在運(yùn)營社我們每周都會圍繞互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營進(jìn)行討論,為了對大家有實際的幫助,我們的話題都不會太大,類似你“怎么看待VR技術(shù)這樣話題”不會在運(yùn)營社出現(xiàn),反倒是“VR在運(yùn)營推廣的應(yīng)用案例”可以進(jìn)入到我們的選題中。
今天的分享精選自運(yùn)營社關(guān)于《如何獲取公眾號第一批用戶》話題討論,來自8位運(yùn)營的實操分享,有功能型、內(nèi)容型、活動型、借勢型...
產(chǎn)品菜鳥匯在這365天里推送214篇圖文,累計34000,累計閱讀量34.7萬,按照企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,可以說是一個太合格的公眾號,但如果按照個人的話,自己每寫的一篇運(yùn)營文章都能夠帶來近160位新的關(guān)注者,可以說是都得到了不錯的反饋。不能說自己寫的文章有好,但每篇文章都是自己的實操總結(jié)。每個運(yùn)營的經(jīng)歷都是獨一無二,不管成功與否都值得被自己記錄。
關(guān)于如何做公眾號運(yùn)營的文章已經(jīng)很多了,這里就重點和大家分享下產(chǎn)品菜鳥匯的前1000位關(guān)注者的獲取過程,因為比較接地氣可參考的價值也大。
產(chǎn)品菜鳥匯的關(guān)注量從0到1000花了兩個多月的時間,剛起步時候的主要方法是每次寫完文章自己分享到朋友圈,然后分享到微信群里面去各種求轉(zhuǎn)發(fā),要是質(zhì)量高的文章還會通過發(fā)紅包來引導(dǎo)大家轉(zhuǎn)發(fā)??梢哉f只要稍微熟一點的朋友都會被我求關(guān)注,有一次大學(xué)同學(xué)來上海玩,讓他們做的第一件事不是吃喝,而是先關(guān)注產(chǎn)品菜鳥匯,當(dāng)時的關(guān)注量不到500。
除了每周推送文章,在漲粉這件事上也沒少折騰。下邊貼出是產(chǎn)品菜鳥匯在關(guān)注量從0到1000過程中的累計用戶趨勢圖,可以明顯看到8月21日、9月29日、10月13日三個增長斜率比高的點,分別簡單的說說我在這三個點做了什么。
第一個點:推送了跟這篇一樣的生日總結(jié)文,分享了自己在23歲這年從上海到北京,從北京到上海的經(jīng)歷,應(yīng)該是雞湯到了朋友圈里的小伙伴,所以這天有近百位好友關(guān)注了產(chǎn)品菜鳥匯。
第二個點:受喬布簡歷的邀請,到他們的用戶群里面做了關(guān)于自己怎樣從校招面試失敗到社通過社會招聘進(jìn)入百度的經(jīng)驗分享,可能是內(nèi)容比較借地氣,那天漲了近300位新關(guān)注者。
第三個點:策劃了一次送支付寶口令紅包的活動,效果不錯當(dāng)天新增500關(guān)注量。用戶參與方式非常簡單就是21:00到在產(chǎn)品菜鳥匯回復(fù)關(guān)鍵詞領(lǐng)支付寶口令紅包。在這個活動的宣傳上,當(dāng)時是做了一張說明海報,然后到社群、朋友圈、百度貼吧各種發(fā)。
做公眾號花多長時間到1000關(guān)注量不重要,重要的是到了1000關(guān)注量之后的持續(xù)內(nèi)容更新。關(guān)注量增長屬于在做公眾號是過程中看得見的成績,如果你也想做公眾號的話,在早期還沒任何轉(zhuǎn)載和口碑的時候,建議可以和我一樣靠著關(guān)注量的增長來讓自己堅持寫文章。
1. 把企業(yè)已有的平臺和賬號的粉轉(zhuǎn)化過來:比如有微博、博客,每篇文章后面推一下二維碼,官網(wǎng)上掛出來,發(fā)給客戶的郵件和信息里也可以帶上公眾號信息等等。另外線下的比如產(chǎn)品包裝、名片、公司宣傳冊海報和做的硬廣等等也可以利用。
2. 文章干貨推廣:寫和公眾號相關(guān)實用性文章,發(fā)到其他自媒體平臺、同行業(yè)論壇、同行業(yè)QQ群里,文章里提到公眾號的信息或者文章結(jié)尾加上,賬號簽名和頭像如果可以也用二維碼。這里可以做誘餌,比如整理好更多的相關(guān)行業(yè)的資料和文章,寫明如果關(guān)注并回復(fù)XX即可獲得。
