è¨(shè)定用戶è¦(guÄ«)則,是æ¯å€‹(gè)用戶é‹(yùn)營(yÃng)人員永é (yuÇŽn)都ä¸å¯èƒ½é€¾è¶Šçš„ä¸€é …(xià ng)工作。有了用戶è¦(guÄ«)則,一定å¯ä»¥è®“我們的工作效率大大æ高,但如果è¦(guÄ«)則è¨(shè)置的ä¸åˆç†ï¼Œæˆ‘們å¯èƒ½å¤±åŽ»å¾ˆå¤šçš„用戶,得ä¸å„Ÿå¤±ã€‚那么,我們應(yÄ«ng)該如何è¨(shè)置一套相å°(duì)åˆç†çš„用戶è¦(guÄ«)則呢?
1ã€è¦(guÄ«)則從來(lái)都ä¸æ˜¯æ»çš„,而是ä¸æ–·å„ª(yÅu)化和演進(jìn)çš„
從來(lái)æ²’(méi)有一套é‹(yùn)營(yÃng)è¦(guÄ«)則å¯ä»¥ä¸€ç›´é€šè¡Œï¼Œä¸€æˆä¸è®Šï¼Œé‚„能玩轉(zhuÇŽn)。é“ç†å…¶å¯¦(shÃ)很簡(jiÇŽn)單,互è¯(lián)網(wÇŽng)變化的太快,一套玩法,沒(méi)幾年就éŽ(guò)時(shÃ)了,ç¾(xià n)在è¿ä»£çš„周期還在大大縮çŸã€‚è¡Œæ¥(yè)在變,用戶在變,80åŽã€90åŽã€00åŽçš„心智完全ä¸åŒï¼Œéœ€è¦å¤§å®¶éƒ½æŽ¥å—ä½ çš„è¦(guÄ«)矩,變æ‰é€šã€‚
åƒä¸€èˆ¬çš„大型社å€(qÅ«),è¦(guÄ«)則都是需è¦ä»¥æ–‡æª”çš„å½¢å¼ç¹¼æ‰¿ä¸‹ä¾†(lái)的,åƒæˆ‘在的那些年里,我手里已知的文件數(shù)至少得有幾è¬(wà n)份。我們的很多è¦(guÄ«)則,定期都會(huì)進(jìn)行優(yÅu)化,而且會(huì)ä¸æ–·çš„出臺(tái)一些新的è¦(guÄ«)則,這里é¢ï¼Œæœ‰äº›æ˜¯åŸºäºŽç”¨æˆ¶çš„需求和å饋而æ出的,有些是為了彌補(bÇ”)社å€(qÅ«)è¦(guÄ«)則上的æ¼æ´žï¼Œæœ‰äº›æ˜¯æ–°ç”¢(chÇŽn)å“出來(lái)之åŽæ“¬å®šçš„,慢慢累ç©ä¸‹ä¾†(lái)ï¼Œæœ‰ä¸€å¤©ä½ éœä¸‹ä¾†(lái)心來(lái)總çµ(jié)的時(shÃ)候,一定會(huì)為自己而感嘆的。
需è¦èªª(shuÅ)明的是,優(yÅu)化ä¸ç‰äºŽå¤§æ”¹ï¼Œç”¨æˆ¶ä¸€æ—¦ç¿’(xÃ)慣了,想改變是éžå¸¸é›£çš„,而且也一定會(huì)æ失用戶。補(bÇ”)å……åŠ å±€éƒ¨?jÄ«)?yÅu)化,讓已經(jÄ«ng)有的è¦(guÄ«)å‰‡æ›´åŠ å¤¯å¯¦(shÃ),深入人心,讓整套è¦(guÄ«)å‰‡æ—¥è‡»å®Œå–„ï¼Œèƒ½å¤ é‰†ç©ºå的人越來(lái)越少,這是原則。
所以,é‹(yùn)營(yÃng)人員需è¦åšçš„是:
1ã€æœ‰å¯èƒ½å°Ž(dÇŽo)致用戶管ç†è¦(guÄ«)則變化的å„種信æ¯ï¼Œä¸€å®šè¦æ‹¿åˆ°æ‰‹ã€‚å¿…é ˆæœ‰å¾ˆå¼·(qiáng)çš„æ•æ„Ÿæ€§ã€‚
