工欲善其事必先利其器，在互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景時(shí)代，如果說“事”為商業(yè)模式，那“器”便是讓商業(yè)模式落地的產(chǎn)品。一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品必須依托先進(jìn)的理念，而先進(jìn)的理念則來自對(duì)行業(yè)深刻的洞察。

互聯(lián)網(wǎng)已是傳統(tǒng)行業(yè)，干物聯(lián)網(wǎng)才時(shí)髦

先了解互聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)發(fā)展階段，可以幫助我們有效的理解互聯(lián)網(wǎng)。

目前來看，互聯(lián)網(wǎng)有三個(gè)主要的發(fā)展階段，每個(gè)階段解決的主要問題是不一樣的。

1.0階段

PC互聯(lián)網(wǎng)階段，主要解決信息不對(duì)稱的問題。就是“我提出需求，然后通過網(wǎng)絡(luò)的方式得到信息，再通過線下的方式得到服務(wù)?！?/p>

2.0階段

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，主要解決如何提高效率的問題?！叭匀皇且晕易鳛閭€(gè)體提出需求，通過APP獲得信息，最后還是主要通過線下獲得服務(wù)?！敝徊贿^這個(gè)服務(wù)水平比1.0時(shí)代更高了。這是因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)里存在著巨大的產(chǎn)能過剩，從而催生了共享經(jīng)濟(jì)，才有了O2O這樣的模式。

3.0時(shí)代

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，從2015年，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)就已經(jīng)算是“傳統(tǒng)行業(yè)”了，這個(gè)“傳統(tǒng)”是相對(duì)即將到來的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代而言的。這也是我在互聯(lián)網(wǎng)圈好多年，也跟一些朋友交流過得出的一個(gè)結(jié)論。

物聯(lián)云服務(wù)是什么？

簡(jiǎn)單來說，就是幫你想更多。

物聯(lián)網(wǎng)最核心的是“我提出需求，通過數(shù)據(jù)和云計(jì)算形成的云腦也會(huì)幫助我提出部分需求，（比如AlphaGo）會(huì)有這樣一個(gè)東西能夠體會(huì)到用戶內(nèi)心的需求，從而給我提供建議。“

我們把這個(gè)東西稱作物聯(lián)云服務(wù)。

未來所有的硬件和服務(wù)都會(huì)在線上。不會(huì)有不連線、不聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品了。那時(shí)我們所有的產(chǎn)品、硬件都擁有相類似的智能，最終我們會(huì)通過人工智能的方式來解決智慧不對(duì)稱的問題。

這是對(duì)未來的趨勢(shì)的一個(gè)判斷，下面我們來說一家如何創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。

創(chuàng)業(yè)的起點(diǎn)是合理的商業(yè)邏輯核心就是，為用戶和企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

我?guī)团笥芽催^很多BP，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題：很多人不知道什么叫BP。很多BP都在大談特談自己如何能夠得到流量，卻不談基本的商業(yè)邏輯：用何種方式為企業(yè)和用戶創(chuàng)造價(jià)值。

慶幸的是，現(xiàn)在已經(jīng)有一些變化了，創(chuàng)業(yè)者們開始在BP中體現(xiàn)“如何能變現(xiàn)”等元素，這是非常重要的，是創(chuàng)業(yè)之初必須要考慮的問題，如果只有流量而不能變現(xiàn)，是無法獲得用戶和資本認(rèn)同的。

商業(yè)邏輯和模式怎么去梳理？

我給大家三個(gè)基本的思考方向和建議做參考：

第一，用戶需求在哪里？

用戶的需求一直都在，其實(shí)，問題是集中在一定時(shí)間內(nèi)不會(huì)變的需求在哪里？滿足現(xiàn)在并且未來一段時(shí)間內(nèi)長(zhǎng)期存在的需求才可以，這就是把握住了商業(yè)機(jī)會(huì)。那要怎樣去發(fā)掘這些需求呢？所以我們一定要從人性的本質(zhì)來找需求，舉個(gè)例子，華特迪斯尼在1958年提出：愛情是人類永恒的主題，以此來解釋為什么要做王子公主的愛情故事的動(dòng)畫片。