3. 活動策劃:關(guān)于讀書的公眾號可以在豆瓣等平臺上發(fā)起一個書友會,關(guān)于美食的可以搞一次聚餐等等。有經(jīng)費可以設(shè)計一些線上線下的關(guān)注送禮活動。如果沒有錢,那優(yōu)惠券等虛擬的也可以,如果這些也沒有,那就想辦法給一些值錢的東西,比如這個行業(yè)知識經(jīng)驗,比如給人歸屬感,認(rèn)同感。
我當(dāng)時做的是集團(tuán)內(nèi)部的公眾號,主要是為了推廣集團(tuán)二十周年的慶典活動,我也來說一說當(dāng)時的第一批粉絲如何獲取的。
1. 策劃活動,地推打響第一炮:集團(tuán)微信號英文名是WISOM GROUP,取諧音是威斯康姆給肉脯于是買了幾十斤肉脯,每包肉脯上貼上集團(tuán)的二維碼,在集團(tuán)食堂門口地推。掃碼送肉脯
2. 利用熱點活動吸粉:年底年會期間,通過微信公眾號做年會抽獎活動,粉絲蹭蹭蹭往上漲從幾百瞬間到兩千,我們基本員工數(shù)也就兩千,當(dāng)然里面有一些是員工家屬加進(jìn)來了。但是出乎意料的事情,員工家屬后來很多并沒有取關(guān),并饒有興致的看我們公眾號文章,了解活動動向,哈哈
3. 深耕內(nèi)容,根據(jù)員工脾性,寫些員工喜聞樂見的事情:不說假話,當(dāng)時年會抽獎,用了第三方平臺,然后第三方平臺掛了,被員工及其人家瘋狂吐槽。立馬跟進(jìn)一篇文章說明情況,獲取受眾信任。
歸根結(jié)底,地推活動打開知名度是關(guān)鍵,后續(xù)靠內(nèi)容及活動去刺激,從情感角度得到目標(biāo)用戶的認(rèn)可。
我們是做原創(chuàng)母嬰用品消費經(jīng)驗分享的,也是剛開始做不久,把自己獲取第一批用戶的方法,總結(jié)起來是內(nèi)容+渠道。
一是定位,通過過來人媽媽分享自己和寶寶用過的母嬰產(chǎn)品的使用感受幫助其他新手媽媽作出購買決策。
二是內(nèi)容調(diào)性,堅持原創(chuàng),堅持普通用戶的真實分享。
三是從其他渠道導(dǎo)流,我們同時做了頭條號,堅持每天更新,將頭條的用戶吸引過來。另外借助內(nèi)容質(zhì)量的優(yōu)勢將帖子分享到對應(yīng)用戶微信群和QQ群中。
我做的是校園號,主要的吸粉方法有下面三種
1. 功能:查成績,四六級,脫單和表白功能,失物招領(lǐng)等,既有學(xué)習(xí)也有娛樂方面的。
2. 內(nèi)容 | 蹭熱點:內(nèi)容主要結(jié)合學(xué)校,當(dāng)然也會依靠各種第三方平臺,來分析校園帳戶里面閱讀量高的文章并進(jìn)行仿寫,比如《**大學(xué),這是我的簡歷》等等。
3. 福利:利用過年提供各種搶紅包的信息,聯(lián)合企業(yè)或者校園周邊商家。
4. 投票活動:比如最美校花,最團(tuán)結(jié)班級大賽,寢室大賽,自拍大賽等
5. SEO和微信群:在網(wǎng)絡(luò)上做SEO,搜索學(xué)校信息能夠查詢到我的公眾號信息,然后把學(xué)校的學(xué)生全部加到自己的微信上,建立微信群,方便在微信上擴(kuò)散和直接掃描二維碼。
總的來說,給我平臺能帶來超過1000粉絲的活動主要有紅包,自拍大賽,查四六級。
1. 找熟人:新浪微博剛開始的時候要求每個員工都找朋友注冊玩微博,你要朋友來玩肯定要把產(chǎn)品的核心價值告訴對方。一般情況下創(chuàng)業(yè)都會在某一個圈子有一定關(guān)系,冷啟動讓朋友先用起來,反饋也會更真實。還記得百度外賣剛開始時候的,下班后在百度的每一位同事桌上發(fā)宣傳單頁,發(fā)動內(nèi)部員工開啟了在西二旗的啟動之路。
2. 找達(dá)人:有大腿如在BAT里面創(chuàng)業(yè),可以發(fā)起招募活動或推廣,放在目標(biāo)用戶所在地進(jìn)行推廣就行,在過程中把產(chǎn)品的核心玩法告知用戶。如果沒有大腿可以通過垂直論壇、微博等給目標(biāo)用戶發(fā)信息邀請他們使用,邀請最重要的點一方是告訴用戶核心價值,更重要的是告訴用戶他的收益是什么,不然大家的時候都很寶貴為什么要玩你的產(chǎn)品呢!
