去年被網(wǎng)友視為惡搞視頻的“附近有錢人”(到位,Alipay Everywhere)功能竟然“弄假成真”,經(jīng)鈦媒體向支付寶方面的人證實,支付寶近期已經(jīng)把這個愚人節(jié)的創(chuàng)意在產(chǎn)品內(nèi)實現(xiàn),類似功能計劃在9月底10月初發(fā)布。
通過支付寶向附近的人借廁紙,讓附近的人幫修電腦、為女生送花即將變?yōu)楝F(xiàn)實,聽起來很有意思。
支付寶可以搜索“附近有錢人”了? 這次是真的
雖然網(wǎng)友對此消息的態(tài)度都是戲謔與調(diào)侃,不過“愚人節(jié)玩笑成真”卻反映了支付寶社交路線“越走越窄”的窘境——可選項已經(jīng)越來越少,百般努力之后熟人社交依然無法撬動,只剩下陌生人社交這張牌。
陌生人間的信用關(guān)系有哪些可能性?
移動ATM機?移動支付正在干掉向路人借錢的需求,就像移動地圖正在干掉問路的需求。
幫忙、跑腿、求助平臺,將支付寶的用戶數(shù)據(jù)與地理位置結(jié)合,p2p的服務(wù)聯(lián)系平臺,是集閃送、58、餓了么、滴滴于一身的生活服務(wù)平臺,這一思路或許來源于閑魚“附近魚塘”的成功,支付寶的優(yōu)勢是信用信息與消費信息,然而千奇百怪非標(biāo)準(zhǔn)化的需求匹配需要的不只是這些數(shù)據(jù),路人隨手幫忙也正在被專業(yè)人員所取代,就像滴滴變身出租車公司,達達變身快遞公司一樣,隨機的陌生人匹配不僅效率更低,專業(yè)度也無法保證。畢竟,信用不等于專業(yè),支付寶要想變成一個專業(yè)技能交換平臺,就要做技能認證,監(jiān)管,跟蹤等一系列的工作,產(chǎn)品的臃腫會成不可承受之重。理想很豐滿,但產(chǎn)品可能會更豐滿。
問路、尋人、跑腿、帶路這些支付寶列出的功能,一半是偽需求,一半是模糊需求,而且解決這些需求都和有錢沒錢沒什么關(guān)系。附近有錢人可能只是支付寶宣傳的一個噱頭罷了。
支付寶此舉的目的是將自己打造成用戶的唯一數(shù)字化ID,無論是已經(jīng)實現(xiàn)的指紋識別還是人臉識別登錄,還是即將實現(xiàn)的人臉支付,支付寶希望在微信的熟人關(guān)系之外再打造一個人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),點的個人數(shù)據(jù)支付寶已經(jīng)是滿盈將溢,卻苦于一直找不到差異化的連點成線,連線成網(wǎng)的方法。
過去的熟人借錢、熟人信用不僅為能夠成功“打劫”微信關(guān)系鏈,反而讓微信從熟人關(guān)系鏈上反手一刀,釜底抽薪,以成威脅之勢。支付寶也漸漸意識到熟人關(guān)系鏈上沒法從微信那里討得便宜,開始轉(zhuǎn)向陌生人關(guān)系。
陌生人關(guān)系曾經(jīng)幫助陌陌從微信陰影下殺出一條血路,最終掙得一片屬于自己的天空。如果說陌陌起家于地理位置+生理需求,那么支付寶想做的是地理位置+生活需求,生理需求是最強的需求,而生活需求是次強需求。
微信上的服務(wù)提供者都是冷冰冰的商家,而支付寶上的服務(wù)提供者都是活生生的人,借由服務(wù)交易產(chǎn)生聯(lián)系進而連點成線,連線成網(wǎng),其實百度地圖是最適合做這件事的,而且他們完全可以聲稱自己擁有無人能及的用戶地理位置數(shù)據(jù),就像支付寶擁有無人能及的消費及信用數(shù)據(jù)一樣。
然而有“地利之便”的百度地圖為什么沒有搶先一步?這一問就戳中了百度多年以來的一塊心病——沒有自己的一套用戶體系。用戶畫像模糊不清,雖然百度地圖早已成為最大的地理位置+生活服務(wù)平臺,然而在用戶身份畫像方面依然比不上騰訊和阿里,做得也一直是B2C的生活服務(wù),未敢如支付寶這樣彎道超車,在B2C之外直接做C2C的服務(wù)交易。
這樣分析下來,支付寶的最大競爭對手反而不是微信,而是百度地圖,而百度地圖也變得越來越像支付寶、通過百度錢包打造了自己的交易閉環(huán)。反而是坐擁牢不可破的熟人關(guān)系鏈的微信可以坐山觀虎斗。
那么支付寶和百度地圖的競爭就變成了:是用戶的消費信息更重要還是位置信息更重要?
只要回想一下你在消費時的決策順序,這個問題的答案就會浮出水面。當(dāng)你在和女神電影之后,想要找一個地方共進晚餐,是先打開百度地圖(或大眾點評)還是支付寶?在我的使用中,支付寶僅用于結(jié)賬時的商家優(yōu)惠,換句話說,支付寶一般都在消費的最后環(huán)節(jié)出現(xiàn),雖然它在努力的用盡各種姿勢向前移,然而只要“支付工具”的核心定位不變,用戶的使用習(xí)慣就不會輕易發(fā)生改變。
這也是為什么支付寶再出奇謀,不再在B2C生活服務(wù)這一棵樹上吊死,而是另辟蹊徑,走P2P生活服務(wù)(或曰眾包服務(wù))路線的原因。我相信閑魚的“附近魚塘”大獲成功給了支付寶信心,既然基于地理位置+個人信用的二手交易可以成功,那么其他的服務(wù)交換呢?
問題在于,閑魚的魚塘基于的固定的地理位置,如學(xué)校、小區(qū)、村鎮(zhèn)等,地理位置提供的是交易的便捷與安全,魚塘也漸漸變成了陌生鄰居變熟人的論壇,魚塘也就名至實歸。
支付寶基于的是移動的地理位置,機動的非標(biāo)準(zhǔn)化需求(不像二手交易的標(biāo)的一般都是標(biāo)準(zhǔn)化的,以電子產(chǎn)品為主,即便如此58的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)依然用專業(yè)估價來攻擊閑魚的這個“軟肋”)。
非標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)讓O2O的泡沫難以為繼相繼破滅,而且這些隨機的服務(wù)交易也很難像魚塘那樣沉淀下來穩(wěn)定的關(guān)系(宣傳片中修一次電腦就和女女生勾搭上,純屬程序員的幻想)。
有人說信用關(guān)系和余額寶數(shù)字難道不會成為吸引妹子的“殺器”嗎?我要告訴你除了相親和援交,陌生人社交誰會看這些數(shù)字呢?陌陌上大家看的是顏值,閃送上大家看的是接單數(shù)與滿意度,Uber把妹的神話也早就破滅了。