互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求可以分為三個(gè)層次：高效上網(wǎng)的需求、功能需求、情感需求等。你只要抓住一個(gè)，把它做好，就有可能成為獨(dú)角獸級(jí)別的企業(yè)。

舉個(gè)例子，2345靠做瀏覽器就支撐起了一家上市公司，因?yàn)樗鉀Q了用戶高效上網(wǎng)的基礎(chǔ)需求；支付寶解決了移動(dòng)支付的功能需求；微信解決了人與人社交的情感需求等……

第二，公司的優(yōu)勢(shì)是什么？

為什么是你能滿足這種需求，獨(dú)特性在哪里？這才能使得別人不容易復(fù)制。比如迪斯尼很早就投資做動(dòng)畫電影這一塊，這也給了他很強(qiáng)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)。

第三，是否留有外部?jī)r(jià)值的連接點(diǎn)？

這很重要，商業(yè)模式必須要考慮是否有連接未來生態(tài)的結(jié)構(gòu)的接口。雖然華特迪斯尼最開始切入的是主題樂園，但最后賺錢的是版權(quán)，樂園只是鏈接外部?jī)r(jià)值的點(diǎn)。

打造令人尖叫的好產(chǎn)品滿足超越用戶預(yù)期的期望，這是所有事情的關(guān)鍵。

簡(jiǎn)單而言，企業(yè)打造產(chǎn)品時(shí)會(huì)去揣測(cè)用戶的一些要求和期望，同時(shí)用戶自身對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)固有的期望，這兩種期望價(jià)值之間的差距決定了最終產(chǎn)品造出來后，用戶的一個(gè)滿意度。

當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品提供的價(jià)值超過了用戶期望的價(jià)值時(shí)，這就是一個(gè)令人“尖叫”的好產(chǎn)品。

但這并不容易。我總結(jié)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的四大原則：用最少的步驟實(shí)現(xiàn)最大的效能、一種方式適用多種場(chǎng)景、用戶可接受的最新技術(shù)、與用戶的需求完美匹配。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)除了要遵循以上原則外，我認(rèn)為至少還需要滿足6個(gè)原則，即：

有內(nèi)容有游戲有跨界合作有社交有分享有用戶反饋

根據(jù)這些原則，很多創(chuàng)業(yè)公司開始在產(chǎn)品上進(jìn)行嘗試，并有了很好的效果。

我們以餐廳為案例來進(jìn)行分析，餐廳是非常傳統(tǒng)的，它如何嫁接互聯(lián)網(wǎng)，并創(chuàng)造出新的讓人尖叫的體驗(yàn)？可以試著從以下幾點(diǎn)入手：

1、飯菜不只是飯菜：比如用戶點(diǎn)了一個(gè)菜，附上二維碼，用戶可以借此了解這道菜的背景。有的比較有歷史淵源的菜還可能成為用戶茶余飯后與朋友的談資。這是有內(nèi)容。

2、智能攝像機(jī)直播后廚：用戶等餐時(shí)可以實(shí)時(shí)看到自己點(diǎn)的菜由誰，在哪里制作，用戶可以隨時(shí)知道菜的進(jìn)度，從而形成一種反饋。這是有用戶反饋。

3、吃飯不是吃飯，而是秀場(chǎng)。與花椒等直播平臺(tái)合作，比如直播大胃王比賽，吃得最多的獲得優(yōu)惠券等等。把吃飯變成一件好玩的事兒，同時(shí)也能給餐廳帶來很多流量。這是有跨界合作。

4、餐廳變成個(gè)性化社交場(chǎng)所。提供不同風(fēng)格的桌子，以這些桌子為載體，把選擇在此就餐的用戶集聚起來，變成相同興趣愛好群體，再針對(duì)性地舉辦相應(yīng)活動(dòng)。這是有社交。

所以就是要將你的產(chǎn)品放入不同的場(chǎng)景當(dāng)中去結(jié)合一些要素，才能打磨出好的產(chǎn)品