2ã€å®šæœŸæª¢æŸ¥æ–‡æª”,發(fÄ)生變化的部分åŠæ™‚(shÃ)修改,并且上傳至公å¸ç”¨ä¾†(lái)å˜å„²(chÇ”)公共文檔的地方(早年的時(shÃ)候用ftp,ç¾(xià n)在大部分公å¸éƒ½å·²ç¶“(jÄ«ng)有專門的åŽè‡º(tái)了);
3ã€å…¬é–‹çµ¦ç”¨æˆ¶ã€å¯ä»¥æŸ¥çœ‹çš„文檔,åŠæ™‚(shÃ)更新,把舊文檔撤æ›æŽ‰ã€‚
4ã€æ–°å‡ºè‡º(tái)çš„è¦(guÄ«)å‰‡ï¼Œå ±(bà o)備公å¸ï¼Œå¹¶ä¸”åŠæ™‚(shÃ)公布給用戶,讓用戶第一時(shÃ)é–“å¯ä»¥æ´žæ‚‰å¹³è‡º(tái)的變化;
5ã€æ¯ä¸€å€‹(gè)用戶組織或者體系的é‹(yùn)營(yÃng)人員,è¦æœ‰ä¸€å¥—基于全局考慮的大盤(å¯ä»¥ç”¨xmind或者mindmanagerç‰æ€ç¶å°Ž(dÇŽo)圖軟件åšï¼‰ï¼›
2ã€ç¬¬ä¸€æ™‚(shÃ)間彌補(bÇ”)æ¼æ´žï¼Œé™ä½Žæ失,化解矛盾
既然是è¦(guÄ«)則,就一定ä¸æ˜¯åš´(yán)çµ²åˆç¸«çš„(那åªæ˜¯ä¸€å€‹(gè)目標(biÄo),一種期望)。è¦(guÄ«)則給到用戶,總有個(gè)別用戶,有心或者無(wú)心的試圖了解更多背åŽçš„é‚輯,更有甚者,會(huì)åŽ»æ‰¾ä½ çš„æ¼æ´žï¼Œæ‰¾åˆ°äº†ä»–們會(huì)å‘Šè¨´æ›´å¤šçš„ç”¨æˆ¶ï¼Œè®“ä½ æŽªæ‰‹ä¸åŠã€‚å‰é¢èªª(shuÅ)åˆ°ç ´çª—æ•ˆæ‡‰(yÄ«ng),è¦(guÄ«)則一旦ä¸è£œ(bÇ”),åŽæ‚£ç„¡(wú)窮。
當(dÄng)然也有一種情æ³ï¼Œå°±æ˜¯æŸç¨®å ´(chÇŽng)景下的è¦(guÄ«)則沒(méi)有立。比如,æŸçŸ¥å平臺(tái),å°(duì)于原創(chuà ng)作å“æ²’(méi)有界定,導(dÇŽo)致æŸä¸€æ¬¡æ¯”è³½ä¸ï¼Œç”¨æˆ¶æ‹¿åˆ¥äººçš„作å“來(lái)冒充åƒè³½ä½œå“,å°ç·¨ç”šè‡³æ›´æ˜¯ç²—心地將其推薦到了首é (yè),原作者進(jìn)行投訴,整個(gè)平臺(tái)鬧的沸沸æš(yáng)æš(yáng),很多用戶開始å槽é‹(yùn)營(yÃng)人員的管ç†å•(wèn)題,甚至上å‡åˆ°ceo那里去了。這種例å,éžå¸¸å¤šã€‚åŽŸå› å°±æ˜¯ï¼šè¦(guÄ«)矩沒(méi)立,é‹(yùn)營(yÃng)人員的å應(yÄ«ng)é²éˆï¼Œæ²’(méi)有拿出相應(yÄ«ng)的處ç†è¾¦æ³•ã€‚
é—œ(guÄn)于這個(gè)ç’°(huán)節(jié),é‹(yùn)營(yÃng)人員需è¦åšçš„是:
1ã€å®šæœŸæŸ¥ç¼ºè£œ(bÇ”)æ¼ï¼Œä¸»å‹•(dòng)發(fÄ)ç¾(xià n)è¦(guÄ«)則大圖上é¢çš„éºæ¼ä¹‹è™•ï¼›
2ã€æ²’(méi)ç«‹çš„è¦(guÄ«)則,第一時(shÃ)é–“å應(yÄ«ng),并且出臺(tái)è¦(guÄ«)則,表明官方的態(tà i)度;
