi)必要的顧忌。

作為面試過(guò)非常多運(yùn)營(yíng)候選人的面試官，我可以負(fù)責(zé)任的告訴你：通常候選者問(wèn)的問(wèn)題越多，問(wèn)題本身越有價(jià)值，恰恰側(cè)面說(shuō)明了他是一位慎重、有誠(chéng)意、有主見(jiàn)的人，反倒是面試加分項(xiàng)。

退一萬(wàn)步，如果一個(gè)連你多問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題就因此質(zhì)疑你的面試官，真要被這樣的上級(jí)錄用了那才是最大的不幸。

so, just relax.

條件二：公司重視運(yùn)營(yíng)

未來(lái)能有一個(gè)靠譜的上級(jí)，對(duì)我們運(yùn)營(yíng)人而言，可以放50%的心了。

但是，如果一家公司的CEO（首席執(zhí)行官）壓根不重視運(yùn)營(yíng)，那也會(huì)讓你的運(yùn)營(yíng)工作異常慘淡：比如要資源沒(méi)資源，要預(yù)算沒(méi)預(yù)算，運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)很難按預(yù)定的節(jié)奏開(kāi)展，甚至你那靠譜的上級(jí)也隨時(shí)可能離任……

故此，確定了靠譜的上級(jí)，還需要判斷一家公司是否重視運(yùn)營(yíng)。這個(gè)問(wèn)題，我們可以考察兩點(diǎn)：

第一，看薪酬。

如今互聯(lián)網(wǎng)的薪酬相當(dāng)透明，我們大可透過(guò)招聘網(wǎng)站、調(diào)查網(wǎng)站、詢問(wèn)朋友、同行，大概能獲取運(yùn)營(yíng)崗位大概的薪資水平。

如果你所面試的是一家行業(yè)內(nèi)不缺錢(qián)的大公司，開(kāi)出的薪酬也只是平均水平，哪怕是略高于平均值，那也未必說(shuō)明運(yùn)營(yíng)是個(gè)受重視的崗位；

反之，如果是一家中小型企業(yè)，但運(yùn)營(yíng)工資依然能略高于平均水平，那說(shuō)明這家公司還是較為重視運(yùn)營(yíng)的。

第二，看運(yùn)營(yíng)在公司的發(fā)言權(quán)

我們可以通過(guò)一些“略為尖銳”的跨部門(mén)合作問(wèn)題或“內(nèi)部爭(zhēng)奪資源”的問(wèn)題來(lái)詢問(wèn)：

• 例如，當(dāng)我們與產(chǎn)品對(duì)用戶需求的解讀出現(xiàn)較大分歧時(shí)如何處理？
• 又例如，若需要研發(fā)資源協(xié)助進(jìn)行簡(jiǎn)單的運(yùn)營(yíng)功能開(kāi)發(fā)時(shí)，申請(qǐng)難度如何？
• 又或者詢問(wèn)運(yùn)營(yíng)年度指標(biāo)大概什么量級(jí)，是否有足夠的預(yù)算？

如果得出的答復(fù)是類(lèi)似：

• 各司其職，功能實(shí)現(xiàn)主要看產(chǎn)品的；
• 或者盡量少調(diào)用研發(fā)資源；
• 運(yùn)營(yíng)指標(biāo)高預(yù)算低等等……

那么，運(yùn)營(yíng)地位可想而知了。

記住，一個(gè)重視運(yùn)營(yíng)的公司應(yīng)當(dāng)是：公司的一切資源都圍繞著運(yùn)營(yíng)開(kāi)展。如果你能有幸進(jìn)入這樣的公司，那么運(yùn)營(yíng)的權(quán)利就非常大了。

第三，可以詢問(wèn)面試官這個(gè)崗位的未來(lái)發(fā)展規(guī)劃

如果他能描述的非常具體、清楚，說(shuō)明公司對(duì)運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位是有體系化的規(guī)劃，說(shuō)明公司高層認(rèn)真思考過(guò)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，這也是重視運(yùn)營(yíng)的表現(xiàn)。

反之，如果他聊的閃爍其詞，或者說(shuō)的空洞浮華，那么就最好謹(jǐn)慎一些了。

條件三：產(chǎn)品能否做成，做大

如果從鍛煉一個(gè)人運(yùn)營(yíng)能力的角度講，擁有一個(gè)靠譜的上級(jí)，一家重視運(yùn)營(yíng)的公司，對(duì)于運(yùn)營(yíng)新人，這已經(jīng)是一家可以接受的“好公司”了。

但是，如果你的目標(biāo)是找到一家讓自己安心做上5年、10年的公司，一家視為自己事業(yè)的公司，那么你還需要判斷這家公司是否有足夠的決心、資源，能否將核心項(xiàng)目做成，做大。

畢竟對(duì)于大部分不懂互聯(lián)網(wǎng)的老板，他們判斷一個(gè)運(yùn)營(yíng)人是否優(yōu)秀，大都是通過(guò)“這個(gè)人是否擁有成功的運(yùn)營(yíng)案例”來(lái)衡量。

判斷產(chǎn)品能否做大做成這個(gè)問(wèn)題，對(duì)于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的年輕朋友們、甚至是對(duì)擁有一定閱歷的朋友們可能都有點(diǎn)苛求了。

但我們至少能通過(guò)“逆向思維”間接推斷產(chǎn)品項(xiàng)目的靠譜度：我們雖然沒(méi)法預(yù)估哪些項(xiàng)目能擁有旺盛的生命力，但我們能夠較易確定哪些項(xiàng)目會(huì)很大概率“做不成”。

