現(xiàn)在關于互聯(lián)網(wǎng)，有互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)技術革命、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，各種提法很多。但是我認為互聯(lián)網(wǎng)不單是一種思維、一種技術，它是一個時代。置身于這個時代，不管你了解不了解,喜歡不喜歡，你都難以回避它的影響：它在改變我們的生活方式，顛覆我們的商業(yè)模式，沖擊我們固有的思維方式，它迫使我們重新認識外部環(huán)境，重新認識客戶，重新認識自己； 要求我們自我否定、自我超越！

互聯(lián)網(wǎng)作為一個時代，它具有什么特點？我認為這個時代有四個鮮明特點。

第一個特點:這是一個“通融互聯(lián)”時代。

通，就是互聯(lián)互通。互聯(lián)互通超越時空差距，使組織與客戶、人與人之間的距離零成本趨近，無障礙溝通與交流價值倍增。

融，就是整個世界的多元要素融為一體了。各種要素交織，形成了你中有我，我中有你；不知道敵人是誰，也不知道朋友是誰。人與人之間無距離融合后，界限就模糊了。

第二個特點:這是一個“網(wǎng)狀價值結構”時代。

即以客戶為中心的價值交互網(wǎng)和以人為中心的價值創(chuàng)造網(wǎng)。這里面又有幾個關鍵特點：一個是先有客戶價值才有企業(yè)價值。第二個就是組織從串聯(lián)到并聯(lián)，在內部呈網(wǎng)狀結構，在外部也是如此。你中有我，我中有你，由無數(shù)個微型組織、自主經(jīng)營體所編織而成的一個價值創(chuàng)造交互網(wǎng)。

第三個特點:這是一個大數(shù)據(jù)和高流動時代。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生大數(shù)據(jù)，而大數(shù)據(jù)的特點是不精確和動態(tài)的。有人說，這是個“大明星也去吃大排檔，小老百姓去買奢侈品”的時代，也就是說，客戶的需求是不確定的、很多數(shù)據(jù)也變?yōu)椴淮_定。但同時，大數(shù)據(jù)實際上也是大樣本、全樣本，可能比之前的抽樣還要精準，從小數(shù)據(jù)、小樣本中可預測到大趨勢。因此， 企業(yè)不能再單純依靠精確定量化的數(shù)據(jù)來做理性分析，還需要基于大數(shù)據(jù)來分析趨勢、捕捉機會。

第四個特點:這是一個“開放的有機生態(tài)圈”時代。

從企業(yè)的深層環(huán)境來講，在信息對稱的條件下，企業(yè)必須是開放式的有機生態(tài)圈，同時是一個有機生命體。企業(yè)必須是個有機生命體，就是一定要具備自我變革、新陳代謝的功能。