3ã€å®‰æ’«ç”¨æˆ¶çš„情緒,é‡é»ž(diÇŽn)解決被侵害利益的用戶å•(wèn)題,æžå®šäº‹ä»¶ä¸çš„æœ€æ ¸å¿ƒçš„ç”¨æˆ¶ï¼Œæœçµ•é€£éŽ–å應(yÄ«ng)的出ç¾(xià n)。在線解決ä¸äº†çš„,該打電話的抓緊打電話,第一時(shÃ)間將事態(tà i)扼殺掉。
4ã€å®˜æ–¹å¦‚果在整個(gè)事件ä¸ï¼Œå‡ºç¾(xià n)了明顯éŽ(guò)失的,ä¸è¦é®é®æŽ©æŽ©ï¼Œè©²äº®æ˜Žçš„亮明,該é“æ‰çš„é“æ‰ï¼Œåˆ¥æ»è¦é¢åæ´»å—罪。
3ã€é—œ(guÄn)于用戶管ç†è¦(guÄ«)則文檔撰寫的一些è¦é»ž(diÇŽn)
文檔撰寫也是一個(gè)大å¸(xué)å•(wèn),需è¦è®“用戶最快時(shÃ)間看明白,知é“ä½ å¸Œæœ›ä»–å€‘?nèi)プéªè£ç¡€?009å¹´å¹´åˆï¼Œè²“撲的VIP 用戶è¦(guÄ«)則是我定的(那時(shÃ)新浪微åšé‚„æ²’(méi)出生)??æ¤å‡è›¶è®‰â‚¬(gè)ç°¡(jiÇŽn)單的圖標(biÄo),其實(shÃ)背åŽçš„é‚輯éžå¸¸å¾©(fù)雜,åŽè‡º(tái)çš„VIP用戶管ç†æœ‰ä¸€æ•´å¥—é‚輯,å‰è‡º(tái)的展示還有一套é‚輯。公布的時(shÃ)候,整個(gè)文檔我寫了四五åƒå—,åˆæ˜¯åœ–,åˆæœ‰è©³ç´°(xì)çš„æ–‡å—解釋,éžå¸¸é•·(zhÇŽng)的一篇帖å,發(fÄ)出來(lái)之åŽå»ä»¤æˆ‘大失所望,大部分用戶都回復(fù):看ä¸æ‡‚。其實(shÃ)åŽä¾†(lái)我å•(wèn)了個(gè)別用戶,ä¸æ˜¯ä»–們看ä¸æ‡‚,而是帖åå¯«çš„å¾ˆå•°å—¦ï¼Œä»–å€‘æ ¹æœ¬å°±ä¸æœƒ(huì)有那個(gè)è€å¿ƒåŽ»çœ‹ã€‚
ç¾(xià n)在總çµ(jié)一下,說(shuÅ)一些心得和體會(huì),跟大家分享一下:
1ã€å…¬å¸çš„è¦(guÄ«)則å˜æª”,跟給用戶看的è¦(guÄ«)則,è¦æ±‚上是ä¸ä¸€æ¨£çš„。
å…¬å¸çš„文檔,需è¦å°‡æ‰€æœ‰é‚輯ã€è¦æ±‚ã€è¦(guÄ«)èŒƒè¬›æ¸…æ¥šï¼Œå› ?yà n)檫\(yùn)營(yÃng)äººå“¡å¿…é ˆäº†è§£æ‰€æœ‰ç´°(xì)節(jié),å¦å‰‡éºæ¼äº†ï¼Œä¾¿å†ä¹Ÿç„¡(wú)從查起了,這個(gè)é‡æ–°å¸(xué)ç¿’(xÃ)çš„æˆæœ¬éžå¸¸é«˜ï¼Œå°¤å…¶æ˜¯å°(duì)于åŽçºŒ(xù)é€™é …(xià ng)工作的繼承人。
而給用戶看的è¦(guÄ«)å‰‡ï¼Œå¿…é ˆç²¾ç…‰ï¼Œä¸èƒ½æ‹–泥帶水,åªéœ€è¦å‘Šè¨´ä»–們,這個(gè)è¦(guÄ«)則怎么回事,能給他們帶來(lái)什么好處,需è¦æ³¨æ„什么,就å¯ä»¥äº†ã€‚一篇帖å,æ£å¸¸çš„é•·(zhÇŽng)度是1000å—å·¦å³ï¼Œå¿…é ˆè€ƒæ…®ç”¨æˆ¶é–±è®€çš„è€æ€§ã€‚
