產(chǎn)品迭代目的就是要提高轉(zhuǎn)化率，提高留存。
為什么產(chǎn)品留存率這么低？
留下來(lái)的用戶是因?yàn)槭裁垂δ芏貋?lái)？
先談2個(gè)概念
功能絕對(duì)留存率：
起始行為：瀏覽某個(gè)頁(yè)面或進(jìn)行了某項(xiàng)操作
回訪行為：瀏覽某個(gè)頁(yè)面或進(jìn)行了某項(xiàng)操作
目的：找到用戶重復(fù)使用最高的功能/行為，即用戶愿意一直使用此功能。
功能相對(duì)留存率
起始行為：瀏覽某個(gè)頁(yè)面或進(jìn)行了某項(xiàng)操作
回訪行為：任意
目的：找到影響用戶回訪的功能或行為，即用戶因?yàn)槟硞€(gè)功能再回來(lái)。
因?yàn)橄鄬?duì)留存率的回訪行為是「任意」，是從側(cè)面反映此功能對(duì)大盤的影響，所以，絕對(duì)留存率和相對(duì)留存率不一定成正比。
這么「繞口令」的留存率，有什么用呢？
1，判斷優(yōu)化的優(yōu)先級(jí)
對(duì)比每個(gè)功能的相對(duì)留存率，找到對(duì)大盤影響最大的模塊/行為，這是最需要保持和強(qiáng)化。而不會(huì)出現(xiàn)面對(duì)好幾個(gè)需要優(yōu)化的功能，卻不知道從何下手的尷尬。
對(duì)比每個(gè)功能的絕對(duì)留存率，每日的流失率有快有慢，肯定優(yōu)先解決大出血的部分。
2，定義用戶群，減少數(shù)據(jù)干擾
運(yùn)營(yíng)同學(xué)辛苦拉回來(lái)的用戶中，都會(huì)有一定比例是潛在目標(biāo)用戶和流水用戶。而流水用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)會(huì)拉低大盤的的轉(zhuǎn)化率，進(jìn)而影響了數(shù)據(jù)判斷。
定義用戶群，交叉分析，既可以看到大盤的數(shù)據(jù)變化，也可以看到潛在目標(biāo)用戶的喜好。
定義的緯度可以是使用了某功能的用戶（參考功能絕對(duì)留存率和相對(duì)留存率）、某個(gè)地區(qū)的用戶等等。
定義用戶的數(shù)據(jù)，相對(duì)整體數(shù)據(jù)會(huì)更加精準(zhǔn)。
3，做用戶增長(zhǎng)和留存
絕對(duì)留存率高的功能，極大可能就是用戶的喜歡、用戶的痛點(diǎn)。在推廣就可以狠打這個(gè)點(diǎn)。而不是找出ABCDE個(gè)宣傳重點(diǎn)，逐一推廣去測(cè)試轉(zhuǎn)化率。
假如定義「進(jìn)行某行為的用戶群」，那么從運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品上，都要讓新用戶盡快接觸的「某行為」，可以盡最大可能留住這批用戶，又可以擴(kuò)大整個(gè)用戶群。
4，砍掉不必要的功能，精簡(jiǎn)產(chǎn)品
對(duì)于絕對(duì)留存率低、相對(duì)留存率低的模塊，堅(jiān)決砍掉，保持產(chǎn)品的精簡(jiǎn)（假如產(chǎn)品的核心功能這2個(gè)指標(biāo)都非常低，那就好好反思了）。
有時(shí)多余的功能模塊甚至?xí)?duì)主線功能產(chǎn)生干擾。砍！砍！砍！
案例：
相對(duì)留存
從上圖可以看到，「瀏覽A主頁(yè)」的相對(duì)留存最高，說(shuō)明「瀏覽A主頁(yè)」這個(gè)行為對(duì)整體的影響最大，而且對(duì)不同的用戶群，差異也是很大，甚至達(dá)到 2 倍。那么優(yōu)化的重點(diǎn)，就是讓更多用戶進(jìn)入到A頁(yè)，提高「A頁(yè)的路徑轉(zhuǎn)化率」。
而「瀏覽D頁(yè)」的相對(duì)留存非常差，鑒于這個(gè)模塊還占據(jù)著一級(jí)入口，決定在下個(gè)版本把它砍了，減少對(duì)主線功能的干擾。
絕對(duì)留存
你會(huì)選擇先優(yōu)化哪一塊？
作者：ZhuX