從0到1打造社群

在創(chuàng)建一個社群時一定要想清楚三個問題：

1.你創(chuàng)建社群的最終目的是什么？

是想做資源的積累，還是公司品牌的宣傳，還是想通過社群來進行項目的協(xié)作，這個是必須要想清楚的。

2.你的社群的目標用戶群體是什么？

普通用戶是誰，核心用戶是誰，如果你的社群規(guī)模越來越大，你的社群運營團隊是哪些人。

就以歐電云電商研習社舉例，普通會員就是所有電商平臺的從業(yè)者、傳統(tǒng)的運營人員等。核心用戶就是由重點意向的客戶群體、嘉賓團隊、線上運營團隊。運營團隊可能就包括普通用戶里篩選出來的，以后可能會參與到整個運營過程中的成員。

3.如何變現(xiàn)？

這是最重要的一點。我這里總結(jié)了5種變現(xiàn)方式：產(chǎn)品式、會員式、電商式、項目式、眾籌式。

產(chǎn)品式變現(xiàn)模式就是直接以產(chǎn)品為導向，社群通過對產(chǎn)品的不斷更新來變現(xiàn)。類似秋葉ppt，就是通過不斷開發(fā)新的課程來產(chǎn)生直接的回報，課程就是他的產(chǎn)品。

會員式是通過直接收取會員費達到變現(xiàn)的目的，類似羅輯思維。

電商式是通過銷售商品的方式實現(xiàn)變現(xiàn)，也是以羅輯思維為代表。

項目式是通過各種項目協(xié)作，然后推出定制化的產(chǎn)品和服務，人人都是運營就屬于這一塊。

最后一個眾籌式，利用社群的精準粉絲特性發(fā)起眾籌。 接下來我直接以我的工作經(jīng)歷來跟大家分享下具體實操方法。

1. 如何建立社群的統(tǒng)一的運營制度？

我從零開始創(chuàng)建社群時，每周舉辦一個高質(zhì)量的求職分享活動，通過活動來吸引第一批核心粉絲。

活動的運營制度是每周邀請一位嘉賓給社群成員做一次職場相關(guān)的分享，分享時間固定。

每次在分享開始前，會先在群里發(fā)布分享預告。同時也會通過qq群、微博微信等多個渠道把活動內(nèi)容發(fā)布出去，吸引更多的人來參與。

分享完成當晚會整理出課程筆記讓大家參與轉(zhuǎn)發(fā)評論。

2. 初期啟動階段的用戶獲取方式有哪些？

第一批的種子用戶是通過自己的微博微信等導出的，大概有三四百人，在這三四百人的基礎(chǔ)上開展了第一次活動分享；

每周持續(xù)活動分享，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，帶來了一定的口碑效應，用戶開始裂變。

邀請的嘉賓都是為大家熟知的，產(chǎn)生名人效應，例如其中一次邀請秋葉進行分享，直接帶來了大量的粉絲。

在豆瓣、知乎等各個社區(qū)，或目標群體經(jīng)常去的網(wǎng)站發(fā)布活動信息。 總而言之，從0到1 的啟動環(huán)節(jié)持續(xù)大概近十場的職場分享活動，2個月左右收獲了約4000人的社群粉絲。

如何建立從1到n的社群矩陣

我之前的社群大概做了九個月，用戶達到了三萬五千人，這其中都有什么訣竅呢？

時刻注意保持社群的活躍度 社群創(chuàng)建之后，接下來就是保持群的活躍度的問題，怎樣去保持一個社群的忠誠度呢？

這里分成4個步驟跟大家說：

1.用戶不斷地重組細分。社群的生命周期確實很短，大概1年的時間。1年左右需要重新打亂社群，重新細分。

類似大熊會，每年都會解散原有社群，再交1000元會員費才能重新加入；

2.需要以產(chǎn)品為導向，要不斷更新產(chǎn)品服務內(nèi)容刺激用戶需求。

秋葉PPT每隔一段時間會更新課程內(nèi)容就是基于這樣的考慮。

3.需要重點運營核心種子用戶。因為一旦你的社群規(guī)模不斷變大，你自己是無暇顧及到每一個社群的。這就要在核心種子用戶中招募一批小伙伴參與到你的整個社群運營中。

這就如《參與感》那本書中所說，讓你的用戶參與到你的產(chǎn)品，參與到你的運營中。

4.培養(yǎng)社群的亞文化和子品牌。這是最難做的，但是一旦做好是最有價值的。

像羅輯思維和十點圖書，他們是做的最好的，他們已經(jīng)形成了自己獨特的文化，用戶是非常認可他的文化的。

如何打造高效的運營團隊

社群用戶保持了持續(xù)的忠誠度之后，接下來我來和大家說下如何打造一個高效的運營團隊，概括起來有三點：

去中心化管理：讓社群形成自運轉(zhuǎn)，脫離了官方管理后用戶自己也能玩得轉(zhuǎn)，運營人員只需要制定正確的運營策略和方向。

運營團隊保持持續(xù)更新：主要是吸引新鮮血液保持團隊的活力和執(zhí)行力。因為線上運營人員可能都是通過招募而來，并不一定都是你的員工。如是招募的志愿者，可能他會因其他的事情耽誤到你的運營，這就需要吸收新的運營人員加入。

有三種方式去吸引成員加入，第一是不斷發(fā)掘社群內(nèi)部的種子用戶；持續(xù)制造品牌曝光，可以通過持續(xù)輸出干貨內(nèi)容或和重合度較高的機構(gòu)或大v來做活動獲取曝光機會；第三是要有完善的淘汰機制，獎懲制度，保證整個團隊的執(zhí)行力度和戰(zhàn)斗力。

穩(wěn)定的溝通：這個重要性無需多說。每周的總結(jié)會議、周報及培訓是必不可少的。針對新加入的運營成員還有新人上手培訓。每次會議紀要保證傳達到每一個運營成員呢。

打造線上線下的閉環(huán)

這里需關(guān)注三點：線上線下活動的互相支持；培養(yǎng)線下落地團隊；建立社群統(tǒng)一的資源庫，包括線下場地、嘉賓、運營團隊等

當然，這里只是根據(jù)個人實操的經(jīng)歷來和大家聊一下。雖然不能百分百復制，但是希望能給大家提供下社群運營思路。