å…¬å¸çš„文檔,文檔很長(zhÇŽng)也沒(méi)事,目錄åšå¥½å°±è¡Œäº†ã€‚但給用戶看的è¦(guÄ«)å‰‡ï¼Œå¿…é ˆè¦é€é …(xià ng)拆解,便于用戶更快地找到需è¦çš„部分,長(zhÇŽng)篇累牘一定ä¸è¡Œã€‚
2ã€æ¨™(biÄo)é¡Œå¿…é ˆè¬›æ¸…æ¥šï¼Œæ–‡å—å¿…é ˆç”¨éžå¸¸æ£å¼çš„å£å»ï¼Œä¸èƒ½éŽ(guò)于å£èªž(yÇ”)化
標(biÄo)題的基本原則就是,看到標(biÄo)題用戶就知é“ä½ è¦è¬›çš„是什么,而ä¸æ˜¯é‚„得點(diÇŽn)進(jìn)去仔細(xì)看,這種想法è¦ä¸å¾—。
既然是è¦(guÄ«)則,就是莊é‡çš„ï¼Œå› ?yà n)樾枰脩羧プ袷?。我見éŽ(guò)有些é‹(yùn)營(yÃng)人員,定個(gè)è¦(guÄ«)則,也跟平時(shÃ)說(shuÅ)話似的,感覺(jué)好åƒåœ¨è·Ÿç”¨æˆ¶å•†é‡å•(wèn)題,甚至帶一些網(wÇŽng)絡(luò)用語(yÇ”),或者個(gè)人的習(xÃ)慣性å£é 禪,整篇è¦(guÄ«)則的行為éžå¸¸ä¸åš´(yán)謹(jÇn),ä¸æ£å¼ï¼Œç”¨æˆ¶è®€äº†ä¹‹åŽï¼Œæ€Žä¹ˆå¯èƒ½æœ‰å¨æ‡¾æ„Ÿå‘¢ï¼Ÿ
3ã€è¦(guÄ«)則的具體內(nèi)容,éµå®ˆæ–‡æª”的標(biÄo)準(zhÇ”n)æ›¸å¯«æ ¼å¼
- æ¯æ®µçš„å…§(nèi)容ä¸è¦å¤ªé•·(zhÇŽng),該分段的的地方分段。
- 該斷å¥çš„地方斷å¥ï¼Œåˆ¥æžçš„一å¥è©±å…§(nèi)容太長(zhÇŽng),用戶讀完了有種快噎æ»ã€çª’æ¯çš„感覺(jué)。
- 多用編號(hà o)分開,把è¦è¡¨é”(dá)çš„å…§(nèi)容é€é …(xià ng)分開講清楚。
- è©²åŠ ç²—çš„åœ°æ–¹åŠ ç²—ï¼Œä»¥çªå‡ºé‡é»ž(diÇŽn)。
- 該標(biÄo)紅的地方標(biÄo)紅,é‡é»ž(diÇŽn)æ醒一下用戶,以防æ¢ç”¨æˆ¶è¸©å‘。
4ã€æ–‡æª”å°(duì)å…§(nèi)å’Œå°(duì)外å£å»æœ‰ä¸åŒ
å…¬å¸çš„å˜æª”,用詞需è¦ç›¡é‡æ£å¼ã€åš´(yán)謹(jÇn)ä¸€äº›ï¼Œè€Œçµ¦ç”¨æˆ¶çœ‹çš„æ–‡æª”ï¼Œå‰‡å¿…é ˆé€šä¿—æ˜“æ‡‚ï¼Œå°‘ç”¨ä¸€äº›å…§(nèi)部術(shù)語(yÇ”)ã€å°ˆæ¥(yè)è¡“(shù)語(yÇ”)ï¼Œå› ?yà n)橛脩艨床欢?,他?huì)覺(jué)å¾—ä½ æ˜¯åœ¨è£é€¼ã€‚
5ã€é©ç•¶(dÄng)?shù)æ¯îŒ¢è„©è‰¨åžæ»“幌?,ä¸è¦å惜感è¬