通常“做不成”的項(xiàng)目都有以下特征：

● 沒(méi)有戳中剛需

判斷一個(gè)產(chǎn)品到底有沒(méi)戳中剛需，最簡(jiǎn)單的方法便是回歸用戶的視角，反思產(chǎn)品本身有沒(méi)創(chuàng)造“實(shí)質(zhì)價(jià)值”：

例如，是否讓本身低效率的事務(wù)變得更高效；

是否能讓用戶省錢(qián)；

是否讓用戶更省力；

是否能滿足用戶的各種心理需求等等。

沒(méi)有戳中剛需的產(chǎn)品非常多：比如一些看似是有需求的產(chǎn)品，例如，小區(qū)的半熟人社交，差旅社交，這類(lèi)產(chǎn)品的問(wèn)題在于需求分散，而且能夠通過(guò)其他現(xiàn)有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)；又比如，傳統(tǒng)行業(yè)一些資金規(guī)模巨大的大企業(yè)做出來(lái)的“形象工程”或者“想當(dāng)然”項(xiàng)目也經(jīng)常是些“偽需求”；此外，曾經(jīng)火一時(shí)的“臉萌”、“圍住神經(jīng)貓”等難以具備“可延續(xù)性”特征的現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品等等；

● 缺乏必要資源

有些項(xiàng)目點(diǎn)子很好，“若能做成”確實(shí)能滿足用戶需求，甚至做成一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)鏈，但是，它推動(dòng)起來(lái)往往需要強(qiáng)大的國(guó)際資源、政府關(guān)系、或者多邊平臺(tái)同時(shí)發(fā)力等等。

試問(wèn)一個(gè)十幾人、百來(lái)人的公司如何推動(dòng)的了？

這類(lèi)項(xiàng)目最集中體現(xiàn)在某些特殊傳統(tǒng)行業(yè)的低效業(yè)務(wù)，例如教育行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、其他公共事務(wù)等等。

但這些領(lǐng)域并不是一朝一夕僅靠“用戶需求”就能打動(dòng)的，背后的利益關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，需要特定的歷史機(jī)緣才有望達(dá)成。

● 跟巨頭的核心業(yè)務(wù)正面沖突

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是典型的贏家通吃行業(yè)，在這樣的背景下，如果你的業(yè)務(wù)（或者擴(kuò)展方向）跟BAT的核心業(yè)務(wù)類(lèi)似，例如，熟人社交、電商平臺(tái)、搜索業(yè)務(wù)，那也是兇多吉少。

● 盤(pán)子太小，模式太重

有些業(yè)務(wù)是剛需，但覆蓋人群太少，分布太散，頻率太低，又或者難以實(shí)現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”，這些商業(yè)未必適合以互聯(lián)網(wǎng)的方式實(shí)現(xiàn)，更難以做大。

運(yùn)營(yíng)Offer質(zhì)量評(píng)估表小結(jié)

根據(jù)上述三個(gè)條件及權(quán)重，我們可以簡(jiǎn)單制定一個(gè)可量化的運(yùn)營(yíng)Offer質(zhì)量評(píng)估表（按照“判斷及決策學(xué)”的觀點(diǎn)，這種評(píng)估表可比我們主觀的判斷靠譜的多），如下所示（下表左三列）：

注意：以上為示例，可結(jié)合實(shí)際情況微調(diào)。當(dāng)缺乏必要的判斷信息時(shí)建議用該項(xiàng)的中值分?jǐn)?shù)替代（例如上表第5列中括號(hào)內(nèi)的數(shù)值）。

通過(guò)這個(gè)評(píng)估表，我們可以輕松的對(duì)現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)行打分。

我們假設(shè)自己現(xiàn)工作的評(píng)分如上表第四列所述，我們大概可看出是一家發(fā)展勢(shì)頭還可以的小公司，缺點(diǎn)是目前的薪酬不高、運(yùn)營(yíng)發(fā)言權(quán)較小。

下面假設(shè)我們拿到了一份Offer，公司大，屬于傳統(tǒng)行業(yè)，薪酬雖然比原工作有明顯提升，但感覺(jué)面試過(guò)程中很多地方有點(diǎn)“不妥”，于是可以結(jié)合面試的過(guò)程按照上表進(jìn)行評(píng)分（上表第五列）。

評(píng)分完后可以跟我們現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)行得分對(duì)比。

通過(guò)對(duì)比，我們就可以較為科學(xué)的判斷新Offer還不如原工作。

故合理的決策應(yīng)當(dāng)是：不去。

這個(gè)決策是否有違大部分人都跟著“薪酬”走的思路？

是的。尤其是工作前幾年，千萬(wàn)別被薪酬?duì)恐闳松拇蠓较蜃摺?/p>

能夠成長(zhǎng)、厚積薄發(fā)才是運(yùn)營(yíng)崗位的增值特質(zhì)。

當(dāng)然，我們也要靈活考慮自身現(xiàn)狀。

比如，就業(yè)形勢(shì)不是很樂(lè)觀的經(jīng)濟(jì)條件下，自己的綜合競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，那么可以先“將就”一份運(yùn)營(yíng)工作做著先，然后再業(yè)余時(shí)間給自己充電，比如參考我這篇《工作沒(méi)有成長(zhǎng)，如何自救？》

但是，若自己綜合競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)，在人才市場(chǎng)比較受歡迎，則可以通過(guò)本文提到的策略進(jìn)行理性的決策分析。

希望本文能給到各位一點(diǎn)幫助。