3. 找組織:如果你是做旅游創(chuàng)新產(chǎn)品的可以找一些驢友組織來使用,需要的話你可能會做個PPT過去和他講產(chǎn)品的核心價值,差異化是什么。
4. 找社群:QQ群是大量興趣相投的用戶聚集的地方,而且容易通過群搜索找到,產(chǎn)品的面對的用戶是學(xué)日語的,可以加入大量日語群,通過單敲用戶發(fā)推廣或在群里直接發(fā),注意內(nèi)容盡量要看起不像廣告,和群主的關(guān)系也要搞好,這樣才不會被踢。
1. 前期的寫好優(yōu)質(zhì)內(nèi)容:運(yùn)營微信公眾號,獲取第一波種子用戶的來源渠道有很多,可以是朋友圈,朋友的朋友圈,微信群,朋友的微信群等等。
但是,正在能夠獲取到用戶的原因并不是靠朋友關(guān)系,以及好友數(shù)量,而是提供的內(nèi)容或價值。所以,前期的準(zhǔn)備工作除了在公眾號后臺設(shè)置好相關(guān)的回復(fù)等,還要有針對性的對第一篇乃至接下來的5-6篇內(nèi)容進(jìn)行打磨,以做到一個持續(xù)性的高質(zhì)量輸出,無論是找到認(rèn)同的人還是共鳴的伙伴,這都是不可或缺的。如果只是一篇內(nèi)容,之后的內(nèi)容現(xiàn)寫,那么我覺得這波用戶獲取價值不大
2. 引導(dǎo)用戶傳播:第一波用戶可能只有10個,但是你清楚的知道獲取這10個用戶的目的是讓他們進(jìn)行自分享轉(zhuǎn)發(fā),那10個用戶的分享轉(zhuǎn)發(fā),可能再次帶來的用戶就不止10個。
所以前面的思考問題是想說明前期的用戶的目的并不是為了完成KPI或者實現(xiàn)成就感,而是幫助后期不斷的獲取用戶。
3. 活動策劃:內(nèi)容輸出保證之后,就是要有針對性的活動策劃。如研究社的內(nèi)容來源,除邀請嘉賓分享,平日大家討論,還有周二這樣的活動。 因為我們是定期有門檻的招募,所以在分享機(jī)制上沒有很突出,如果是個人,那這個時候肯定會鼓勵分享。具體可參考研究社《最美運(yùn)營評選》活動
之前群里有分享過如何獲取第一波種子用戶,相關(guān)的方法其實也是可以互通的,獲取第一波用戶比獲取第一波種子用戶門檻來的低很多了吧。
回憶公司剛開始做微信的那會兒,用的是殺熟和鼓勵內(nèi)部員工。最見效的就是鼓動公司內(nèi)部員工,立竿見影!由于我們是初創(chuàng)公司,起初發(fā)一篇例如我們App上線啦這樣的文章,然后讓員工轉(zhuǎn),很快就會迎來大波業(yè)內(nèi)相關(guān)人士,這些行業(yè)人有自己的圈子,比起自己分享出去的一些“朋友”,無論粘性還是傳播力都比較高,比做內(nèi)容吸粉來的快,當(dāng)然內(nèi)容上也是要跟上的,內(nèi)容是用來篩選用戶的。
畢竟員工年齡參差不齊,很快會發(fā)現(xiàn),進(jìn)來很多粉絲不是我們的目標(biāo)人群。所以通過內(nèi)容篩選完第一波粉絲后,就開始著手用文章,活動,社群等方式去尋找核心用戶了。