有些時(shÃ)候,出臺(tái)çš„è¦(guÄ«)則,ä¸ä¸€å®šèƒ½çµ¦æ‰€æœ‰ç”¨æˆ¶å¸¶ä¾†(lái)å¥½è™•çš„ï¼Œä½ éœ€è¦è´å¾—所有用戶的支æŒï¼Œå°±éœ€è¦æŠŠè©±è¬›æ¸…楚,å°(duì)用戶客套一些,讓用戶ææ建è°å’Œæ„見,ä¸çˆ½çš„地方åŠæ™‚(shÃ)å饋,以çˆ(zhÄ“ng)å–用戶的充分ç†è§£ã€‚
ä¸å惜感è¬ï¼Œæˆ‘覺(jué)得應(yÄ«ng)該是é‹(yùn)營(yÃng)人員的一種習(xÃ)慣,用戶ä¸æ¬ ä½ çš„ï¼Œå¤šèªª(shuÅ)幾個(gè)è¬è¬æ»ä¸äº†äººã€‚我一直就是這么åšçš„。
4ã€ä¸è¦é¢é¢ä¿±åˆ°ï¼Œæ‰€è¬‚è¦(guÄ«)則åªæ˜¯è¨(shè)定一種玩法
é‹(yùn)營(yÃng)è¦(guÄ«)則ä¸åŒäºŽç”¢(chÇŽn)å“è¦(guÄ«)則,好比玩游戲,我們需è¦å‘Šè¨´ç”¨æˆ¶ï¼Œæ€Žä¹ˆçŽ©ç®—守è¦(guÄ«)矩,怎么玩算犯è¦(guÄ«),并且我們把攻略給到了用戶,按照我們給定的套路ã€æ–¹æ³•åŽ»çŽ©ï¼Œå°±å¯ä»¥çŽ©çš„更好,ä¸ä¸€å®šé€šé—œ(guÄn),至少是å¯ä»¥çŽ©çš„爽一點(diÇŽn)。
所以,é¢é¢ä¿±åˆ°æ˜¯è¦ä¸å¾—çš„ï¼Œä½ æŠŠç”¨æˆ¶çš„æ€ç¶çµ¦å›ºå®šæ»äº†ï¼Œç•¶(dÄng)然在實(shÃ)際的æ“作éŽ(guò)程ä¸ï¼Œä½ 也åšä¸åˆ°äº‹ç„¡(wú)巨細(xì),é¢é¢ä¿±åˆ°ï¼Œè¦è¬›çš„åœ°æ–¹å¤ªå¤šäº†ï¼Œä½ æœƒ(huì)被累æ»ã€‚大框架ã€å¤§æ–¹å‘,講清楚å³å¯ã€‚
å¦å¤–,在åšé€™é …(xià ng)工作的時(shÃ)候,有個(gè)價(jià )值觀一定是è¦ä¸å¾—的,就是控制用戶。我們è¦çµ¦ç”¨æˆ¶ä¸€å®šçš„自由度,既然是游戲,用戶追求的æ±è¥¿è‡ªç„¶åƒå¥‡ç™¾æ€ªï¼Œä¸æ˜¯æ¯å€‹(gè)人都想çˆ(zhÄ“ng)第一的,更ä¸æ˜¯æ¯å€‹(gè)人都想通關(guÄn)的。
5ã€é—œ(guÄn)于用戶管ç†è¦(guÄ«)則的公布
一般新出臺(tái)çš„è¦(guÄ«)則都是放在平臺(tái)比較明顯的ä½ç½®ï¼Œè¦–è¦(guÄ«)則的é‡è¦æ€§è€Œå®šï¼Œå¦‚æžœéžå¸¸é—œ(guÄn)éµçš„è¦(guÄ«)則,甚至需è¦å 用平臺(tái)的黃金ä½ç½®é€²(jìn)行推薦,如果一般的è¦(guÄ«)則,則å¯ä»¥é€²(jìn)è¡Œç½®é ‚æŽ¨è–¦ç‰ç‰ã€‚
公布時(shÃ)間,一般都是在工作日內(nèi)。除éžæ˜¯çªç„¶æ€§çš„è¦(guÄ«)則,å¯ä»¥åœ¨å‘¨æœ«æˆ–者節(jié)å‡æ—¥é€²(jìn)行公布。
é—œ(guÄn)于公布時(shÃ)所用的ID,很多人èª(rèn)ç‚ºå¿…é ˆè¦ç”¨å…¬å¸çš„官方稱謂,比如XX官方ã€XX管ç†å“¡ã€XX發(fÄ)言之類的,其實(shÃ)這是一個(gè)誤å€(qÅ«),尤其是在社å€(qÅ«)性的平臺(tái),很多公告都是å¯ä»¥ç”¨ç®¡ç†å“¡è‡ªå·±çš„ID(帶著圖標(biÄo))進(jìn)行公布的,比如å°(duì)用戶éžå¸¸æœ‰å¥½è™•çš„è¦(guÄ«)則ã€éœ€è¦è½å–用戶è²éŸ³çš„è¦(guÄ«)則ç‰ç‰ã€‚一方é¢ï¼Œä¾¿äºŽå»ºç«‹ä½ 在社å€(qÅ«)里的å¨ä¿¡ï¼Œå¦ä¸€æ–¹é¢ï¼ŒXX官方這類的ID會(huì)讓用戶覺(jué)得壓迫感太強(qiáng),感覺(jué)在跟機(jÄ«)器å°(duì)話,這類ID登錄的次數(shù)一般較少,還會(huì)éºæ¼å¾ˆå¤šç”¨æˆ¶çš„å饋信æ¯ã€‚
è¦(guÄ«)則公布之åŽï¼Œéœ€è¦åšå¥½ç”¨æˆ¶å饋信æ¯çš„收集工作,以便åŠæ™‚(shÃ)åœ°æ ¹æ“š(jù)用戶的å應(yÄ«ng),å°(duì)è¦(guÄ«)則作出åŠæ™‚(shÃ)性調(dià o)整。
6ã€åšå¥½æ–‡æª”的繼承ã€äº¤æŽ¥å·¥ä½œ
一個(gè)好的é‹(yùn)營(yÃng)人員,也是一個(gè)好秘書,會(huì)把å„種文檔整ç†åœ°æœ‰æ¢ä¸ç´Šï¼Œåˆ†é–€åˆ¥é¡žæ”¾ç½®å¥½ï¼Œè‡ªå·±ä¾¿äºŽæŸ¥çœ‹ï¼Œä¹Ÿä¾¿äºŽæœªä¾†(lái)的工作交接。我見éŽ(guò)很多電腦桌é¢ä¸Šæ»¿æ˜¯å„種文檔的人,如果讓他們?nèi)プéœå¬·éž´ã·?ã€ç”¨æˆ¶ç®¡ç†å·¥ä½œï¼Œä¼°?jì)他們的內(nèi)å¿ƒæ˜¯å´©æ½°çš„ï¼Œå› ?yà n)槲臋n會(huì)多出nå€ã€‚
工作交接的時(shÃ)候,ä¸åƒ…是å„種管ç†è¦(guÄ«)則,還有一些群listã€æ¬Š(quán)é™ã€æ•¸(shù)æ“š(jù)ã€ç”¨æˆ¶è³‡æ–™ã€å ±(bà o)表ç‰ç‰ï¼Œéƒ½è¦äº¤æŽ¥ã€‚ä¸è¦æ€•éº»ç…©ï¼Œè€Œæ˜¯ç‚ºäº†é˜²æ¢åŽæ‚£ï¼Œäº¤æŽ¥ä¸æ¸…,挪為ç§ç”¨ï¼Œæˆ–者把用戶和文檔直接帶到競(jìng)çˆ(zhÄ“ng)å°(duì)手的公å¸ï¼Œé€™ç¨®äº‹æ˜¯å¸ç©ºè¦‹æ…£çš„。
總çµ(jié)
è¦(guÄ«)則是一個(gè)從無(wú)到有,一點(diÇŽn)點(diÇŽn)é€æ¥å®Œå–„çš„éŽ(guò)程,å¯èƒ½æœ€åŽï¼Œæ–‡æª”會(huì)有上è¬(wà n)個(gè)文件,都很æ£å¸¸ã€‚åŒæ™‚(shÃ),還ä¸èƒ½å®šçš„太細(xì),太æ»ï¼Œå¦å‰‡ç”¨æˆ¶è¢«ä½ 框æ»äº†ï¼Œä½ 自己也就把自己框æ»äº†ã€‚
話說(shuÅ)回來(lái)ï¼Œé€™é …(xià ng)工作其實(shÃ)挺難的,需è¦æ™‚(shÃ)間,需è¦è¶³å¤ çš„è€æ€§ï¼Œéœ€è¦ç¶“(jÄ«ng)é©—(yà n)和經(jÄ«ng)æ·çš„ç©ç´¯ï¼Œçµ•éžä¸€æ—¥ä¹‹åŠŸã€‚很多é‹(yùn)營(yÃng)人員,包括類類,都在這塊工作上跌éŽ(guò)è·Ÿé ,åªæ˜¯å·¥ä½œä¹…了,跌的跟é 多了,慢慢也就知é“怎么去克æœäº†ã€‚